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餘額不足好糗 ATM在大聲什麼啦

作者： 記者尤聰光╱台東縣報導 | 聯合新聞網 – 2015年4月5日 上午2:46

「對不起，可用餘額不足」，你曾發生過要用ＡＴＭ領錢，卻帳戶餘額不足，ＡＴＭ

語音還「大聲嚷嚷」的窘境嗎？本報記者實測台東地區十一家金融機構，發現只有郵

局、土地銀行ＡＴＭ會「廣播」，音量高達七十八分貝。

而七十分貝有多大聲？約是高鐵列車行駛而過、台鐵火車站內廣播，以及室內偵煙式

警報器的警鳴聲音量。

中華郵政總局台東責任中心經理李瑞華表示，帳戶餘額不足的語音確會造成提款者心

理層面上的影響，近期也收到不少民眾反映，會建議總局做全面性的檢討與改進。

「領不到錢就算了，有必要這麼大聲嗎？」台東林姓婦人日前使用郵局自動櫃員機，

好不容易排隊輪到她，因提領金額高於帳戶實際存款，當下領不到錢就算了，「貼心」

的語音提醒，更讓她羞得抬不起頭。

記者以有經濟部標準檢驗局檢定合格的噪音計，測試台東地區的郵局、銀行等十一家

金融機構，發現只有郵局、土地銀行當帳戶餘額不足時會語音提醒。

台灣銀行、台灣企銀、花蓮十信等，是退卡並自動列印明細表，玉山、合庫、農會有

螢幕顯示；但都沒語音提醒。

再針對各郵政支局ＡＴＭ測語音的音量分貝，發現隨著機型不同，產生音量不一；有

的機型語音分貝數達到七十三至七十八分貝，方圓二公尺範圍都能聽見，部分機型為

五、六十分貝。土地銀行的ＡＴＭ語音的音量約六十六分貝。

「當下只想找洞鑽進去！」王姓粉領族說，有時忘了戶頭還有多少錢，常發生去

ＡＴＭ要提款，機台冷冰冰的語音告知她「餘額不足」，如果有旁人，真的會很尷尬。

李姓公務員表示，她常使用郵局ＡＴＭ提款，確實也遇過餘額不足的時候，她都會故

意拿起手機，假裝講電話告知「錢還沒匯進來」，來化解尷尬。

中華郵政總局台東責任中心經理李瑞華建議，民眾如果不知道帳戶還有多少錢，又希

望避免使用自動櫃員機時，因超領而被語音提醒「餘額不足」，操作時可先查詢餘額。


心得

李姓公務員那招好像蠻不錯的 XD

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