想問問大家，除了回饋之外，會重視客服電話容不容易打得通，而考慮辦哪家銀行的卡嗎？
我先分享一下
國泰世華銀行，這我從來沒有打客服電話成功過…
華南銀行也是，永遠都在轉接中播音樂…
所以這兩家的我都是上網留言請客服回電給我
但也相對的我會不那麼喜歡用該行的卡片，除非有不錯的優惠或回饋想要用
花旗的則是每次都要推銷，很煩
所以能不打客服我也都盡量不打
之前一直是中國信託的忠實使用者
如果沒有什麼特別的回饋，我都會刷中信
加上客服服務不錯，額度也給的高
但是最近星期假日打客服，等了10分鐘都沒人接，一直叫我自助查詢
終於有人接起來後，卻問我是不是XXX？（錯的名字）
然後問他關於信用卡產品的問題（不是我個人帳務的問題），他說要留下電話明天再回電，因為他不是信用卡客服= =
可能假日加班費比較高，現在銀行也不讓客服假日上班了吧@@！
其實我盡量都不打客服，因為還要找有空的時間打
但是有些東西自己透過網路查還是不太清楚
真的很需要客服啊！
真希望銀行能加強這方面的服務
--
All Comments