飛機票訂失敗仍被請款 - 信用卡

你好，前一陣子買票，畫面顯示失敗但卡還是有扣

打去航空客服說要取消，他說會；後來在機場看到櫃檯，又去反應一次；因為第一次直接
畫面顯示失敗，第二次訂票有過但還是沒email,請現場人員幫我退第一次，最後他補寄第
二次email給我

如果第一次有訂票成功，應該會寄二張票過來對吧？但因只收到一張，所以想說應該退成
功了

結果帳單依然被請款，請問接下來該如何？客服說寄信去才能申請爭議款項，是否還有除
此之外的解決方法呢，謝謝

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