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女友上班發生的蠢事！求救 - 信用卡

Tom avatarTom · 2014-09-24

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女朋友上班時，鬼遮眼！不小心把客戶結帳的金額由幾百元打成兩萬多。他跟客戶都沒發
現就簽帳了！現在發現錯誤，聯繫上客戶告知他可是他已回臺北了！不願意來修改！請問
現在這樣有什麼方法處理呢？謝謝各位前輩指教。感謝了！

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All Comments

Dorothy avatarDorothy2014-09-27
所以客戶的卡被刷了兩萬多元的意思?
Kumar avatarKumar2014-09-28
是！客戶也知道了銀行方面也知道。
Adele avatarAdele2014-09-28
直接刷退，幾百塊自己幫客戶出?
Harry avatarHarry2014-09-30
已經過一天了！還可以刷退嗎？
Robert avatarRobert2014-10-02
可以阿 刷退吧 幫客戶付錢幾百塊
Dorothy avatarDorothy2014-10-06
可以填信用卡退款單 不用過收銀機
退款單要跟信用卡公司要
Donna avatarDonna2014-10-07
這個要問同事啦 問鄉民是擲茭喔
Adele avatarAdele2014-10-09
他買的東西變2萬多耶 對方才要緊張吧XDDD
Frederic avatarFrederic2014-10-10
這客人問題也超大的啊 哪天被賣還幫忙數錢
Barb Cronin avatarBarb Cronin2014-10-13
他知道還不願意來欸。兩萬多 囧
Adele avatarAdele2014-10-18
店長說隔天無法刷退了。囧
所以要往退款單這方面努力嗎？
Ula avatarUla2014-10-18
再補客戶1萬9千多的貨
Emily avatarEmily2014-10-23
樓上是好員工 XD
Lauren avatarLauren2014-10-25
請跟刷卡機公司要刷退單 一定會有辦法的啦
Tracy avatarTracy2014-10-29
跟銀行聯絡，退差額即可
Todd Johnson avatarTodd Johnson2014-11-03
問客戶住哪 自己去找啊..
Queena avatarQueena2014-11-04
問店長 基本上不是當天通常要客人跑一趟
Lucy avatarLucy2014-11-04
不願意來修改 但對方簽名了 XD
Yuri avatarYuri2014-11-07
顧客他自己簽名 又不願意來退刷 實在很靠勢
Todd Johnson avatarTodd Johnson2014-11-08
可以跟刷卡機公司索取退款單(有三聯)及專用信封(我們是
中信) 將上面欄位填寫清楚 例如卡號 退款金額 商店代
號等等 顧客簽名的地方 如果顧客無法親自簽名就蓋公司
章(還是店章?) 這樣應該就可以了 將其中一聯寄回刷卡
機公司(寄掛號比較安心) 一聯店家留存 一聯看要不要寄
給顧客 (三聯上面都有標示誰要留存) 如果怕弄錯 刷卡
機上都有客服電話 打去詢問最妥當~
Connor avatarConnor2014-11-08
手動退貨吧（填單） 只能這樣了
Joseph avatarJoseph2014-11-10
謝謝我會跟女友說明，再次感謝各位。
Agnes avatarAgnes2014-11-11
刷錯是你女朋友刷錯的，要人家跑來修改，你女朋友要不
要出車馬費？
Hamiltion avatarHamiltion2014-11-14
店是自己開的就認賠，只是人家請的就請客人跑一趟吧...
Mary avatarMary2014-11-17
給客戶簽單上有金額，自己沒確認就簽也有責任吧
Wallis avatarWallis2014-11-18
有誠意就叫她請假去台北追啊，你都寫人家「回」台北
還要為了她的失誤特意下南部喔？自己爛攤子要別人來收?
Charlie avatarCharlie2014-11-20
客戶有問題 他都不緊張你緊張幹嘛
Jack avatarJack2014-11-22
簽單上面不是都有說簽名就是授權嗎?
Rebecca avatarRebecca2014-11-23
很多人沒辦到原PO寫顧客「回」台北嗎？
Suhail Hany avatarSuhail Hany2014-11-27
如果是跨縣市，還要因為店員失誤還要特意跑一趟？
Aaliyah avatarAaliyah2014-12-01
板上幾個人願意？ 自己想想吧
何況就算顧客好心願意多跑一趟，但沒時間的話也沒辦法
Lydia avatarLydia2014-12-01
善意提醒原PO，雖然已經有告知客戶，但是客戶實際結
Ophelia avatarOphelia2014-12-06
帳金額是被店員誤打了，最好還是親自登門拜訪或務求
Yedda avatarYedda2014-12-08
客戶沒理由為了你的錯誤多跑一趟 要是真給他收兩萬多就等著被
告吧 這是店家自己得去解決的 客戶不願意浪費時間並沒有錯
Ethan avatarEthan2014-12-11
刷退之後 顧客買的金額自己吞 結案
Gary avatarGary2014-12-15
你女友該慶幸不是幾百萬 多刷零跟少刷零
Caroline avatarCaroline2014-12-18
刷退 自己吞+1
Necoo avatarNecoo2014-12-19
人工退款啊..有空po文 卻不在刷卡機上找授權電話貼紙問..
Quanna avatarQuanna2014-12-19
之前訂蛋糕，對方開錯發票，要我寄回去，結果多送了好
Wallis avatarWallis2014-12-19
幾盒蛋糕給我們，我覺得很有誠意，下次還會跟他們訂。
Jake avatarJake2014-12-21
銀行不給客戶資料，有代為表示願意出車馬費以及賠償。
Caroline avatarCaroline2014-12-23
女朋友是在百貨公司裡的甜甜圈專櫃
Charlotte avatarCharlotte2014-12-24
現在退款單要經由百貨公司的窗口。
Eartha avatarEartha2014-12-24
現在已經積極處理中，謝謝各位的解釋跟意見。
Dora avatarDora2014-12-25
希望女朋友能記住此次教訓。也算是一個成長機會。在此感
謝大家。
Sierra Rose avatarSierra Rose2014-12-26
就讓公司賺錢阿!