電話保險口頭答應後想取消 - 保險
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By Victoria
at 2015-08-23T19:45
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我的疑問是看過
本版#1L6xtL59 freeswing719桑後的延伸問題
人員:我, 專員A(電銷) 客服B(確認) 專員C(?)
事情如下:
上週五(21日)三四點左右時遇到了某港屬保險的電話行銷,因為有點半工作中半接聽
口頭上先和這位服務人員A答應了, 也有給了信用卡卡號,
因為對方公司內部規定,
確認地址時是由另外一個服務員B(可能部門不同)做確認
在A與B兩位打來中間 對方有寄了保險的相關資料
看了內容後 覺得和現有保險有些重複 而且給付相對的少
(重點不同 這家的交通事故比較高些)
所以當下覺得划不來想要不保
在B打來時就明確的說不用確認地址 我不想要這份保單
B就必須把這文件退還給A 那A可能收到退件後會和我再聯絡
因為好像這類的隔天(週六,22日)就會生效,從信用卡算日期開始扣款
想請教的是 像這種我可能連確認信件(掛號)都不會收到的
還有那種10日期限嗎?
然後這人事資料是因為之前曾經保過但是我中途放棄(因為不划)
所以有點類似老客戶(?)的回饋吧(雖然說中間也隔了5年以上沒交集)
這類的能說請刪除存在他們那邊的個資嗎?
24日更新
不知道是否有如版友所預言 進度0呢 orz
可能是該專員今天休假(打去也電話語音留說 不在)
轉去一般客服 也只是留下我的聯絡方式做聯絡
不知道這類業務是否都沒有代理人之類的?
(避免弄錯?或是短期請假比較關係不大)
正式書面資料依舊還在對方那無法寄出 [因為沒有確認地址]
不過 "10天契約撤銷期是自簽收保單起算10天內 當然也會包含尚未簽收保單前"
這時間點就變得很微妙了啊
我到底這狀態算簽收沒搞不清楚了啊
25日更新 結束
不知道是不是專員A沒空 昨天電話的回覆由另外一位專員C來給我電話
(比較訝異的是不是02開頭的公司電話
反而是0983開頭)
因為在周五的時候由B那邊就已經退件給A
這保單就不會生效了(也不會寄出)
所以應該不會扣款.....吧 [這需要等看信用卡會不會收到]
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