一銀，授權辦理業務 - 銀行

請問

若網路銀行密碼忘記，想要重設
還有提款卡遺失想補辦(已掛失)

都只能本人親自臨櫃辦理嗎
因公司附近無一銀，且目前沒有假可以休

打去客服問他們居然請我問分行
是有的可以有的不行的意思嗎
不然應該是統一作法才對呀

請問這兩項業務可否授權家人幫忙辦理呢？謝謝

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