保險門診理賠問題 - 保險

女友最近生病要開刀，開刀前他去了三家醫院給醫生看診，每個醫生都確定後才決定

後來打電話去問保險員，保險員說理賠門診部份只理賠手術前後二週。

但是我女友這三家分別在不同的三週看的，手術又是在後一週，所以無法理賠。

請問這要怎麼解釋呀。是希望我們只要在一家門診就好了嗎？？

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