防疫出險，業務人員說理賠要等一個月 - 保險

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By Emily
at 2022-05-18T16:21

Table of Contents

想請教有經驗的鄉民
我在5/1因為確診而出險，5/11解隔離後隔一天
請保險業務人員送件來給我簽核理賠申請文件
（去年找親戚做保險的朋友買的）

但5/18打電話去理賠部門詢問
得到的答案是還沒有受理理賠申請
（理賠部門沒有收到理賠申請）

訊息詢問我的保險業務
收到的答覆是案件過多至少一個月才能得到理賠
最多會到兩個月

我能夠理解現在受理的件數過多
進度上一定會相對緩慢
但理賠必須要等到至少一個月至多兩個月
是合理的嗎？
保戶有沒有什麼管道可以捍衛自己的權益？

備註：我的保險業務都處在
我講一動他做一動的狀態

我知道防疫險他可能也沒有太多利潤
不過那時候也是跟他多買了醫療險
他簽核保單的速度也是快得驚人
現在出險了 整個就很被動
整個讓人心情很差...

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All Comments

Sarah avatar
By Sarah
at 2022-05-22T23:02
1月的新安東京都還在核保急什麼呢
William avatar
By William
at 2022-05-27T05:44
都知道受理件數很多,就稍等一下吧,將心比心
Harry avatar
By Harry
at 2022-05-23T17:37
保險法第34條
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2022-05-28T00:18
超過15天，記得要利息
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2022-05-23T17:37
現在各家賠案都在爆炸成長，慢也很正常
Faithe avatar
By Faithe
at 2022-05-28T00:18
其實你強烈要求對方也只是在插其他案件的隊XD
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2022-05-23T17:37
有確診有受理就不用緊張了 我4月中車禍的理賠都還在處理中
咧
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2022-05-28T00:18
這不是業務員有沒有利潤的問題，保險公司沒辦法就是沒辦法
去吵就是插別人的隊讓後面的其他人一樣賭爛你而已。 今天
就算這張業務員賺很多，你還是得等這麼久…
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2022-05-23T17:37
，正常超過15天會照利息付，但是也沒多少利息，你一直不斷
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2022-05-28T00:18
利息不是跟業務員要，是跟保險公司要，假設5萬年利10%，每
延遲一天給你13塊錢左右
Audriana avatar
By Audriana
at 2022-05-23T17:37
一個月應該算快吧QQ
Lydia avatar
By Lydia
at 2022-05-28T00:18
你別介意我這樣說，你其實是想要業務員幫你去喬去插隊吧？
不然我看不出在理賠速度上業務員能做任何事情。
Regina avatar
By Regina
at 2022-05-23T17:37
我是自已去送件..qq
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2022-05-28T00:18
不想等就去保險公司吵阿，有顧慮就等吧
Jacob avatar
By Jacob
at 2022-05-23T17:37
還有既然要加快速度，你幹嘛還要事事透過業務，5/11你可以
Hedda avatar
By Hedda
at 2022-05-28T00:18
自己官網下載直接申請理賠，5/12就可以開始排隊了
Oliver avatar
By Oliver
at 2022-05-23T17:37
現在賠案暴增的情況下，等一個月還算正常
Necoo avatar
By Necoo
at 2022-05-28T00:18
業務收這麼多傭金還不用服務一下喔? 果然保後態度大轉變
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2022-05-23T17:37
既然都親戚朋友了也沒幫你 那你客氣什麼
Hazel avatar
By Hazel
at 2022-05-28T00:18
通常會坑人的都是自己人啦
Yuri avatar
By Yuri
at 2022-05-23T17:37
老實說 實在不覺得這業務有什麼問題、是發文者急著想
拿錢的心態罷了！
Hardy avatar
By Hardy
at 2022-05-28T00:18
當然講一動做一動呀
理賠件每耗掉它一分心力
它就少一分心力開發新業績捏
Tracy avatar
By Tracy
at 2022-05-23T17:37
理賠單位和業務員是獨立的，理賠單位大概也只會說處理中
Liam avatar
By Liam
at 2022-05-28T00:18
然後這份保單其實來回交通幾次他的佣金就沒了XD...
Una avatar
By Una
at 2022-05-23T17:37
看過某些樓的推文真是笑死
Queena avatar
By Queena
at 2022-05-28T00:18
如果你是年繳保費百萬的大戶再來吵業務插隊 不然業務因
Ivy avatar
By Ivy
at 2022-05-23T17:37
為你一張就要煩到死也是蠻可憐
Leila avatar
By Leila
at 2022-05-28T00:18
你可以看一下下面有一篇各家理賠速度統計的，可能心
Liam avatar
By Liam
at 2022-05-23T17:37
裡比較有個底。
Edith avatar
By Edith
at 2022-05-28T00:18
理賠量這麼大，理賠人員也是辛苦加班，體諒一下吧！
Liam avatar
By Liam
at 2022-05-23T17:37
我們4/26隔離出險都等了快三週，作業需要時間，審核需要
時間，審核完還要主管簽核，再送到賠付撥款單位，這都要
時間
Edith avatar
By Edith
at 2022-05-28T00:18
你急，大家都急，這也是沒辦法的事情，每天都幾萬人在確
診，累積確診數100萬人，你說能不慢嗎？
Michael avatar
By Michael
at 2022-05-23T17:37
建議照三餐到金管會申訴，請立法委員開記者會
John avatar
By John
at 2022-05-28T00:18
理賠業務量暴增，等也是正常的，理賠人員就那些。也不用太過
會感覺比較好，但現況不太可能
Audriana avatar
By Audriana
at 2022-05-23T17:37
擔心，利息該給的保險公司都會算好給你，當然理賠金越早拿到
Catherine avatar
By Catherine
at 2022-05-28T00:18
幫你的業務QQ 你出關馬上幫你送件還被你嫌沒服務
Mia avatar
By Mia
at 2022-05-23T17:37
你就想像你自己的工作，每天常態待辦工作是100件，結果瞬
間爆量成每天1萬件，你要多久才能消化？
Jessica avatar
By Jessica
at 2022-05-28T00:18
合理阿 超過15天付利息給你就合理 現在暴量 慢也正常
Jessica avatar
By Jessica
at 2022-05-23T17:37
寫客服去追，15天到準時付錢
Caroline avatar
By Caroline
at 2022-05-28T00:18
由業務去問進度也問不到，保險公司只會說審核中
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2022-05-23T17:37
跟你說等一個月都還客氣了，每天確診數沒在看？這都可以
不用追問業務了，光想就知道會很久，還是業務需要每天跟你
噓寒問暖，像是錢還夠用之類的嗎？還是要天天回報你，目前
天追，你也看不到業務在急吧，他沒明確答案還回報你，不是
等著被譙？讓互相情緒不好？你因為這期間隔離導致沒錢週
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2022-05-28T00:18
賠到第幾位？還有幾位才輪到你？拜託別鬧了，業務就算天
轉，這不是別人的問題欸，你要自己準備好緊急週轉金啊，要
真沒有，找親友求援啊，問題遇到要解決，不是靠一個你理
Margaret avatar
By Margaret
at 2022-05-23T17:37
請問超過15天真的會自動算利息給你嗎
Valerie avatar
By Valerie
at 2022-05-28T00:18
賠你最大，什麼情緒都要照顧到你 05/18 18:51
Jake avatar
By Jake
at 2022-05-23T17:37
如果這樣就被影響是不是應該思考一下你的理財哪裡出了問題？
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2022-05-28T00:18
誰說一定要防疫保單 一個業務你以為只賣防疫保單？你以
後還會買其他單？一張單才多少錢 ？ 真的以為花個小錢
Jacob avatar
By Jacob
at 2022-05-23T17:37
就把自己當大爺欸 也不看看現在理賠核保多塞
Rachel avatar
By Rachel
at 2022-05-28T00:18
我要是業務 你這種客戶根本不爽接 一張單沒賺幾十塊還
Linda avatar
By Linda
at 2022-05-23T17:37
要被你靠北服務不周沒有虛寒問暖
Linda avatar
By Linda
at 2022-05-28T00:18
上面我說理賠可以自己來，您說那幹嘛跟他買保險，其實我
贊成，我能網路買的都網路買，但你可以權衡業務主要是有
些事（像你提的醫療險）爭議可以替你爭取理賠，多一個人
幫你，但送件出險這種事我是不會麻煩業務，不是他不該服
務，而是我急，我直接填好寄給理賠最快，你要享受業務的服
務，他一定會慢，因為他也不是只有你一位客人…… 我的經
驗，慢個三五天都很正常，你越急踩越應該自己來，沒必要要
別人送又一直催催催。
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2022-05-23T17:37
而且啊，萬一理賠有事需要照會補件，透過業務可能再更慢，
理賠跟業務講，業務再跟你講，你再補件吧給業務…… 想想
都雞皮疙瘩
Victoria avatar
By Victoria
at 2022-05-28T00:18
之前同一件產物理賠案，我朋友和我保同一家，他透過業務處
理理賠整整慢了2-3週入帳，但他覺得ok 喜歡業務的服務和叮
嚀、文件準備、寄送協助等。 你要人服務，就要等。 就算只
慢個幾天，多透過一個人就是會更慢一點，尤其現在你每晚一
天可能就多一、兩千件排在你前面。
Valerie avatar
By Valerie
at 2022-05-23T17:37
還有業務員可以換人，只是不保證換到的比你親戚好。
Tom avatar
By Tom
at 2022-05-28T00:18
有問題，你自己看著辦，下個月就會移
Connor avatar
By Connor
at 2022-05-23T17:37
你買個幾百塊自以爲就是大爺，大家都要等你也要等啦。
這張業務也沒賺你多少錢
Olive avatar
By Olive
at 2022-05-28T00:18
抱歉ㄏㄚˋ 我這個水準不用當業務也過的還不錯 不會因
為只花了幾百塊為了幾萬理賠金就來討拍說業務講一動做
一動 錢怎麼還沒來：）
Freda avatar
By Freda
at 2022-05-23T17:37
以現在來說沒人可以把握多久下來，有些人連續保都被拔
除了....如果一兩個月可以下來那要偷笑了...有的人到現
在還在核保欸！至於經濟壓力這個誰都愛莫能助，或許可以
跟身邊的人救急一下
Emma avatar
By Emma
at 2022-05-28T00:18
現在這狀況大家都差不多，人平安健康就好：）
Valerie avatar
By Valerie
at 2022-05-23T17:37
業務提供的服務是讓你不用出門就能簽理賠申請，理賠進
度不是他們能干涉的事
Odelette avatar
By Odelette
at 2022-05-28T00:18
唉 沒人能知道自己確診的時候 是在很少人還是很多人的時
是否跟富邦確認業務已送？ 送了就等待一下 多照顧自己
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2022-05-23T17:37
候 不知道該不該恭喜你 因為一天幾十萬人確診的時候理賠可
能要等個兩三個月= =
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2022-05-28T00:18
業務就也等不到進度要跟你報告什麼進度？要假裝一直跟你
會立馬跟你說了，三五百個客人每個都跟你一樣業務一天工
Connor avatar
By Connor
at 2022-05-23T17:37
說什麼進度？理賠人員件很多還沒輪到你，輪到你賠下來就
作24小時都還安撫不完
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2022-05-28T00:18
業務收傭金還不能被嘴喔 笑死
賺了錢嘴臉又不一樣了? 嘻嘻
Agatha avatar
By Agatha
at 2022-05-23T17:37
保前為你著想為你規劃，保後???
Franklin avatar
By Franklin
at 2022-05-28T00:18
版主不知道是自己主動找業務買還是業務來推的，自己主
動找，業務應該不想接也因為人情才幫忙，業務主動找你也
只是好意要分享這個給你，不可能為了賺錢，比超商時薪
Una avatar
By Una
at 2022-05-23T17:37
還難賺
Enid avatar
By Enid
at 2022-05-28T00:18
看不出來要請益什麼，就是抱怨而已
幫業務QQ
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2022-05-23T17:37
我新安東京二月份的早已經收到保單了，是紙本進件的嗎？
Eartha avatar
By Eartha
at 2022-05-28T00:18
我以前申請理賠是直接去公司客服中心辦理的，會快一點
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2022-05-23T17:37
但此時此刻你申請防疫險理賠應該都會很慢吧，理賠作業也是
Callum avatar
By Callum
at 2022-05-28T00:18
需要審核的，尤其現在風向很亂、又非常大量，肯定更慢
Wallis avatar
By Wallis
at 2022-05-23T17:37
不是只有你，大家的理賠案件都卡著，不太能理解您說能
不能別的辦法是什麼...業務員也沒辦法壓著理賠單位叫他
George avatar
By George
at 2022-05-28T00:18
有一種人怎麼說，自己甚麼本領都沒有，但特別會要求別人
Madame avatar
By Madame
at 2022-05-23T17:37
、抱怨政府！說人家沒有好好服務他、幫他改善生活...
Emma avatar
By Emma
at 2022-05-28T00:18
本來就要15天內給錢！
Frederic avatar
By Frederic
at 2022-05-23T17:37
15天內給付是對的，但他如果一年後才給你，只要他有給利
Candice avatar
By Candice
at 2022-05-28T00:18
息，在法律上你也不能怎麼樣。
Jessica avatar
By Jessica
at 2022-05-23T17:37
他理賠人力弄不出來願意給付延遲利息你逼也沒用
Oliver avatar
By Oliver
at 2022-05-28T00:18
你的解決方式就是希望先由業務墊付給你那個理賠金額吧
Lily avatar
By Lily
at 2022-05-23T17:37
投保好朋友，理賠變仇人
Olive avatar
By Olive
at 2022-05-28T00:18
幫被保險公司拖的保戶QQ
Victoria avatar
By Victoria
at 2022-05-23T17:37
我核保都還沒過哩
Harry avatar
By Harry
at 2022-05-28T00:18
感受問題就直接說啊，業務聽多了，聽完如果在乎你就會處
理你的感受了
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2022-05-23T17:37
超過時間就要給法定的利息就這樣
Kumar avatar
By Kumar
at 2022-05-28T00:18
將心比心。理賠人員現在案件爆量，薪水也不會增加。如
果他做到暴斃，你於心何忍
Isla avatar
By Isla
at 2022-05-23T17:37
保險公司會買帶風向新聞
Charlie avatar
By Charlie
at 2022-05-28T00:18
業務又沒賺你多少錢，最多1、200，跟買個麥當勞差不多還要
求一堆售後服務，還要被雕
Zanna avatar
By Zanna
at 2022-05-23T17:37
你以為你的錢是賺進誰的口袋，要嘛就乖乖排隊，要嘛自己去
Steve avatar
By Steve
at 2022-05-28T00:18
跟保險公司吵
Eden avatar
By Eden
at 2022-05-23T17:37
蠻好奇 10天沒工作就財務吃緊
Blanche avatar
By Blanche
at 2022-05-28T00:18
人家明明就有給你售後服務，幹嘛睜眼說瞎話說沒有？？理
賠我都是自己郵寄，他還親自跟你收件嘞！有買其他險種，
以後就會有其他雜七雜八要服務的，跟這張保單要什麼服
務有甚麼關係，就你有買其他保單，其他保戶沒有嗎？理
賠要多久明明就不甘業務的事上面不是很多人講了，你還吵
有完沒完啊！
Annie avatar
By Annie
at 2022-05-23T17:37
拖延到理賠時間有規定要加付高利息，怎麼到你的嘴巴就
Yuri avatar
By Yuri
at 2022-05-28T00:18
變成沒約束了？這樣還不滿意你去找立法委員修法啊！
Sarah avatar
By Sarah
at 2022-05-23T17:37
賣保險的跟核理賠的人是不同組人
Joseph avatar
By Joseph
at 2022-05-28T00:18
你上面回覆保險法 所以你有去看寫什麼內容嗎？看完再來
說吧...
Doris avatar
By Doris
at 2022-05-23T17:37
要你繳保費很快，要理賠當然要慢慢來啊，保險公司穩贏的
Emily avatar
By Emily
at 2022-05-28T00:18
都幫你送件了，也跟你說要一個月到兩個月，不然還要業
務跟你說什麼…
Joseph avatar
By Joseph
at 2022-05-23T17:37
每幾天重複說已送件未受理請再等等之類的嗎？真浪費時
間

想問如果自選3加4 居隔會理賠嗎

Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2022-05-18T14:34
已爬文 我看金管會說只要有居隔事實 即使是打了三劑疫苗 隔理的理賠還是要賠 不過保險公司說申請理賠要看小黃卡打完三劑就算有居隔事實一樣不賠 這樣還有需要自選3加4 然後在向金管會申訴評議嗎 謝謝 想問大家會怎麼做 - ...

富邦 防疫險居隔書日期

Caroline avatar
By Caroline
at 2022-05-18T13:54
防疫險保的是富邦疫起守護2.0， 但因最近拿到居家隔離書上面寫隔離的日期是4天（確診日+3天）， 不知道這樣的日期申請理賠會被刁難嗎？還是只要有居隔書就可放心申請，謝謝大家。 - ...

保險公司新大絕招

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By Caroline
at 2022-05-18T13:12
安安 本系列文越來越多，眾業代保經火力兇猛，希望大家一起來討論 今天分享新的大絕招，在你各位還糾結核不核保這種事情時，必殺技其實根本沒使出來 你是不是覺得，自己是一個善良的要保人，所以你一定都穩了呢？ 回去看看你的保單條款 有沒有類似下面寫的 遇有善意之複保險者，本公司得為下列之處置： 一、於承 ...

請問 去年5/18買的 富邦

Zanna avatar
By Zanna
at 2022-05-18T12:49
如題 去年5/18買的 疫起守護2.0專案 保費2880 （ 防疫+疫苗險 ） 今年5/7因同住家人PCR確診 本人被隔離3+4 （同住家人確診） 隔離期間 5/9 出現症狀 PCR陽性確診（自己確診） 試問 以上條件 是否符合 1.隔離賠償 2.確診賠償 3.接種疫苗180天內 確診賠償 再 ...

各家防疫險理賠速度統計

Doris avatar
By Doris
at 2022-05-18T12:37
有鑑於最近很多人在申請各家防疫險的理賠 各家保險電話永遠打不進去 所以想開一個進度文讓大家做參考 本篇是針對已經拿到保險金理賠的 請大家推文依照 產險公司/理賠種類/文件申請時間及寄送方式/收到理賠金時間 最近防疫理賠的事鬧得沸沸揚揚的 也希望大家都能早點拿到理賠金 - ...