最近家人跟匯豐銀行申請了一筆小額信貸
匯豐銀行是用電話行銷的方式在處理的
當初電銷專員跟我們保證說利率有4%
可是審核下來以後竟然變成5%,但是目前還沒有撥款下來
我們就跟她爭論,後來他就跟主管討論說可以降利率
說願意降成4%,在原文件上寫個附約,把它改成4%
我就跟他講,請寄一份上面有寫4%的文件給我,這樣我才願意辦
但是電銷專員說公司沒辦法這樣做,但是電話有錄音,有法律效力
如果今天沒有4%的話可以跟金管會投訴
我還是比較相信白紙黑字的文件,請問電話中的錄音
就可以算有法律效力的更改利率了嗎? 還是電銷人員在唬爛我
不知道電話行銷的信貸業務做法都是電話確認後,才寄文件給客戶嗎?
電話行銷專員是說撥款後,就會寄合約書給我簽名
目前我都還沒有撥款,只是不太知道如何應付這個電銷專員
希望有朋友能給我有幫助的建議 謝謝
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