飯店多收住房費用 - 信用卡

By Oliver
at 2019-05-20T18:45

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小弟上星期出差大陸，在Hotels.com訂了一晚飯店房間，入住前幾天訂房的當下有收到信
用卡訊息（e秒刷，line訊息）

當天入住時飯店有要求提供信用卡（flygo) 當擔保（1000RMB)，如果沒有在飯店有其它
消費並不會請款，當晚11點多flygo確收到另一筆消費，當下是我警覺性不好，沒有去尋
問爲何有這筆（其實在app也只能看到是飯店類別，不是很肯定是不是當晚住的那家刷的
）

今天有看到請款（我已經回台），確定是那家飯店刷的。打電話給銀行，客服回覆需要我
跟飯店確認是否他們多收費用，並請他們退款，我認爲有道理，所以打電話給飯店，經過
一番功夫，終於他們查到確實是他們多收了，並說會退款給我，只是大概需要一個月的時
間（這是5星級飯店會犯的錯嗎？）

不管如何，如果可以解決，我都還可以接受，下次自己要在注意一點，問題來了，目前口
說無憑，如果一個月後，我還是沒有看到退款，問題還是沒有解決，請問我目前有什麼動
作是可以確保我要得到這筆款項嗎？

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Tags: 信用卡

All Comments

By Annie
at 2019-05-23T16:01

還好是flygo 如果刷visa手續費不退

By Anthony
at 2019-05-28T15:48

hotel.com常出這種包我四年前就遇過從此不再用hotel.com
雖然會退沒錯但時間成本不低

By Audriana
at 2019-06-02T00:30

其實你可以請Hotels.com退款比較快

By Ula
at 2019-06-03T09:00

沒事的，我住廣州的希爾頓，他也是押金1000請款了，也是拖一
個月才退

By Erin
at 2019-06-04T17:34

我上次也是被多收一次打給Hotels.com很快就退了

By Jacky
at 2019-06-09T01:18

基本上我覺得跟飯店沒關係問題應該是出在他們系統跟飯店
的連結上

By Rebecca
at 2019-06-09T06:49

我用agoda訂從沒發生這種事

By Regina
at 2019-06-09T10:01

真的 agoda從沒出過包 hotel第一次就出包

By Lucy
at 2019-06-11T06:14

講過N次了 Agoda是唯一有hub機能的真正OTA 其他都是轉手
而已有問題都自己找店家

By Quintina
at 2019-06-14T12:14

所以我去飯店，都不過卡，寧願用現金當押金

By Susan
at 2019-06-19T04:44

若你確定沒有在刷卡單上簽名，可以跟銀行調閱刷卡單，將
此筆金額列為爭議款

By George
at 2019-06-19T14:15

感謝以上前輩的心得分享！

By Jacob
at 2019-06-19T18:12

之前過卡刷押金，退房會給收據或刷退單

By Gary
at 2019-06-23T02:41

基本上對岸飯店很多都不能刷visa master 我去那間只能付現
也是中招

By Queena
at 2019-06-23T16:22

沒過卡一樣會中招不要傻傻的

By Sarah
at 2019-06-26T00:17

我下次會以agoda爲優先

By Ursula
at 2019-06-28T04:25

大概多收多少？會不會是其他間房客掛房帳掛錯間？

By Audriana
at 2019-06-29T03:58

就大概是一晚的房費，這也讓我知道他們跟hotels.com的
價差。因爲是出差報帳，所以也不管是誰高誰低，重點是可
以幫我拉高10送1的平均房費（ccccc…)

By Sandy
at 2019-06-30T08:15

第一晚費用他這筆是懲罰no show費用 no show本來就不會簽
名但你跟網站定的約所以他可以收你這筆

By Sandy
at 2019-07-02T07:19

之前在鄭州住飯店也是要先刷押金1000RMB退房時才刷退另外
結清房費

By Quanna
at 2019-07-06T05:45

就算你要列爭議款也要先跟hotel.com協調不還才能列

By Bennie
at 2019-07-10T18:06

那一筆的確沒有過卡簽名，這一點銀行客服也是有幫我確認

By Sierra Rose
at 2019-07-12T11:28

我之前在美國住房，飯店也在我離開後，給我刷了一筆金額
，回國後看到帳單才知道是飯店的請款，我也打去給銀行
客服，客服也是叫我自己跟飯店聯繫退款，但是越洋電話
很貴，E-mail往返曠日費時，還是請銀行調閱簽單，列爭
議款是最能保護自己權益的方法

By James
at 2019-07-16T09:39

簽單調閱出來確定沒有你的簽名，你就站在信用卡條條文
有利的位置，你就能請銀行處理這筆爭議款，若已繳款可以
請銀行退回款項及手續費用

By Delia
at 2019-07-19T19:05

在大陸還是用攜程比較好

By Ursula
at 2019-07-24T05:27

我等下就打給客服請把那筆列為爭議款，感謝各位建議！

By Dorothy
at 2019-07-28T19:33

美國大陸能用嗎還是說南極大陸能用?

By Lauren
at 2019-08-02T05:20

剛打了客服，的確是要店家無法處理或是聯絡不上店家才
能列為爭議款

By Annie
at 2019-08-02T10:59

剛查了一下信用卡條款好像不是這樣寫的，你可以去查一下
你刷卡的發卡銀行對於信用卡帳款有疑義的處理程序 https
://i.imgur.com/4JuY1B5.jpg 附上銀行的有疑義帳款的條
文

By Ina
at 2019-08-04T00:14

其實飯店不用你簽名就可以請款的旅館業租車業的行業特
性

By Hedda
at 2019-08-08T22:01

還在簽名不要誤導啦

By Barb Cronin
at 2019-08-13T13:14

在對面攜程好用+1 用Agoda也算可以價格稍高一些

By Lydia
at 2019-08-13T16:44

建議以後也能用booking,買貴還退差價，跟agoda同一公司
的

By Jacky
at 2019-08-16T17:26

Agoda免費取消的收取消手續費，從此不用！

By Dinah
at 2019-08-19T01:26

收手續費的是你用錯信用卡了啦找一張刷退會退刷卡手續費
的信用卡訂房才不會有問題（例如大部分的M卡，少部分的V卡
）

By Isla
at 2019-08-24T01:10

我取消了好幾次訂房都沒事（agoda，booking，hotels.com）

By Robert
at 2019-08-26T01:12

這個應該就是飯店誤以為你是在飯店付款的（系統可能出問題
），所以重複收了（如果是hotels.com 重複收則會用e秒刷那
張收）

By Lydia
at 2019-08-29T18:57

用攜程有些飯店還要打電話確認

By Rae
at 2019-09-02T19:48

v卡不會退手續費之前跟客服吵很久後來才發現是v卡的問題
刷飯店最好用m卡

By Belly
at 2019-09-03T18:00

我去取消元大m的現金回饋時客服都建議不要取消因為這張刷
退手續也會退

By Jacob
at 2019-09-03T20:13

我當初還跟hotels.com客服吵說你們系統害我損失手續費他
們說什也不補償

By Zenobia
at 2019-09-07T05:45

從此不用hotels.com

By Connor
at 2019-09-08T00:59

V卡目前我試過有國泰的V卡是會退手續費的，其他家的V
卡沒試過，也不敢試XD (國泰那張誤打誤撞，完全沒想到
刷退手續費的問題，直接刷退，結果國泰的會退~)

By Oliver
at 2019-09-10T22:54

押金一定要用現金出包一次處理就讓你哭

By Genevieve
at 2019-09-12T13:12

類似的狀況不算少見，我用booking.com在美國住汽車
旅館也遇過，是在入住登記現場被多刷一次。列爭議款
，不難解決。

By Rachel
at 2019-09-14T23:13

「手續費」是指預訂取消的手續費還是信用卡外幣交易的
手續費要釐清楚別混為一談

By Cara
at 2019-09-19T02:47

指的是後者基本上沒有在談預定取消的情況

By Lily
at 2019-09-23T11:07

Ray1985講的應該是前者

By Ophelia
at 2019-09-25T05:01

agoda免費取消的不會收取消手續費，所以他應該是指刷卡手
續費沒退

By Andrew
at 2019-09-28T07:06

免費取消還收取消手續費就不叫免費取消了

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