投保險種與最初不相符 - 保險

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前陣子告知業務想投保他們公司的住院醫療險,只需要這項就好,

並請她mail規劃書給我做參考,考慮過後也確定了,就約時間簽約,

簽約時業務也問過我,就照當初mail給我的規劃書,投保那項就好了嗎?

我就說對,然後是使用信用卡扣款,年繳件,

申請書也寫好一併由業務帶回處理。
 
 
上星期收到E-mail的扣款通知,奇怪的是扣款金額比原先的規劃書多了15000,

因為要先扣到款後,要保書才會寄出,我手上也沒有要保書,

就打電話問業務,怎麼會多出這麼多?是首期先預收兩年的嗎?

業務說他幫我問看看,再回電話給我,

回我電話時,他說是主管多幫我附加了手術跟重大疾病的附約,

所以才會多那些錢,我回說,但是當初我沒有說要這些啊,我就只要住院醫療險,

那現在信用卡也扣款了要怎麼辦?帳單寄來我需要去繳這些錢嗎?


他說扣了可能也沒辦法退,主管是說,等我收到要保書後再回寄回去,

到時再另外簽約,重新送件。扣款部分再幫我問看看。



我現在整個超生氣的,好好的一份保單,就照當初講的那樣發單不就好了,

為什麼要自做主張幫我加了附約上去,完全沒告知我,

直到扣款才發現多出那麼多錢,保單是可以隨你主管高興愛加什麼就加什麼嗎?


現在打算等收到保單後,直接去公司櫃檯問清楚,

看是否能將扣款資料消除,或是有什麼補救辦法。

第一次遇到這種問題,真的很煩惱也很生氣。


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All Comments

Hedy avatarHedy2013-06-06
這樣沒經過客戶同意就擅加保障上去 真的是不符合作業程序
Ophelia avatarOphelia2013-06-11
不過你就姑且認為是該主管為你著想(可能真的是這樣) 然後
Mason avatarMason2013-06-13
幫你補足業務員規劃不足的部分就好 在保單下來的時候還是
Jake avatarJake2013-06-16
會請你簽收 你在簽收的時候表明要做契約變更 刪除不要的
附約就好了 雖然我知道你在意的應該是覺得不受尊重的部分
William avatarWilliam2013-06-18
對...縱使是覺得有不足,要加的話,還是得告知客戶吧
現在是比較擔心扣款的部分,看有什麼方法可以更改之類
Caroline avatarCaroline2013-06-21
用信用卡扣款之後 就算打去信用卡公司也是無法刷退的
Charlotte avatarCharlotte2013-06-25
你打去保險公司也一樣 公司也會要業務員協助幫你填寫相關
Dora avatarDora2013-06-25
文件 公司才可以辦理刷退 畢竟公司也是要看到客戶的書面
授權 是保障公司也是保護客戶權益 你就再觀察看看吧^^
Xanthe avatarXanthe2013-06-28
http://ppt.cc/czVJ 業務員涉有犯罪嫌疑裁量移送參考表
參考看看吧... (但沒證據大概用不太上就是了)
Jake avatarJake2013-06-29
保單簽收後有十天的契約撤銷期,部分公司在這十天內有
Mary avatarMary2013-07-03
讓保戶行使契約變更的權利,建議你在簽收保單的同時保留要求
契約變更的證據,請業務協助你將變更文件送件
Daph Bay avatarDaph Bay2013-07-07
若不願意的話就直接做契徹吧!業務容許主管這樣的作法
Margaret avatarMargaret2013-07-10
在我看來很不尊重保戶。可考慮換業務了。
Andy avatarAndy2013-07-11
直接退掉換業務!
Caitlin avatarCaitlin2013-07-14
跟你說扣款不能退的部分,就直接請業務賠款給你吧!
看是要造成你的損失還是尊重你的意見照原規劃出單即可。
Vanessa avatarVanessa2013-07-15
好的,謝謝大家的意見,我大概知道該怎麼做,
Elma avatarElma2013-07-17
怎麼向他們要求了,希望能有好消息!!! 謝謝你們
Edith avatarEdith2013-07-20
如果可以希望知道後續的處理,能圓滿結束最好不過。
Edith avatarEdith2013-07-24
老鼠屎.............