彰銀網銀服務真的很爛 - 銀行

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以下是黑特,不喜的板友請再左轉離開吧,謝謝~

彰銀連申訴都不能申訴,效率跟服務真的無敵爛。
客服電話打不進去 用文字申訴又要我申請驗證碼,
然後驗證碼又出現讀卡機安裝失敗61006,這不是鬼打牆那到底是甚麼?
(心中無限怒火)
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網路銀行不能登入,一直說我的使用者帳戶錯誤,要修改網路銀行又一直出現讀卡機元件
載入失敗,錯誤代碼是61006。
處理方法爛,又讓客戶等很久,客服電話又打不進去,彰銀系統方便性跟效率真的很
差,爛透了。

1. 不能登錄網路銀行,就不能出現甚麼提示嗎?
給客戶的處理又提示這麼少,是不是認為每個人都有時間一定要來彰銀櫃台辦事?
效率之差讓人傻眼。現在的系統都可以用手機傳簡訊碼,認證,為什麼彰銀不行?

2. 讀卡機元件安裝失敗,到底要安裝甚麼,甚麼都沒說,只列出一堆選項誰會選阿
,當客戶都是電腦高手嗎?

3. 客服02-4122222 一直打不進去,我等了六分多鐘都還在忙線中,客服人員是不是
半夜打電話跟朋友聊天,為什麼都打不進去。而且,我一定要聽語音小姐全部講完才能輸
入我要的按鍵

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All Comments

Necoo avatarNecoo2017-08-18
科科 彰銀真的很爛 快併一併吧
Aaliyah avatarAaliyah2017-08-20
舊版網銀就算了,新版也一樣陽春
Kama avatarKama2017-08-21
彰銀真的是超級爛
Hazel avatarHazel2017-08-22
不爽不要用 XD
Daniel avatarDaniel2017-08-24
永遠都是別人的錯
Eden avatarEden2017-08-24
怎麼感覺好像是自己的問題多一點
Oscar avatarOscar2017-08-28
我每種都下載過,結果還是無法用晶片卡,但是其他銀行
又可以,所以我就用彰銀的卡,上去其他網銀,然後手續
費15元
Carolina Franco avatarCarolina Franco2017-08-30
彰銀不ey...
Una avatarUna2017-09-02
免付費服務專線: 0800-365-889 按9轉接專人
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2017-09-06
幹麻打要付錢的電話??
Xanthe avatarXanthe2017-09-09
手機安裝skype,就可以打0800
Odelette avatarOdelette2017-09-13
其實它只是介面看起來雜亂,功能不知道在哪個角落而已~至
於元件系統什麼的其實很多時候別家也沒好到哪去,有些銀行
的網銀OR網銀功能還活在IE only的時代^^|||
Kumar avatarKumar2017-09-15
官股銀行都是垃圾
Kumar avatarKumar2017-09-19
臺灣銀行第一次登入強制要用電腦
台企銀密碼打錯再打一次直接閃退
Wallis avatarWallis2017-09-21
彰銀建議用ie(要記得新增相容性檢視),之前要用網路
atm也是一直叫我下載什麼元件,但怎樣都不會好,用i
e才ok
Zenobia avatarZenobia2017-09-21
試試看吧,其實不只彰銀,之前用自然人憑證、全國繳
費網也常常叫你下載東西,弄半天才用好
Isla avatarIsla2017-09-24
這家銀行怎麼還在?
Edith avatarEdith2017-09-25
難得少數沒開戶也沒卡的銀行, 無感路過拍
Hamiltion avatarHamiltion2017-09-25
有他的提款卡 夠醜
Poppy avatarPoppy2017-09-28
彰銀客服6分鐘打不通太苛刻了,台銀我上次打20分鐘...
Megan avatarMegan2017-09-30
國泰、玉山客服也是等了10分鐘,忙線的時候沒公民營之分
Eartha avatarEartha2017-10-01
最好用0800免付費,不要跟自己的電話費過不去
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2017-10-02
Quintina avatarQuintina2017-10-06
a07051226 請解釋為何官股銀行是垃圾?
Charlie avatarCharlie2017-10-08
就我自己目前有中國信託,台新richart,國泰koko,王道
,跟今天開戶的台銀與台企銀
以及上面各家銀行之手機app都有使用過
前四家app在使用體驗上都沒有什麼問題,登入,使用都很
順暢,沒有預期外的情況發生
而台銀app在第一次登入強迫使用電腦,行員未告知,在第
一次登入後才知道要用PC版先登入過,登入使用者名稱密
碼還要分兩個畫面輸入,很莫名的設計,開戶也是手續反
覆又久
台企銀app則是輸入密碼錯誤後再按登入直接閃退,畫面提
示不清不楚,第一次登入之後的變更登入密碼按下確定後
直接轉跳更改交易密碼,之間並沒有任何變更完成提示
感覺官股銀行根本沒有在重視這一塊,又喜歡跟風推出網
路銀行功能,app設計也是交差了事的感覺,一點都不用心
,就連介面設計相似的中國信託行動達人用起來都沒這麼
氣了
以上個人經驗給參考
Donna avatarDonna2017-10-10
新光跟聯邦網銀也蠻糟的 陽春到不行
Vanessa avatarVanessa2017-10-15
a07051226 請問網銀不好用就是垃圾嗎?
Todd Johnson avatarTodd Johnson2017-10-16
a07051226 官股都是在敷衍,其實大家都很用心做
Dinah avatarDinah2017-10-18
a07051226 彰銀app可以免費看雜誌,這也是敷衍
Barb Cronin avatarBarb Cronin2017-10-19
a07051226 請問垃圾的定義
Valerie avatarValerie2017-10-21
哈 我今天打花旗客服,打到生氣,難道我沒有花旗帳戶,
我就不能問問題嗎,幫朋友問問題一定要知道他的身分證
字號嗎,難道我可以幫他設定密碼嗎…
Blanche avatarBlanche2017-10-23
非本人的問題,大多數客服都會提高警覺心吧
Jacob avatarJacob2017-10-25
銀行客服算還好,打給反詐騙專線或法院書記官
有的態度更嗆,有些問題當事人去問比較好
Ivy avatarIvy2017-10-27
昨天打兆豐客服問數位帳戶問題 客服說不是我的業務
連轉相關人員都還要我說才願意轉 果然是垃圾官股銀行
Andrew avatarAndrew2017-10-31
官股銀行服務態度自是不敢恭維, 但是沒必要罵到douchebag
Necoo avatarNecoo2017-10-31
畢竟公庫的文化跟運作模式就是那樣, 不能拿民銀標準衡量
Liam avatarLiam2017-11-02
而且老實說, 其實都有在進步, 以前走一趟台合土根本衙門
Hedy avatarHedy2017-11-03
彰銀本來就垃圾
Rachel avatarRachel2017-11-03
某樓到底在崩潰什麼?人家說的也是事實吧
Anonymous avatarAnonymous2017-11-06
如果這麼爛 還能活這麼好 自然有他生存之道 不喜歡換一家就