講到台新客服我真的是幹意滿點 (文長直接END看結論 謝謝
12月底打算申辦R帳戶+紫狗+黑狗
所以某天夜裡網路申辦了R狗帳戶 發現要身分驗證，就決定隔天在去台新臨櫃處理
隔天14：30到台新門口試登了一下APP 結果忘記密碼 Orz
(因為R狗帳戶密碼限制條件非常嚴苛，初始的帳號生日一登入就必須更改
常用的密碼組又都剛好卡到，就設了一個比較不常用的
按忘記密碼卻無法解決問題 人老了記憶力也跟著差了 我的錯)
站在門口回想很久結果還是輸入錯誤 4次錯誤被鎖帳號
--------------------14:35去電客服A-----------------
客服A表示
1.解除變回 0/4 猜到4/4在來電重複一次
2.砍掉重練，重新辦帳號
3.臨櫃身分證辦理，會給你卡然後就可以立馬更改登入了
我在三跟他確認是否進去之後就可以立馬登入，對方表示 Y E S
我請他先1，我猜錯直接進去櫃台接3順便身分證認證
----------------------14:45臨櫃-------------------------
行員表示他無法幫我改密碼，不知道為啥客服A這樣說
---------------------14:50 她也打給客服----------------
客服B表示
＊我還不是客戶，沒驗過身分證
最簡單的方式就是砍掉重練 現場重新註冊
一開始本來就覺得一開始錯在我，所以只好重新註冊了
跟行員表示：我怕後面有人要處理，我去旁邊註冊好再來一次
行員說沒關係，後面沒人 （信用卡和Ｒ帳戶獨立櫃台）
所以我直接當場註冊，重新設定一組新密碼 (這次有用APP記起來了
行員說白狗卡五天後到 我當下也沒重登就立馬回公司了
----------16:00 去郵局等叫號期間再度試登入------------------
打開R狗APP 輸入我的身分證和代號 不用打密碼直接顯示 4/4
去電客服C問能不能解鎖，(這時的初始密碼應該是生日)
我問她說密碼不是應該是生日嗎
客服C：帳號重辦，密碼還是妳舊的那組，不會跟著重置，請我等五天
我：。。。（OS：這也叫重辦？ 也不急就決定等五天
--------------晚上19:00吃飽閒著研究一下白狗APP有什麼----------
看到忘記密碼4個字按下去，發MAIL表示 你的密碼是生日
我：。。。
打密碼登入進去之後設定了新的密碼，APP跳出更改成功
我重登輸了新密碼，四次都錯 再度被鎖定
----------------19:20 再度去電客服D-------------------
客服D一直說我大小寫打錯，我很肯定的表次我沒有打錯
對方回嗆我：
"有些客人都覺得他是對的，結果根本是自己錯"
"有些客人都覺得他是對的，結果根本是自己錯"
"有些客人都覺得他是對的，結果根本是自己錯"
不是很重要所以我要說三次，是他真的跟我說了三次
我整個火大問她說你們客服真的懂這個帳戶嗎 每個都是錯的
客服D：我們真的懂
我就開始一個一個跟他改錯
客服Ａ
跟我說臨櫃馬上可以改，問題是根本不能馬上 要等白卡提款機更改
我不急，我等
客服Ｂ＋行員
跟我我說沒密碼不能身分認證，所以不能改密碼
但是其實還是可以身分認證 然後還是等白卡更改
我不急，我等
客服Ｃ
跟我說沒有重置密碼，但是其實是有重置成生日的，要我等卡
我不急，我等 （但是只是系統端忘記開鎖
客服Ｄ說她要調錄音看看，過了15分鐘回電說找不到客服Ａ的對話
我問她說需要我調通話紀錄嗎，客服Ｄ又掛掉說要在去確認看看
（這期間我又試了一下 結果用了修改前的密碼就登入了....)
過了15分鐘再度回電說她找到錄音了 (我笑了) 是我聽錯了
我問她說我可以親自去你們部門聽錄音跟你確認是不是我聽錯
客服D這時候說：沒關係這不重要，剛剛看我順利登入了應該沒問題了
我跟他說你覺得不重要 我覺得很重要
客服D說：所以你現在只是要針對客服有沒有說錯這件事
我跟他說對，我覺得你們根本不專業 （然後又掛電話去查了
--------------------
然後過了半小時她的主管就打來道歉了
他聽了錄音確實是客服表達錯誤
然後密碼重設之後還是原本的是後臺端的問題他要在查
我跟他說我只針對最後一個客服嗆我那句而以 就和平的結束對話了
我當時根本沒有紫狗和黑狗卡 所以根本不急著要R狗的帳號
但是從頭錯到尾的客服真的是令我嘆為觀止
直到現在我想到台新就是
"有些客人都覺得他是對的，結果根本是自己錯"
"有些客人都覺得他是對的，結果根本是自己錯"
"有些客人都覺得他是對的，結果根本是自己錯"
--
12月底打算申辦R帳戶+紫狗+黑狗
所以某天夜裡網路申辦了R狗帳戶 發現要身分驗證，就決定隔天在去台新臨櫃處理
隔天14：30到台新門口試登了一下APP 結果忘記密碼 Orz
(因為R狗帳戶密碼限制條件非常嚴苛，初始的帳號生日一登入就必須更改
常用的密碼組又都剛好卡到，就設了一個比較不常用的
按忘記密碼卻無法解決問題 人老了記憶力也跟著差了 我的錯)
站在門口回想很久結果還是輸入錯誤 4次錯誤被鎖帳號
--------------------14:35去電客服A-----------------
客服A表示
1.解除變回 0/4 猜到4/4在來電重複一次
2.砍掉重練，重新辦帳號
3.臨櫃身分證辦理，會給你卡然後就可以立馬更改登入了
我在三跟他確認是否進去之後就可以立馬登入，對方表示 Y E S
我請他先1，我猜錯直接進去櫃台接3順便身分證認證
----------------------14:45臨櫃-------------------------
行員表示他無法幫我改密碼，不知道為啥客服A這樣說
---------------------14:50 她也打給客服----------------
客服B表示
＊我還不是客戶，沒驗過身分證
最簡單的方式就是砍掉重練 現場重新註冊
一開始本來就覺得一開始錯在我，所以只好重新註冊了
跟行員表示：我怕後面有人要處理，我去旁邊註冊好再來一次
行員說沒關係，後面沒人 （信用卡和Ｒ帳戶獨立櫃台）
所以我直接當場註冊，重新設定一組新密碼 (這次有用APP記起來了
行員說白狗卡五天後到 我當下也沒重登就立馬回公司了
----------16:00 去郵局等叫號期間再度試登入------------------
打開R狗APP 輸入我的身分證和代號 不用打密碼直接顯示 4/4
去電客服C問能不能解鎖，(這時的初始密碼應該是生日)
我問她說密碼不是應該是生日嗎
客服C：帳號重辦，密碼還是妳舊的那組，不會跟著重置，請我等五天
我：。。。（OS：這也叫重辦？ 也不急就決定等五天
--------------晚上19:00吃飽閒著研究一下白狗APP有什麼----------
看到忘記密碼4個字按下去，發MAIL表示 你的密碼是生日
我：。。。
打密碼登入進去之後設定了新的密碼，APP跳出更改成功
我重登輸了新密碼，四次都錯 再度被鎖定
----------------19:20 再度去電客服D-------------------
客服D一直說我大小寫打錯，我很肯定的表次我沒有打錯
對方回嗆我：
"有些客人都覺得他是對的，結果根本是自己錯"
"有些客人都覺得他是對的，結果根本是自己錯"
"有些客人都覺得他是對的，結果根本是自己錯"
不是很重要所以我要說三次，是他真的跟我說了三次
我整個火大問她說你們客服真的懂這個帳戶嗎 每個都是錯的
客服D：我們真的懂
我就開始一個一個跟他改錯
客服Ａ
跟我說臨櫃馬上可以改，問題是根本不能馬上 要等白卡提款機更改
我不急，我等
客服Ｂ＋行員
跟我我說沒密碼不能身分認證，所以不能改密碼
但是其實還是可以身分認證 然後還是等白卡更改
我不急，我等
客服Ｃ
跟我說沒有重置密碼，但是其實是有重置成生日的，要我等卡
我不急，我等 （但是只是系統端忘記開鎖
客服Ｄ說她要調錄音看看，過了15分鐘回電說找不到客服Ａ的對話
我問她說需要我調通話紀錄嗎，客服Ｄ又掛掉說要在去確認看看
（這期間我又試了一下 結果用了修改前的密碼就登入了....)
過了15分鐘再度回電說她找到錄音了 (我笑了) 是我聽錯了
我問她說我可以親自去你們部門聽錄音跟你確認是不是我聽錯
客服D這時候說：沒關係這不重要，剛剛看我順利登入了應該沒問題了
我跟他說你覺得不重要 我覺得很重要
客服D說：所以你現在只是要針對客服有沒有說錯這件事
我跟他說對，我覺得你們根本不專業 （然後又掛電話去查了
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然後過了半小時她的主管就打來道歉了
他聽了錄音確實是客服表達錯誤
然後密碼重設之後還是原本的是後臺端的問題他要在查
我跟他說我只針對最後一個客服嗆我那句而以 就和平的結束對話了
我當時根本沒有紫狗和黑狗卡 所以根本不急著要R狗的帳號
但是從頭錯到尾的客服真的是令我嘆為觀止
直到現在我想到台新就是
"有些客人都覺得他是對的，結果根本是自己錯"
"有些客人都覺得他是對的，結果根本是自己錯"
"有些客人都覺得他是對的，結果根本是自己錯"
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