高鐡自動售票機交易失敗卻扣款怎麼辦? - 信用卡

不好意思,標題實在不知道該怎麼打?
實際狀況如下:

初四時要搭高鐡到高雄,因為之前很少坐高鐵,
看到一旁自動售票機沒有人,想說過去試試看
但後來看到收據顯示交易失敗
打電話詢問常買的同事,說自動售票機還要輸入密碼
想說我也沒輸入,那應該真的操作失敗
於是我就直接到櫃台排隊購買

年後收到帳單,居然有二筆高鐵費用
打去國泰世華詢問,當初是交易失敗怎麼還扣款?
銀行要我打去高鐵問,一來一往通了好幾次電話

今天接到高鐵回電說,因為我用的是Visa payWave
不用輸入密碼,當時購票是成功的
我拿到的收據應該是前一位沒有拿走的
但高鐵是有出車票的,後來有找到票但沒有人乘坐

我後來又附上臨櫃購買的交易明細給高鐵証明
有再到櫃台購買(不過臨櫃用的是永豐信用卡)
真的很擔心如果車票都出來了,那這筆款項是不是一定要付呢?

希望有經驗或可能比較清楚的版大們能幫忙解答一下
高鐵票真的好貴啊....要再付一次我會哭哭啊~

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