顧客真的讓人很灰心 - 銀行

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By Caitlin
at 2010-09-14T22:27

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再提幾個案例
1.客戶使用網路銀行不會操作,這些問題網頁都有寫,
客戶請父親來問,問題客戶父親並不會電腦,告知其父親,請他子女
自己來問,否則並也不確定是否能教會其父親,即時學了一下
也不一定能完全教會其子女,這樣也被投訴!

2.客戶使用網路銀行不會操作,打電話至銀行,請行員解決
問題是客戶很多電腦的基本使用都不會,電話線上行員又沒辦法
看到他的電腦,故請客戶來行,親自教導,客戶說沒時間來銀行
一定要教他,否則要客訴

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Tags: 銀行

All Comments

Hedda avatar
By Hedda
at 2010-09-16T20:41
根本把銀行當電腦補習班了...
David avatar
By David
at 2010-09-19T09:20
我也遇過案例一...但我是教完後被客訴~~
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By Wallis
at 2010-09-22T13:11
因為教完後長輩還是不會....客人認為銀行只是呼攏他們
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By Oscar
at 2010-09-24T01:39
地球是很危險的，尤其台灣，是全地球最危險的地方
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By Heather
at 2010-09-26T13:47
遇過，因為廁所不外借，被客戶轟，很誇張吧，隔壁就有麥
當勞的廁所了，真不知道客人怎麼想的!!
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By Kelly
at 2010-09-30T03:50
遇到這種要客訴的就讓他客訴 上頭講情理的也不會為難你
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By Puput
at 2010-10-03T04:09
.難不成櫃檯妹不給虧 要電話不給 也能客訴嗎?(正解:可)
Eden avatar
By Eden
at 2010-10-03T08:08
很多客戶真的越來越誇張了

顧客真的讓人很灰心

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By Michael
at 2010-09-14T21:27
話說 本人最近才進到永豐上班2個月 我一直覺得我們分行的態度已經算很不錯 但有時候遇上一些客人 被罵久了 我都開始懷疑我是不是真的錯了 案例一 基本上我們分行開戶都會關心客戶開戶的目的等 今天有位客戶 來開薪轉戶 (但該公司並沒有正式跟我們簽薪轉) 照慣例 我們都會打電話給公司做照 ...

定存相關問題

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By Noah
at 2010-09-14T17:15
最近新開了個戶頭要存打工的錢 這個帳戶想轉成定存 大概會存兩年左右 每個月都會固定存一點錢進去 看到網路銀行選項有定期存款 存本取息 跟整存整付 這樣我應該選哪個比較適合呢? 如果是選定存一萬 這樣後來再存進去的錢也會跟著定存匯率來計算嗎 還是就只有算當初的一萬呢 之前有看到零存整付 可是今天去 ...

央行打房 銀行歡迎自住客貸款

Ursula avatar
By Ursula
at 2010-09-14T15:47
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/100913/78/2cxe2.html 央行打房 銀行歡迎自住客貸款 記者李靚慧／專題報導 央行嚴格要求金融業者必須限制投資客的炒房行為，不過，對於純自住客， 銀行卻是張開雙臂歡迎，除了儘可能的給予利率優惠，對於優惠適 ...

遠東銀行「特定金錢信託總約定書」?

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By Joe
at 2010-09-14T00:29
今天衝著去遠東銀行1.3%高利定存專案，想把台銀的定存轉移到遠東 中午12點半左右去遠東商銀鳳山分行辦理開戶，但忘了把台銀的定存做解約 所以先開活儲綜存戶， 進了分行只有1.2個客戶，有點冷清 一樣一般的手續，填資料，開網銀，拿金融卡，填寫財務調查表啥的 因為13:00還要上班，所以資料填完拿到後便 ...

為什麼Yahoo理財裡沒有中國信託?

Faithe avatar
By Faithe
at 2010-09-14T00:22
剛剛在看Yahoo理財的網頁時 才發現活存利率的銀行列表裡面沒有中國信託耶 是什麼原因呢? - ...