關鍵3個字 數位O Bank變成Old Bank - 銀行

【新聞】關鍵3個字 數位O Bank變成Old Bank

原連結:http://www.chinatimes.com/realtimenews/20170328003051-260410

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出處：中時新聞 黃琮淵 2017.03.28
https://uc.udn.com.tw/photo/2017/03/28/99/3333312.jpg
以原生數位銀行為號召的王道銀，今日舉辦首場個金大秀，但綜觀整場大秀的編排，仍不
拖20年前的傳統舊思維，尤其罕見地使用「發佈會」三個字，給人「上對下」之感，讓O
bank還沒成功，就先成了Old Bank。

台工銀申請轉制商業銀行，去年以「王道銀行（O Bank）」華麗出場，由於缺乏綿密的分
行網路，如何藉數位之力殺出重圍，引發金融圈關注，不過從推出手機銀行以來，開戶數
僅6,000多戶，看得出首戰並不如想像中順遂。

王道銀舉辦個金大秀，成為外界檢視其數位金融實力場合，不過從整場活動的排場，讓人
跌破眼鏡。除了活動安排在自家音樂廳，燈光昏暗、場地十分擁擠外，仍承襲著過去「上
對下」的產品發表模式，距離感相當遙遠。

王道銀企圖裝年輕，找來虛擬樂團大唱銀行主題曲，雖然人變了，但這似乎是20年前中國
信託大唱「we are family」的橋段吧！當各銀行大打吉祥物牌，Richart狗都要跟玉山招
財貓對打的數位時代，「出奇」制勝。

於是乎，不離老派，即便是從虛擬走向現實的樂團，還是得與一字排開的銀行高階主管合
照，於是乎「突兀」兩個字再度浮現，彷彿這個與網路用戶溝通的最佳機會，仍不脫滿頭
白髮的銀行高階滿足個人成就感的舞台。

尤其王道銀董事長駱錦明在致詞時，後方背版「發佈會」這3個字還真是「怪怪的」。暫
不說「發佈會」是對岸習慣用詞，在台灣鮮少使用，也給人單向、由上到下的霸道感，若
這是中心思想，這場個金秀之失敗也不意外了。

相較於國內第一個數位原生帳戶Richart發表時，選在三創數位，寬闊的場地馬上成為焦
點，還有機器人及Richart狗引發話題，王道首場個金大秀彷彿「關在家裡演給自己看」
，看得見長官們的驕傲，看不見存戶熱情。

想當原生數位銀行，在人與人的溝通上應該更細膩，否則即便產品再怎麼有特色（事實卻
是與他行相似）、樂團再怎麼費力演場，拉不近距離，所有努力都是白忙一場，O-bank就
是Old Bank，注定在數位金融戰場中未戰先敗。


心得：剛發現連結突然失效，原因不明，因此補上一個Google存頁連結。

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