這是我之前的案例，
我想請問一下正確的方式究竟為何?
我人在加拿大，拿台新的信用卡在英國的網站刷卡，
結果對方公司在我沒有許可的情況下擅自多刷了一筆我沒有同意的交易，
我發現後立刻打電話到台新要求止付第二次刷卡，
但是台新客服跟我說他們不受理交易爭議的止付，
要我自己跟對方公司連繫，
不過這根本不是交易爭議，是對方在我未授權的情況下擅自刷卡，
等同於盜刷，
這種狀況我也有在持加拿大信用卡的狀況下發生過，
加拿大的銀行是立即止付第二筆款項，
而我本人也是加拿大一家公司的網路客服人員，
我們還有發生過客人網路提供的資料(包括信用卡持卡人地址姓名)全都符合，
但是客戶堅持自己沒有刷卡...連E-mail 都是他的 ..
信用卡公司就是止付.
但是台新卻拒絕止付我被盜刷的部分，
我覺得相當的生氣，如果不是我必須要保留一張台灣的信用卡，
我早就剪卡了!
所以我想要請問，台新的做法是正確的嗎?
我不要求止付我的第一筆款項，因為那是我授權的，
但是第二筆沒有經過我的許可，擺明了就是盜刷~~
持卡人發現卡被盜刷為甚麼不能要求止付?
我還是在被盜刷後不到24hr就發現了!
這樣很不合理吧?
後來我是直接打電話去英國，
找了對方公司的經理抗議，
對方公司將第二筆款項全部退給我，
而且有書面道歉他們未經許可的刷卡行為，
還好是我沒有損失，但是台新的舉措讓我非常生氣，
因為這樣如果今天我是直接被盜刷，
打電話去他們會不會還是認為他們只能停止之後的刷卡，不能幫我保住我的錢?
相比於早些年台新的服務，
這兩年真的有糟糕很多，
以前我只是連續在一家店刷了兩筆小額購物，我就收到越洋電話詢問是否被盜刷~
現在卻是我確定被盜刷，他們還不願意替我保住錢~~
唉!
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刺鼠的亂想世界.....加拿大生活 旅行 芳療分享
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加拿大並非美麗新世界，渴望移民者請三思..
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