信用卡客服的素質? - 信用卡

By Mia
at 2017-01-18T23:26

Table of Contents

有遇過富邦，態度都超好的，

查詢的正確性也都滿高的，

國泰的也不錯，美國運通也還不賴，

目前遇到花旗的，大部份態度都滿隨性的，

跟國內幾間的感覺比起來，個人覺得不太優，

常常問東西都滿隨性回覆的。

你們覺得哪間的客服最好，哪間比較不好呢?

--

Tags: 信用卡

All Comments

By Margaret
at 2017-01-21T14:29

華南糟糕

By Andrew
at 2017-01-24T08:58

台新糟糕

By Ivy
at 2017-01-26T02:31

中信和玉山最好

By Franklin
at 2017-01-26T11:12

美國運通最好、最差的就是那些打不進去的和轉來轉去的

By Barb Cronin
at 2017-01-30T16:28

第一都用很鳥
口氣差態度不好連我講的東西都沒有處理

By Bethany
at 2017-02-04T13:39

中信很糟，打去問信用卡問題給我轉接給信貸的專員，要
轉回去還忙線，信貸的專員還順便推銷，浪費我電話錢。

By Cara
at 2017-02-09T07:23

*第一銀客服很鳥

By Carolina Franco
at 2017-02-10T18:25

幾年前打過花旗客服覺得超爛

By Rae
at 2017-02-11T21:31

台新非常糟被呼攏過

By Bennie
at 2017-02-13T03:34

玉山服務好沒話說

By Rae
at 2017-02-15T18:28

玉山都不錯，台新素質好得很好、差得很差

By Kama
at 2017-02-20T14:09

現在很多客服都約聘、外包的，所以皮皮沒在怕

By Eartha
at 2017-02-22T17:11

另外聯邦客服語音真的很亂，但服務態度不錯

By Hedwig
at 2017-02-27T17:03

玉山不錯

By Kelly
at 2017-03-03T14:16

華南很不好！

By Emma
at 2017-03-04T10:34

今天打聯邦妹妹服務很好

By Skylar Davis
at 2017-03-05T14:31

有好有壞耶，即使是同一間銀行的客服，看運氣囉～

By Leila
at 2017-03-07T11:31

台新糟糕

By Jack
at 2017-03-08T20:41

樂天口氣很差.匯豐有以客為尊感覺.花旗普普還可以...

By Emma
at 2017-03-11T20:44

花旗之前遇到態度是不錯…不過回答完就轉接到信貸那
裡

By Daph Bay
at 2017-03-15T17:15

我也覺得是運氣運氣…

By Rachel
at 2017-03-20T13:24

台新有不好的經驗

By Oscar
at 2017-03-25T05:56

華南糟糕，而且要等很久

By Regina
at 2017-03-25T10:42

玉山good!

By Michael
at 2017-03-25T22:51

中信國泰玉山台新元大都不錯，花旗很糟，華南一銀soso

By Kyle
at 2017-03-28T16:59

其中玉山華南打過比較多次，其他家次數比較少。

By Megan
at 2017-04-02T16:14

台新覺得不ok遇到不好的機率超高，凱基的還不錯

By Isla
at 2017-04-05T02:03

台新華南超糟糕容易亂回答

By Frederic
at 2017-04-07T03:12

玉山聯邦國泰都不錯，富邦跟台哥大同家族經營訓練方式應該
雷同

By Tom
at 2017-04-12T01:42

花旗第一遭沒有其二
聯邦很好

By Sarah
at 2017-04-15T15:21

華南客服爛透了

By Skylar DavisLinda
at 2017-04-20T14:33

我覺得台新不錯啊還是因為我是打無限卡的???

By Queena
at 2017-04-23T04:58

之前打台新客服，我講到一半聽到對方嘆息聲，哈哈哈
，我就馬上說抱歉之類的。

By Agnes
at 2017-04-26T08:08

匯豐很難找到客服，永遠鬼打牆語音……

By Emily
at 2017-05-01T01:21

玉山不錯打了兩三次都沒被推銷過富邦也不錯花旗就..
.... 每次打每次推銷

By Daph Bay
at 2017-05-03T21:58

玉山很爛

By Connor
at 2017-05-08T17:12

國泰和台新能接到真人客服就不錯啦…

By Skylar DavisLinda
at 2017-05-12T14:26

大家都說花旗爛但是我遇到就超好超熱心的...

By Todd Johnson
at 2017-05-16T05:53

美運的客服很好，很重視老客戶的反應。反觀花旗，對
於持卡13年以上的舊客反應，一點都不痛不癢，一直打
官腔

By Ursula
at 2017-05-20T17:05

現在外包是主流啊......

By Agatha
at 2017-05-22T10:20

第一我覺得還不錯啊

By Daniel
at 2017-05-27T08:28

推回來

By Lily
at 2017-05-31T19:31

中信、台新（賓士）都不錯華南也ok

By Eden
at 2017-06-04T19:24

個人經營中信、美國運通讚，國泰世華ok，花旗糟糕

By Delia
at 2017-06-07T15:06

花旗一副衙門對愚民的態度

By William
at 2017-06-08T20:28

我覺得台新的客服超棒的耶！我的要求幾乎都有做到

By Steve
at 2017-06-09T04:42

近十家銀行客服接觸經驗，幾乎都很好。
唯一不滿的是進線等很久，尤其是台新，等候時間要一直按3否
則斷線很麻煩

By Annie
at 2017-06-09T05:54

花旗跩跩的..聯邦很好談

By Delia
at 2017-06-09T09:10

遇過台新Richard客服很好耶

By Agatha
at 2017-06-11T23:58

台新都外包支援的有權益問題只能等回電

By Edward Lewis
at 2017-06-16T01:38

上次富邦有遇到預設立場的客服超不爽，停車費沒有自動
扣繳一直咬定我是在扣繳生效前去停的。直到我跟他說你
們寄mail的生效通知信的日期他才開始緊張然後開始處理
。

By Eartha
at 2017-06-18T01:17

花旗最糟

By Faithe
at 2017-06-21T21:41

華南超級糟糕，其他家還好

By Mason
at 2017-06-22T02:02

富邦不錯，台新我遇到目前也不錯

By Yuri
at 2017-06-25T20:18

花旗跩跩的

By Isabella
at 2017-06-28T05:33

中信客服不錯!!

By Olivia
at 2017-07-01T20:11

兆豐很隨性，元大不錯

By Isabella
at 2017-07-06T05:57

華南的等待音樂好難聽(咦?

By Aaliyah
at 2017-07-08T03:24

台新效率最差等最久常常中途沒處理能力的人接起來說要
留電待會回撥煩死了以為很閒就等你的電話沒接到又遇
過直接留言說叫我再自己打去很扯！

By Steve
at 2017-07-13T02:54

台新為了減少在線等，所以會讓工讀生先接電話
工讀生就是推文中提到的什麼都不懂的客服，他們只能留

By Sandy
at 2017-07-16T22:50

電話，不能查資料，更備規定不能回覆更多資訊
這是有次搭公車的時候聽個妹妹說的，她就是台新的工讀生

By Margaret
at 2017-07-19T01:13

但我真心覺得她是很糟糕的客服人員，不斷的跟朋友說著
打電話進去的人反映的問題有多白癡!! 例如，看到宣傳單上
活動，白紙黑字這麼清楚了還要打電話進來問

By Necoo
at 2017-07-19T08:10

是看不懂字嗎?=> 這個妹妹你不知道，就是因為心裡有
疑惑才會想要打電話嗎?!!! 你想翻白眼，我們客戶更想翻

By Ula
at 2017-07-20T09:15

華南客服爛透+1

By Isla
at 2017-07-23T06:00

台新就用網站留言,過一兩天會有人打電話來
這樣就不用花電話費,也不用擔心遇到支援人力

By Barb Cronin
at 2017-07-28T00:13

用skype打只限定用室內電話撥打的0800電話，完全不用付
費

By Margaret
at 2017-07-31T05:04

合作金庫信用卡，表達能力與溝通能力最差。

By Xanthe
at 2017-08-05T04:53

台新不行，玉山不錯，富邦普通

By Quanna
at 2017-08-08T07:52

華南客服不專業問不同人有不同答案而且都還很肯定

By Olive
at 2017-08-10T15:59

台新很不好，一直要掛電話。

By Belly
at 2017-08-14T22:16

～～還有優質大眾～～服務很好

By Ivy
at 2017-08-16T05:55

花旗很爛，每次都推銷，回答問題超隨便

By Jacky
at 2017-08-19T05:54

台新常常是支援的接電話，搞不清楚狀況。

By Margaret
at 2017-08-20T04:52

華南糟

By James
at 2017-08-21T04:32

華南有些很糟糕，花旗跟凱基的印象不錯

By Rosalind
at 2017-08-25T14:31

花旗上次忘記轉帳遲繳三天，一進線立馬幫我取消

By Faithe
at 2017-08-30T09:34

華南很隨便

By Skylar Davis
at 2017-09-01T11:10

台新不優

By Rachel
at 2017-09-03T11:29

聯邦不錯

By Rae
at 2017-09-08T10:12

台新很不想掛電話吧最後都要促銷一下保險貸款

By Ingrid
at 2017-09-10T11:02

玉山服務超棒

By Michael
at 2017-09-11T00:06

目前打台新都還不錯

By Regina
at 2017-09-15T01:55

國泰等超久，中信以前客服很優質，但近年越來越不優

By Ophelia
at 2017-09-18T16:13

打交道的所有銀行華南最糟糕

By Genevieve
at 2017-09-20T06:41

台新不錯啊

By Kama
at 2017-09-22T17:47

合庫在應對上較沒那麼溫文儒雅，畢竟早期他們不重視

By James
at 2017-09-26T02:14

玉山、中信鼎極、台新理財/無限卡、大眾銀客服

By Caitlin
at 2017-09-30T19:39

華南真的超隨便

By Rebecca
at 2017-10-03T05:27

中信的不優還遇過流氓口氣的

By Mia
at 2017-10-07T22:57

美國運通超好的

By Audriana
at 2017-10-09T01:07

華南國泰很差，中信花旗不錯。

By Joseph
at 2017-10-13T14:31

合庫最差+1，因為國營養老心態嗎~

By Daph Bay
at 2017-10-16T04:01

job版常看到徵花琪客服

By Oscar
at 2017-10-17T10:21

台新超差中信差但會寄問券填完之後會有人了解狀況
再回電

By Todd Johnson
at 2017-10-20T14:52

華南剛打進去(還是用0800打)等8分鐘才接

By Quintina
at 2017-10-24T12:05

花旗最糟，每通必強迫推銷，不想聽還會一直被盧。

By Puput
at 2017-10-27T23:03

不想聽就掛掉吧

By Heather
at 2017-10-29T10:48

中信不錯，幾次經驗下來很滿意。但不知道是不是存款增加後就
有轉變，還是是一致的水準。

By Candice
at 2017-11-02T16:26

花旗最爛+1

By Delia
at 2017-11-03T07:37

樂天爆low 態度也強硬竟然不是24小時服務

By Anthony
at 2017-11-04T05:55

玉山服務好，樂天也不錯，元大不太好，國泰本來轉接到地老天
荒，自從辦了極致無限後，電話完全不用等，態度超親切，原來
卡片等級有這麼大差別

By Tristan Cohan
at 2017-11-06T22:37

華南糟糕到主管聽完錄音打來道歉客服錄影差

By Kyle
at 2017-11-11T17:52

國泰掛失過客服說不要緊張馬上幫你處理

By David
at 2017-11-15T10:35

台新還不錯
補上面。華南客服態度很差

By Dorothy
at 2017-11-19T18:07

討厭中信很煩

By Hedy
at 2017-11-21T00:34

華南頗差

By Christine
at 2017-11-21T12:30

美國運通客服讚

By Linda
at 2017-11-25T05:57

台新，國泰糟透，華南跟中信還不錯

By Anthony
at 2017-11-28T20:39

台新很糟,接待語氣差點以為我欠她幾百萬沒還

By Margaret
at 2017-12-03T12:03

花旗糟+有問題都是客戶的問題

By Eden
at 2017-12-08T09:08

中信的還不錯，幾次打去態度都蠻好的，處理問題也快速

By Ingrid
at 2017-12-10T20:31

台新客服,回答後就是急著要轉推銷,語氣又很冰

By Irma
at 2017-12-13T18:27

花旗雖然都會推銷,起碼前面回覆問題時的語氣是親切的~

By John
at 2017-12-18T15:43

我台新客服經驗都很好欸，服務態度佳也有問必答，從
來沒遇過態度不好的

By Steve
at 2017-12-22T11:41

華南素質需加強

By Christine
at 2017-12-26T07:01

台新中信都很糟，台新系統動不動就要掛電話，專員又愛
推銷，浪費電話錢。中信客服答應要追蹤的事情也沒追蹤

台新、富邦、聯邦、玉山辦卡心得

By Erin
at 2017-01-18T22:17

【職業】：資料分析人員【年齡】：29 【工作年資】：14個月【年收入】：500K 【是否貸款】：之前學貸5萬多已繳清【申請卡別】：1.台新GOGO悠遊andamp;icash玉璽卡(成功) 2.台新太陽玉璽andamp;鈦金卡(成功) 3 ...

中信LP卡優惠大~平~台~

By Steve
at 2017-01-18T21:54

原文恕刪除，我仔細看了一下一月底前 3%+3% Line Points 加碼回饋的規則「本活動適用之交易為入點時間在2017/1/1-2017/1/31之交易」然而，一月底最後一個銀行營業日是 1/26 (下週四) 加上從授權交易到請款通常至少要三個工作天左右，也就是說，保險起見的話，想要拿加碼 ...

台新黑GOGO卡核卡

By Joseph
at 2017-01-18T21:24

[職業]:公務員 [工作年資]:快9年 [年齡]:32 [是否有無貸款]:無 [已持有信用卡額度]: 玉山世界 ,國旅卡 600K 聯邦法拉利無限卡 500K 華南旅鑽三兄弟 240K 台銀鈦金商務 200K 凱基悠遊鈦金卡 ...

昇恆昌無限卡預計2月10日陸續寄出

By Irma
at 2017-01-18T21:13

台新昇恆昌無限卡已核卡剛剛致電客服 1/11日後(含11日)核卡，預計2/10日依核卡順序，and#34;陸續and#34;發卡。哭哭，我就是1/11日收到核卡簡訊.... 客服不斷致歉並說我應該可以2/10首波發卡對象= =..... - ...

迎新年到樂天滿額登錄享3%刷卡金回饋

By Rosalind
at 2017-01-18T20:13

活動名稱迎新年到樂天滿額登錄享3%刷卡金回饋活動期間 2017年1月18日 ~ 2017年1月31日活動詳細辦法 1.本活動期間內正、附卡消費合併計算，需符合國內刷卡交易累計滿(含)6,000元以上，且正卡人於活動期間內至本公司會員服務頁面登錄，方可獲得刷卡金回饋資格。 2.符合資格之特定卡友於活動 ...

信用卡客服的素質? - 信用卡

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