國泰購買旅支優惠 滿肚子氣 - 銀行

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關於這活動,我今天氣到想結清帳戶 (有點長)
http://tinyurl.com/bk2goco


前提:
昨天已經在第一銀行換1000元美金旅支(500*2),但因為現場沒有
這麼多金額,說要幫我調,請我5點半~6點前去領,
5點半左右就打電話通知我了,結果回家上網發現國泰有優惠


過程:
今天趁午休跑到公司旁邊的分行,現場領錢買旅支
先確定一下這優惠內容,跟行員說要買 美金旅支3000

行員: 我們只剩200耶(50*4)

我:我可以等沒關係 公司在附近而已 改天也可以

行員: 等什麼?

我:不是不夠嗎?我可以等 晚點再來拿沒關係,我昨天在第一銀行
他們也是不夠,所以有調(我自以為銀行都可以這樣)

行員:我們不會因為量不夠去調,這個要問我們經理

我:所以你們沒有要進就對了?

行員:這個要問我們經理,我們只剩50*4張,你要換嗎?

我:所以就是以後不一定會賣的意思囉?(你怎不趕快問經理)

行員:因為成本問題,要問我們經理要不要進

我:所以你們不想進就對了?
(我只是想知道到底會不會進,你們這間有沒有這服務
講得好像再也沒有一樣,你又不幫我問)

行員: 八拉八拉(企圖叫我回第一銀行換)
我們這分行比較沒有在換旅支,也很少人來換,量不多
也很少進,這要問我們經理

我:我就是看你們有優惠才來 所以你們這間沒有要賣旅支嗎?
(怒)

行員: 那你要不要去前面分行換 離這裡很近 騎車2分鐘

我:我不是這裡人,這裡路複雜,走路要多久

行員:走路7~8分鐘,還好啦~

我:那你給我地址,你確定那家有嗎

行員:我幫你問問



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身上帶著大把現金走了7~8分鐘到那裡,心裡超級悶

進去後外匯櫃台是兩個小姐

我:剛剛XX分行有打電話來確認,我是要換3000美金旅支

A小姐和B小姐交頭接耳說: 有這件事嗎? (講的也太大聲了吧)

2行員開口就說:怎麼不換現金 要換旅支 沒有比較方便吧
換現金不好嗎$%@%#%#%#%

我:我就是評估過才決定要換旅支(就算去唸書也不想跟你廢話)
喔~對了 關於網站寫的那個優惠 有折3分吧

A小姐:沒有 那是網銀
我:怎麼可能 剛剛那分行跟我說有折
A:不可能吧 那是網銀換才有折
我:網站那個活動寫 1#$# 2#$# 3#$@$ (我把優惠都背出來)
而且也沒寫限網銀阿,你們國泰換就可以了

B:問一下別人好了
A小姐打電話給別人(不知道誰),確定我說的是對的
也沒道歉,就冷冷的說聲: 嗯~有折 我第一次知道這優惠耶..

B就拿出旅支說 只有100面額喔(30張........)
我:沒有500的嗎? 不能調嗎?
B:就只有100喔
A小姐給我寫完購買紀錄單後又打電話問別人是不是給我第3、4聯

B:要請他現場寫旅支上面的名字吧

A:不用吧 回家也可以寫

我:回家寫也可以

AB小姐混亂弄完後差點忘記找我錢..還沒有錢找 要跟出納借
找完錢又問我: 旅支真的會比較方便嗎 (聽到我都要握拳了)

一路上想著今天混雜的買旅支過程,真的讓我很想結清
第一家 一直講經理經理 但又不問經理 而且話術也很有問題
第二家 搞不清楚狀況 又很不專業

這活動已經出來一個多月 不是沒得換就是不懂優惠內容
一點誠意都沒有,活動打假的?

我朋友問我怎不客訴,銀行都有我資料,而且就在我公司旁邊
常常走路會遇到這分行的人 相堵的到...



謝謝大家看完我這滿肚子火的心得

30張要寫名字寫到手軟阿...哈哈




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All Comments

Barb Cronin avatarBarb Cronin2012-11-19
客訴即可!就可以讓員工加強教育訓練!
Charlotte avatarCharlotte2012-11-21
去美利堅的話 旅支真的很方便
David avatarDavid2012-11-24
我們都建議顧客領旅支耶 因為不用手續費壓
Mason avatarMason2012-11-25
樓上透露職業了XDDD 不過昨天一銀收我100手續費 我才...
Quintina avatarQuintina2012-11-25
剛一口氣寫完30張好像在罰寫...過了半天 心情有好一點了..
Ingrid avatarIngrid2012-11-30
旅支要調很麻煩為何堅持人家一定要有??何況優惠是AE的活動
Oliver avatarOliver2012-12-02
如果覺得麻煩 為什麼辦活動呢 這是只限國泰的活動
Selena avatarSelena2012-12-04
因為前面有第一銀行的經驗 所以我當下就以為可以調
Quintina avatarQuintina2012-12-07
前後兩次 感覺差太多 讓我覺得後者在趕 字太多所以打得
我變奧客了 囧
Thomas avatarThomas2012-12-08
旅支要調很麻煩 客人要買而且表明可以等 你就算當天調不到
James avatarJames2012-12-08
也要委婉說明 而不是直接叫客人去別家 把客人往外推
Carol avatarCarol2012-12-10
常常就是幫客人調了又不來
Kyle avatarKyle2012-12-14
恩? 我在第一換是先給錢 還可以這樣喔 嘴巴講不先給
Heather avatarHeather2012-12-14
通常給了錢就會來拿吧? = =?
Megan avatarMegan2012-12-17
我覺得這是服務態度的問題= = 也頗誇張 自己銀行的活動
Rachel avatarRachel2012-12-18
行員不清楚 這樣不太對吧...
Blanche avatarBlanche2012-12-18
去兆豐/台銀就好
Kelly avatarKelly2012-12-20
客訴他啊 態度不好就該客訴= =
Eden avatarEden2012-12-22
國泰旅支記得不能調 直接進的話一星期左右吧
Odelette avatarOdelette2012-12-25
系統內沒有旅支庫存就無法做交易 所以一般都用口頭約定
Yuri avatarYuri2012-12-30
萬一進了又很久都賣不出去...
Hardy avatarHardy2012-12-30
國X的服務品質真的很讓人無言.......
Jacky avatarJacky2013-01-02
我記得每年暑假AE都會有活動旅支比較便宜,都趁那時換
Delia avatarDelia2013-01-03
今年是去台銀換的,他們啥面額都有但行員也不知道活動內容
Kama avatarKama2013-01-05
旅支要調的確需要時間,我都會前一週先問好
Madame avatarMadame2013-01-06
國泰很會趕小咖,以前在國泰隔壁的分行服務,常有客人被趕過來
Emily avatarEmily2013-01-07
第一我只換1000就服務好 國泰換3000就這樣 以後還是換間
Hedy avatarHedy2013-01-09
推薦松山機場的兆豐 什麼面額都有~~
Bethany avatarBethany2013-01-11
謝謝 可惜太遠了QQ
Hamiltion avatarHamiltion2013-01-14
我最討厭國泰,服務很差!
Olivia avatarOlivia2013-01-15
我原本很喜歡國泰 但這次經驗後 加上對人壽...唉
Regina avatarRegina2013-01-19
說真的,要調旅支或是調鈔,對於兩家分都很麻煩,台灣
台灣人都覺得可以「同理可證」,以為這家可以這樣搞,別
Zanna avatarZanna2013-01-20
別家就可以比照辦理?雖然金融法規有規定,但還有內規要
遵守好嗎…。我個人覺得,買個旅支3千塊還要GGYY的,非
Robert avatarRobert2013-01-20
常不可取。基層行員職務也許經常在更動,交接都有磨合期
Kumar avatarKumar2013-01-23
加上旅支購買憑證我印象中有五聯,如果給錯了,萬一要掛
失卻沒有購買證明很麻煩,還要幫忙你調水單。
Freda avatarFreda2013-01-24
不是銀行趕小咖,行員只想趕奧咖吧…
Caitlin avatarCaitlin2013-01-29
但是,旅支沒有聯行息(成本)的問題,你下次可以這樣跟
行員說,他可能會嚇一跳!
Cara avatarCara2013-02-02
有的分行的確不常在買賣旅支,下次你把用剩的拿去賣給銀
行,那過程你會更吐血!
Daniel avatarDaniel2013-02-05
所有的銀行行員都對台灣客人不敢恭維,對錯不管都上綱!