匯豐高鐵刷卡金入帳囉:) - 信用卡

※ 引述《OOUCH (誰在遠方唱歌)》之銘言：
: 剛收到帳單
: 上次那個要上網登錄造成板上大肆討論的高鐵回饋 已經入帳囉
: 不過我當時就有去確認確實有登錄成功了:)
: ps. 借題一問:所以這其帳單變成 -500 元
: 如果我ㄧ直不花 這500應該還在吧?
: 還是我應該趁早消費花掉?

回一下這篇兩個月前的文章...

兩個月前看到這篇文章
就登入HSBC網銀檢查了一下
發現應該有400多元回饋只有回饋了2元...

當下就打電話給HSBC客服
客服一直鬼打牆說應該是我沒登錄成功
(沒登錄成功的話那2元的回饋那來的 囧))
盧了半天才說要再幫我向相關單位確認，會再回電給我

等了一個禮拜...完全沒有回音
再打進去...同樣的事情再講一次
得到的回應是之前的那個客服有幫我向相關單位確認，但還沒回應
會再請那個客服回電給我
又等了一個禮拜...還是完全沒接到HSBC客服的電話
再打進去一樣說還在確認中

一直到了4/22熊熊想起這件事...上網查了一下可用餘額還是沒有這筆回饋金
只好再打電話進去...同樣的東西再講一次
這次有特別強調已經拖一個半月了還沒解決
客服還是一樣的說詞...但有說會幫我回報並在2-3個工作天聯絡我
3個工作天過去了...想當然HSBC客服還是完全沒回電
只好再打一次客服電話...同樣的東西再說一次
這次的客服說他有看到上一個客服有幫我反應上去...但還沒有回應...會請他再回電

這次終於在大約一個小時後接到回電了
說確定會把這400多塊補給我...儘量趕在這期的帳單入帳
剛剛收到電子帳單...終於看到4/30有一筆"人工補入回饋金"

這次的心得是HSBC的客服真的很糟糕
每次都說會主動回電...沒一次有回電過
一件這樣的事情拖可以了近兩個月才處理完
要是中間沒有自己打電話一直追 不知道還要拖多久

想必應該有不少人也一樣被HSBC吃掉這個活動的回饋金
照這個情形看來應該沒看清楚沒打客服就被HSBC黑掉了...

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