高雄中信理賠分享 - 保險

9/14同住家人確診
9/15隔離
9/16確診
9/27理賠文件寄達高雄中信。
10/25因客服電話打不進去，網站一直查無收件，於評議中心提出申訴。
10/28官網填客服表單詢問收件。
11/02 官網終於查詢到＜已收件處理中＞。
11/24快2個月仍無下文，至金管會民意信箱投訴。
11/29金管會函轉中信處理。
11/30收到中信收件簡訊。
12/05申請評議。
12/09終於有客服連繫告知審到8月，每周進度約2-3天，再到金管會投訴。
12/14將評議資料寄達評議中心及中信台北總公司。
12/16金管會函轉中信處理。
12/19
10:35收到已受理簡訊。
14:30理賠確診6萬+隔離2萬+日額1.4萬+69天利息1777入帳。
16:30線上撤回評議。

心得：
中信雖然僅開立感冒藥日額全賠這點不錯，但官網查詢功能失靈、客服相當難連繫，一直
被掛電話真的超不爽。
社團也有許多等很久有附卻說缺件沒賠利息的案例，期間官網唯一查到的收件還消失2次
，讓人實在沒有信心曾查到收件就放心等。
整個理賠過程也相當被動，幾乎投訴才有回應。最後也讓人感覺是評議會成案才理賠下來
。
現在官網還是只能查到收件，經過這次經驗真的對中信失去信心，停卡銷戶不想往來，希
望完成減增資後理賠能積極一點。祝大家理賠順利。

--