電銷人員能不能講自己的開場白? - 保險

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常常接到保險電銷電話,

但是開場白都是千篇一律說自己的編號什麼的,

感覺就像是聽到了 投資有賺有賠,投資前請詳閱公開說明書,

我沒有作過保險電銷工作,

但是有點好奇,

想請問有做過的電銷們,

這個開場白的順序是否可以自行決定改變,

是不能是放到最後面再講?還是其實是有規定一定要先講呢?

是否開場白都是公司規定的?新人不好意思也不知道自己擬一個更吸引人的話術?

以上疑問想請教一下有經驗的人~

感謝!

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All Comments

Kumar avatarKumar2016-07-26
電銷都是有電話錄音的,通常避免說錯話都會有很多規定
William avatarWilliam2016-07-29
甚至不照著腳本走還會被主管開罵等等..
Emily avatarEmily2016-07-31
最近接到好多信用卡的保險推銷好煩
Emily avatarEmily2016-08-03
先生/小姐你好 耽誤你5分鐘 跟你介紹個方案...(起碼1小時)
Edward Lewis avatarEdward Lewis2016-08-07
因為管理規則要求業務員於招攬時應先出示登錄證,但電銷
無法出示給你看,所以在電銷注意事項要求於行銷前先把登
錄證字號、姓名、所屬公司、服務電話先告知消費者
Donna avatarDonna2016-08-12
保險電銷是全台灣被規範最嚴格的行業,話術也不是想說什
麼就說什麼,像存、定期定額都是電銷時被嚴格禁止的話術
,像板上常常跟銀行利率比較、跟同業商品比較、跟金融業
類似商品比較,或是某某家理賠不好、那家快倒了,都是金
管會嚴格規定不被允許的招攬行為,而且這些銷售過程的錄
音是要保留到保單期滿後五年,金管會每兩年就來金檢,罰
錢、業務員被停止招攬都是小事,甚至整個電銷被停止招攬
一兩個月,也不是罕見的事
Edith avatarEdith2016-08-16
原來限制那麼多啊,難怪開場白跟機器人一樣…
Audriana avatarAudriana2016-08-19
那我接到的電銷沒報編號感覺好可怕XD
Irma avatarIrma2016-08-24
編號非必要,必要的是登錄證字號,而且說登錄證字號可能
性非常低,刮刮樂機會還比較高
Edith avatarEdith2016-08-25
不行,有限制開場白,頂多就前面問一下是不是本人
Thomas avatarThomas2016-08-26
所以現在連登錄字號也都背得一清二楚XDD
Mason avatarMason2016-08-30
所以登錄字號不能最後再說嗎?一開始說就有距離感
Audriana avatarAudriana2016-09-01
正常電銷開場流程:1.請問是xxx嗎?(確認本人。電銷注意
事項第六條)2.告知所屬公司、姓名、登錄證字號、公司電
話(第六條)3.告知來源(第五條,例如您是某賣場會員、
某銀行卡友)
Margaret avatarMargaret2016-09-03
招攬過程某些特定用語不能講、不能比較商品、不能比較利
率、不能批評同業,成交後還要主管與客戶確認保額、保費
、繳費年期、商品內容,而且還要告知權益(這邊通常是錄
音檔,客戶聽完還要問是否了解、同意,一定要客戶清楚肯
定的回答,錄音內容包含:公司0800電話、客戶撤銷權、撤
銷權、撤銷方式)
Harry avatarHarry2016-09-04
所以看到板上常有人說莫名就被同意、莫名就被扣款、莫名
就收到保單,就覺得頗呵
Callum avatarCallum2016-09-09
想到以前聽客戶單方說法幫客戶跟銀行客訴,銀行讓我們聽
錄音檔,那內容客戶不臉紅,我自己都想馬上奪門而出