電消保單書面取消問題 - 保單

大家好

在下之前12月中時接到台新理財偕同康健人壽的保單行銷

保單內容當下聽起來似乎很划算，不疑有他就在電話裡同意了保單

後來等書面實體保單寄到時，發現不符合需求

於是在保單回函上勾選取消保單

日前觀看信用卡帳單時，卻發現該保單依然開心的從我信用卡中扣款

寄官網客服詢問康健人壽後，沒多久就有專員回電詢問狀況並勸說我保留保單

在我確認取消保單的立場後，該專員說他們沒收到我的回函

因此只能做保單中止，無法追回前三期的扣款

請問這種狀況我該怎麼辦？

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