臨櫃領款少錢之後續處理? - 銀行

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由於營造發現金的特性,通常每個月都會提領兩次,約每次約250萬。
有一次,週五,也碰到其中一本有缺少,約莫10多張吧。
那本跟原PO不同的是有蓋行員章。

因為跟該銀行經常往來,到週一才跟分行經理申訴。
結果過了幾天,他們就查出帳目剛好有缺少。
除了親自登門補上缺少的金額以外,也送了三色禮盒,跟我們賠了不是。
因此事情就這麼過去了。

---

如果看到這邊的鄉民,認為「那有這麼巧的事情啊!」
我必須告訴你,我當初也不相信,同時也猜測是內部問題,但確切是什麼問題呢?我們沒
想太多了。

畢竟
除了收了禮物補了金額;
對方也已經知道問題並改善,同時承諾往後會注意我們家的提兌。

對方做的這麼圓滿
那我們就不好捅破了。

---

我想告訴原PO的是:
雖然我不知道你的情形是怎麼樣,也不知道你最後能不能解決。
但是,
如果原PO認為己方沒有過失責任,那你就該盯緊銀行,讓經理給個交代。
千萬不要理下面某些言論,認為是你沒看點鈔機就有責任,這是不懂的人才會說的話。

像我們的情形根本不可能關注點鈔。
每次頻繁的領,都幾百萬,除了銀行經理有時候會來跟你交關,生意上電話也接不完,根
本不會有時間關注點鈔
另外,大宗提款也總是在後面弄好,到面前已經一本一本的準備入袋了。

--

「我們不關注點鈔,是因為信任該行的信譽」

---

最後,我碰到的也是高雄的銀行,但不是玉山。
業界朋友也說,一沒注意就會少,所以回去都要另外點過。

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*點過的意思:因為有的師傅一個月能領超過100,000,所以趕時間時,會省略拆封的動作
,直接選擇相信銀行點鈔的數目。

然而,如果銀行點鈔有問題,就會把「銀行跟我們之間的信任問題」,轉移到「師傅跟我
們之間的信任問題」。
雖然,業界友人的案例是師傅手上封條有銀行章,該友人當下只能選擇信任該師父,並且
直接補了差額給師傅了。

雖然事後跟銀行反應也獲得彌補,證實他們作帳疏失。
但就因為銀行疏失,而因此造成自己公司的不愉快,也陪了幾千元。


※ 引述《tps6115 (林比爾小批發)》之銘言:
: 昨天下午到高雄某玉山銀行領了30萬元現金
: 我看完行員點完第一紮鈔票後低頭研究了一下我的存摺
: 回過神來行員已經清點完畢 我也不疑有他的收下了
: 到了今天早用錢時,發現其中一紮鈔票,沒有蓋日期也沒有蓋印章
: 厚度也明顯少於100張,一清點才發現少了2萬4千!
: 馬上打電話給該分行說明狀況,
: 分行過一小時後回覆說監視器無法確認實際領的數目,
: 只是行員行為正常,昨天結帳也沒多錢,今天清點現金也沒多錢。
: 請問遇到這種狀況,還有甚麼樣的救濟管道呢~"~
: 是否能請他把監視錄影器調給我看?
: 和玉山往來很多年,但是這個分行只來過一兩次就遇到這種情形,實在有點灰心。

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All Comments

Ivy avatarIvy2016-06-11
謝謝了 連假過後會再到該分行說明
Edwina avatarEdwina2016-06-12
這不能比吧,20萬跟幾百萬,你指的後線直接包好交給你
,是錢多的狀況下,20萬…當下行員沒有當場機器覆點嗎
?幾百萬中間恍神可以理解(但金額不對機器會叫)20萬不
就兩邊總共四次,是多恍神?
Audriana avatarAudriana2016-06-16
不過,原PO的確可以請該分行調閱監視器給你到行觀看,
若監視器上是沒有問題的,原PO就想想領完錢之後去了哪
些店家吧。
Gary avatarGary2016-06-16
在台東分行基本上都提領50~150之間 這次是因為到高雄
談生意 現金沒帶夠 才又提領了這30
Dinah avatarDinah2016-06-17
你這個情況是銀行重新對帳發現有短缺,而原po的銀行對帳
的數字是正確的,兩種情況能比嗎?
Ophelia avatarOphelia2016-06-21
第一,如果原PO缺少的那本封條,是應該有行員章的,
應該請放行解釋為何沒有上章。
Candice avatarCandice2016-06-25
第二,@inp0307 其實我的狀況,一開始投訴給,經辦櫃
檯,他們人員回覆,也說沒查出問題。
第三,我們就打給該分行經理「談心」了,並且獲得彌
補。該經班後來消失於該分行。
Mia avatarMia2016-06-27
所以是懷疑行員囉?那很簡單,到時候就調監視器來看就知
Susan avatarSusan2016-07-01
這案例很有趣..也很真實..事實上大多金融業都是私了居多
Jake avatarJake2016-07-04
怕弄大,金檢單位來查就gg,而且帳當天一定平,溢收短收都要
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2016-07-05
帳務處理,所以錢少絕對要跟銀行調監視器來看..當然也有客
戶自身內內鬼..之前發生案例..查了老半天..結果是來領錢
Kama avatarKama2016-07-06
的會計的男友動手腳,所以先確認領錢回去每個環節無誤後
Linda avatarLinda2016-07-11
再去跟銀行申請調閱,排除所有的可能性後再行動...
Zanna avatarZanna2016-07-14
正確,除了金管單位會來查以外,我們只要跟在地的商家
宣傳他們的豐功偉業,基本上那間銀行就......。
Tracy avatarTracy2016-07-17
或許是因為原PO來自外地,所以一來肆無忌憚增加做手腳
的機率,二來看準你不太可能在相遇,所以敷衍了事。因
為銀行查帳作帳都要等當天關帳,不可能一小時能夠找出
來。
Faithe avatarFaithe2016-07-22
這個很難說,有時是要維持你這個大戶,經理逼行員吞
Daph Bay avatarDaph Bay2016-07-27
下去,若你臨櫃確實看清行員用點鈔機數完每一紮鈔票
我無話可說
Gilbert avatarGilbert2016-07-27
大家各盡自己的義務,雙方都免得不愉快,而且當天的
Isabella avatarIsabella2016-08-01
我的提款金額比較大,有時候從出納那邊調整數,零頭從
櫃上點。但我們從來不看。
George avatarGeorge2016-08-01
我不知道最後是誰吞下去的,但是經理後來承認確實「
有疏失」。反正我的故事裡,我這邊很清白。不能夠跟
原PO故事一起理論。原則上,發這篇文是想告訴大家,
我相信原PO的故事可能發生,至於是誰的疏失,那很抱歉
,我沒辦法斷定。
Sarah avatarSarah2016-08-04
當然要給你個交代,我若是你沒個交代也換ㄧ家往來呀
Iris avatarIris2016-08-08
我會建議你乾脆請銀行外勤收送,自己公司買台點鈔機
Sarah avatarSarah2016-08-12
現金收送大家銀貨兩訖,你也輕鬆
Xanthe avatarXanthe2016-08-13
後來,我們維持自己領,但回來以後多一道工:「點鈔」
Charlotte avatarCharlotte2016-08-16
銀行收送員不可能等我點完兩百萬的,而且在路上被劫
算我的。
Lucy avatarLucy2016-08-19
只要你沒做確認點鈔這動作,很多背後的故事只是你不
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2016-08-23
只想問你:回來點鈔,發現少了,再和銀行吵?
Hardy avatarHardy2016-08-26
@legendbrian 你領過兩百多萬嗎?坐在地上一張一張點
?文章也寫了沒關心的原因:經理來交關、生意電話多。
Leila avatarLeila2016-08-28
100萬要怎麼點 當場拆封膜嗎?
Frederic avatarFrederic2016-09-02
所以呢?就不能算清楚嗎==很多錢很忙也是理由?
Carolina Franco avatarCarolina Franco2016-09-03
我領百萬以上也是沒看過行員拆封膜來點的
Elizabeth avatarElizabeth2016-09-07
你如果要求,行員也是會照辦的,那是你的權益,當然沒要求
就是把決定權交給對方。
Charlotte avatarCharlotte2016-09-11
領錢點錢,天經地義,銀貨兩訖。
Enid avatarEnid2016-09-15
不好意思,我還真的帶過比250萬多的錢給客戶
Wallis avatarWallis2016-09-17
天方夜譚,領錢不看點鈔,一直歌頌自己錢很多,信任
分行,很妙的理論
Steve avatarSteve2016-09-20
出納拿錢,開車送去,對方放下手邊事驗鈔機點錢,銀
Zora avatarZora2016-09-22
從無糾紛
Christine avatarChristine2016-09-25
樓上大哥突破盲點了,哈
Leila avatarLeila2016-09-26
把最重要的程序省略,推太忙沒時間,就不想花錢請人
Tracy avatarTracy2016-09-27
你跟你業界的朋友是遇到哪家銀行?'一沒
注意就會少'?也太扯
Frederica avatarFrederica2016-10-01
經辦離職那個就多想了
有可能帳真的對,結果硬要經辦吃下去,也可能是經辦多次
抓帳,真的不適合待銀行業
Frederic avatarFrederic2016-10-04
照您的說法,應該貢獻不少實績給該分行,再怎麼樣經理都會
Liam avatarLiam2016-10-08
跟妳們道歉,為了區區二萬(假設)跑掉你們這客戶或是引來
Harry avatarHarry2016-10-10
稽核都不值得,也麻煩,這算是一種內部的惡習吧
Ina avatarIna2016-10-13
給l大,我之前還被外勤大哥直接抱走我的點鈔機XD
Charlie avatarCharlie2016-10-14
雖然大哥常說他展鈔很快XD(快二十年的年資),但又嫌麻煩
Carolina Franco avatarCarolina Franco2016-10-17
我記得超過幾百萬現金好像要提前預約?
Suhail Hany avatarSuhail Hany2016-10-20
沒想到風向變了(?)可能我遇到的客人和G大類似.也是營建業
的,每次月初來領現金都是幾百萬,準備發工資~所以我們都很
Gary avatarGary2016-10-21
習慣在這段期間準備多點現金,另外硬要經辦吃下去我是沒遇
Quanna avatarQuanna2016-10-24
到這樣沒天良的王八主管..硬吃業績已經很FXXX了...
Heather avatarHeather2016-10-26
再來就是領錢不看點鈔的客人..很多..不過就算看點鈔再來
Elizabeth avatarElizabeth2016-10-30
凹的也很多..有次客人就跑回來要調監視器..鏡頭下他也有
Gary avatarGary2016-11-01
看點鈔..數字跑出來也是正確..不高興的走了..還留一句"
我看過這麼多家的監視器..就你們的畫質最差..XDDD靠北喔
Quanna avatarQuanna2016-11-05
萬事都有可能囉
Harry avatarHarry2016-11-08
第一沒點鈔,第二上面又有蓋章,有時候也不能說什麼...
Thomas avatarThomas2016-11-12
領大額通常固定客戶會跟銀行打通電話告知一聲,時間也大多
有脈絡可循,真的臨時一定要那麼多,庫存不足也只能請客
戶等,跟聯行調資金了
Jake avatarJake2016-11-12
1.固定月初月中,提款金額也大致相當,因此不需要預
Iris avatarIris2016-11-16
2.我並沒有要銀行硬吞的意思,今天我這邊確定清白,
那短少錢鈔,本該算銀行的。因為點鈔正確是銀行的義
務,我沒有義務替銀行把關點鈔是否有誤,因此,會要
我花時間看他一本一本,點到兩百萬的某些人。不知道他
們是否活在平行空間。
Ivy avatarIvy2016-11-16
3.今天我的故事是建立在我方與銀行的信任關係之下,因
此會有妥善處理的結果。
Hedy avatarHedy2016-11-19
@ad2272353712 總之你就是跳針堅持別人應該關注點鈔,
別人說困難的點,有銀行經理交關等等的理由,你都選
擇性忽略,並解釋成「歌頌自己錢多」,你真的是讓我開
了眼界。
Jacob avatarJacob2016-11-22
樓上諸位有些人怎麼都不認為「正確點鈔」是銀行的義
務。
Christine avatarChristine2016-11-26
反要客戶一起替銀行把關,那銀行存在的目的是?
Rachel avatarRachel2016-11-30
說真的你也不用太care,錢少了銀行一定賠你,有差嗎?
Zenobia avatarZenobia2016-12-04
我確實不care啊,只是很訝異為什麼有些人只跳針而非理
性。
Yedda avatarYedda2016-12-05
我只是想說明,銀行並非板上某些跳針者認為的一樣萬
能,他們還是會算錯帳。
Ina avatarIna2016-12-07
哪個櫃員不想"正確點鈔"?現金短少很多櫃員是自己墊的
Emma avatarEmma2016-12-10
同意,人都會犯錯,銀行也是人組成的
George avatarGeorge2016-12-11
我點你不看 那以後都別點了 浪費彼此的時間幹嘛呢?
Steve avatarSteve2016-12-15
反正對錯最後你都要我吃下 那就等有錯再說就好了~~~
Jake avatarJake2016-12-16
我們也碰過客戶要求把員工的獎金個別用紅包袋包好
Anthony avatarAnthony2016-12-21
員工上百個人,建議您乾脆比照辦理好了,您也省事多了
Regina avatarRegina2016-12-23
銀行只會覺得該公司是"非常好的客人",但,有差嗎?
Kyle avatarKyle2016-12-23
點鈔正確是雙方的義務...有些客戶自持大戶,說不用點,事
後出事來說一堆,也有的客戶自身謹慎,連千萬都一定要點
Anonymous avatarAnonymous2016-12-26
我們都自己點,自己分包。
Rebecca avatarRebecca2016-12-30
有點矛盾,信任銀行、認為他們應該不能出錯,所以不看點
鈔,但是當發現錢短少就忽然不信任銀行了,ㄧ味說他們
弄錯卻不考慮自己可能會有疏失?
George avatarGeorge2016-12-31
沒有說監督是客戶義務,但當然寧願減少出錯,還是說不
自行確認過,只要覺得自己沒動過錢責任就是銀行的
Quintina avatarQuintina2017-01-04
樓上~ XD
Candice avatarCandice2017-01-08
@thomasjr 只能回店清點...不是說到面前都一本本了?
你不會要我帶點鈔機,然後在他面前一本本打開清點喔?
Odelette avatarOdelette2017-01-11
我是說回到店面拆開封條後,才發現那一本有少,這種
Joseph avatarJoseph2017-01-15
情況不應該要跳針說我沒有監視行員點是否一百張啊,也
不是讓我在櫃檯當場拆開300萬吧?
Gilbert avatarGilbert2017-01-15
也就是:我碰到大筆提款,能夠把關的方法就是回店清點
Tom avatarTom2017-01-18
也就是說,大額款根本沒機會去監督,因為都一本一本。
Noah avatarNoah2017-01-23
btw銀行會在面前給你看足夠的本數啦。但是問題在本裡
George avatarGeorge2017-01-26
不過還是很感謝樓上諸位的討論啦,真的謝謝。
Emily avatarEmily2017-01-31
大大們應該是說你要當場要求拆開在銀行櫃台點過一次,不
然少錢責任你要全扛。
Puput avatarPuput2017-02-04
沒人要你帶點鈔機,當場看一下行員點是很困難膩,你
最後不是要行員吞,有差嗎?
Hardy avatarHardy2017-02-05
說真的不建議在櫃台點,提領大額又日期固定,易被鎖
Erin avatarErin2017-02-08
拆開全部點..@@實務上有點難吧..基本上有封簽印章..有問
Joseph avatarJoseph2017-02-08
題都是要求銀行負責..通常銀行端也會看是自家的封簽或是
Carolina Franco avatarCarolina Franco2017-02-12
外勤收送是個好方法,你也不必擔心運送的風險
Mary avatarMary2017-02-13
他行的封簽..再接著往上游追查是那家行庫出了問題..
Madame avatarMadame2017-02-14
這篇討論下來..持客戶觀點也好..持金融業觀點也好..都有
Zora avatarZora2017-02-17
我有意見的是不願清點,亂扯什麼信賴關係
Todd Johnson avatarTodd Johnson2017-02-18
自身的經驗和理由.這種短鈔情事的發生.真的是很棘手啊...
Hedy avatarHedy2017-02-18
金錢本就是很敏感的問題,除非你對金錢不要那麼計較
Gary avatarGary2017-02-22
除了裝設照清楚付數量的監視器外,應該就是在櫃台面逐一
清點了。確認100%沒問題後簽個切結書聲明有誤決不追究。
Megan avatarMegan2017-02-26
@aq2272353712 膩膩膩,是哈特利嗎? 都已經說我最多
就是只能看到底「本數」是否相同。你還在跳針看行員點
。很明顯,你沒很頻繁的月提領數百萬的經驗。閱讀能力
我認為可以增強,畢竟都已經說很清楚了。
Steve avatarSteve2017-03-02
@tps6115 只能說會堅持當場拆開幾百萬的人還是活在理
想國內。懂得人就懂,不懂的就不懂。
Isabella avatarIsabella2017-03-06
@legendbrian 我一直都很願意清點,只是把位置從銀行
改到店裡。
Kelly avatarKelly2017-03-10
@coyoteY嘿,你突破盲點了!通篇案例都說是有蓋行員人
命封章,卻短少錢鈔。
Elma avatarElma2017-03-12
@tps6115 其實這個就很講究信譽了啦,像是我說的,一
切合作都建立在與銀行之間的信任關係,然而有些人不
明白。我其實配合的是公股行庫,經理不至於會硬著陸在
行員身上。會補給我應該是真的有「疏失」。
Mason avatarMason2017-03-14
怕只怕,僅管行員正確點鈔,客戶錢一拿走,又賴在銀行
身上!你的例子是行為員出錯的個案。不少是客戶金魚腦回過
頭扯銀行少給錢的狀況。上面才會有人說,在點鈔過程,如果
客戶也要保障自身權益,也需要確認提領款項是否正確。
Leila avatarLeila2017-03-16
多一點小心,只是以免最後行員說「帳平!沒少給」。客人又
說「我沒花掉錢呀~沒說謊」。這種羅生門
Sierra Rose avatarSierra Rose2017-03-18
笑死,要點給你看你不看 回去有少才來哭哭
有蓋章封籤又怎樣,錢就抽不出來嗎??
Eartha avatarEartha2017-03-22
@a98756538 笑死+1 反正你就是要在銀行打開三百萬點
個開心。替你拍拍手。
Edwina avatarEdwina2017-03-24
@toto77 所以說這一切建立在跟銀行之間的信賴關係。
我領這筆以後立刻回去分裝,也沒有花掉的問題。只能
說每個案子都不同,不可一概而論。
Liam avatarLiam2017-03-27
有些人蠻可悲的,不知道銀行平時就會把一百張點好綑
成一束,並且儲備起來。這種情況怎麼看點鈔?會堅持要
點鈔的,可能沒領過從出納那邊提領的大額提款吧?
John avatarJohn2017-03-29
= =....
Hedda avatarHedda2017-04-02
沒有信賴我看十元五十元也要拆開滿滿點了 不然回去少了
算誰的
Audriana avatarAudriana2017-04-04
鈔票跟硬幣本來就要點,你不點少惹還要算別人哦,理
論很奇怪
Kumar avatarKumar2017-04-08
20幾年當預財每個月包上千萬薪水小到1元上萬包都一
個一個點,不要自以為沒人碰過錢
Yedda avatarYedda2017-04-11
原來領一萬的10元零錢要一個一個點清楚,受教了
Yedda avatarYedda2017-04-14
硬幣兌出是不會點的,就算你只換2000元10元,也不會點。
Quanna avatarQuanna2017-04-19
對阿,我領零錢從沒點過,上面說要點不知是?
Lauren avatarLauren2017-04-22
銀行有機器會顯示數量,直接看有很難嗎?
Jacky avatarJacky2017-04-23
領10元從沒打給我看過,直接一袋200個,要去哪看機器?
Lydia avatarLydia2017-04-24
一銀,台銀,台新,中信都要求當場過機器數過,不知
道你的銀行是那間那麼爛
Quanna avatarQuanna2017-04-26
是你要求還是行員自動點?
Gary avatarGary2017-04-26
一銀、中信、自動過,台銀行員看心情多半要求、台新
看分行別、總之這是你的權利,但分行經理也說領20萬
硬幣離行不負責
Belly avatarBelly2017-04-30
感謝告知,往後不管是百萬整捆還是數萬硬幣,我都會要求
逐一清點,希望這些動作不是大大們所謂奧客的構成條件。
Lily avatarLily2017-05-01
大大們
Puput avatarPuput2017-05-02
不會是澳洲人哦,這是權利哦,希望大家可以多討論這
樣會有很多好用資訊
Yuri avatarYuri2017-05-04
@GIMIbutter 遇到像你這種客人 我會當場點3000000給你以免生
困擾
Robert avatarRobert2017-05-05
你怕銀行出錯我還怕你回去點錯 來亂讓我賠錢
Thomas avatarThomas2017-05-09
點3000000老實講也不會太久
Una avatarUna2017-05-10
客人有問題來反應=來亂?哪間銀行我有帳戶先停止了
Cara avatarCara2017-05-14
有封籤錢一樣抽的出來。行員點錢也是為了保障彼此權益,以
前幾百萬也是照點,不看有少是有爭議,但不見得都是行員
的問題
Hamiltion avatarHamiltion2017-05-16
看某人這系列的推文 懷疑根本是來釣魚的