關於郵局VISA卡在海外被盜刷問題 - 信用卡

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By Jacky
at 2016-12-12T21:14

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手機排版請見諒
我這個月8號,吃飯時滑手機發現突然傳了一大堆刷郵局消費的簡訊過來,有立即打客服
處理,共6筆
郵局人員隔日有提供刷卡消費的網路名單給我,當天我也有寫信去各個在美國的購物商店
請求交易取消跟退款...

陸續也收到回覆跟退費了,
但是,我發現,刷的金額跟退費的金額不是一樣的,因為有匯差,跟手續費

今日致電郵局客服,郵局客服表示,這比匯差損失,持卡人要自己承受,也特地打電話去
visa組織詢問,得到的是我只能自己跟銀行喬…

按照目前已經收到的退款金額比例來看,我可能將所有款項回收回來,至少得損失到1200
(除非美金瞬間暴漲)

所以我想問一下其他銀行,或者也曾經是郵局在海外被盜刷的人,關於中間的匯差,是要
怎麼處理才能爭取自己的權益呢?或者就自己默認倒霉承受這比損失了?

在此先謝謝有幫忙回覆,跟給與意見的人

12/13更新:
後來我有寫信給郵局的信箱,承辦我業務的專員,有打電話與我澄清,雖然現在的款項收
到可能是有價差,但是最後處理完後的款項,會補足原先的金額,我12/12打電話過去咨
詢的客服,可能不是很清楚,所以才有這樣的錯誤(誤解)的情形發生,之後若此事件結
束,會再來更新處理的後續


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All Comments

Odelette avatar
By Odelette
at 2016-12-16T23:17
這有走盜刷爭議的流程嗎,還是僅僅刷退?
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2016-12-21T21:04
也有些人剛好賺到阿 如果走刷退 補償談不攏大概就這樣了
Eden avatar
By Eden
at 2016-12-23T09:21
不好意思,我不會針對部分留言直接回覆,郵局是先把我的
卡掛失,之後讓我填郵局visa金融卡持卡人說明書,還有調
閱申請書去繳交,至於店家那邊是刷退流程,還是有沒有額
外盜刷爭議流程我就不太清楚了,店家大部分是告知會將此
Kyle avatar
By Kyle
at 2016-12-24T18:56
筆訂單取消
Emily avatar
By Emily
at 2016-12-25T05:40
呃?
Rachel avatar
By Rachel
at 2016-12-27T02:59
那這樣看好像只是刷退
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2016-12-29T20:17
確認盜刷,走爭議款,你不用付任何錢,若做刷退或取
Madame avatar
By Madame
at 2017-01-01T16:59
消交易,滙差手續費需自行吸收,看客服願不願意幫你
減免。
Eden avatar
By Eden
at 2017-01-02T02:49
看你走的是哪個流程
Quintina avatar
By Quintina
at 2017-01-05T22:17
請問我要怎麼證明我的金額是爭議性款項呢?我目前的處理
方式都是按照郵局指示,信用卡爭議帳款申訴授權書,郵局
並未提供呀
Carol avatar
By Carol
at 2017-01-06T06:02
暫時不用刷卡功能時,最好到WebATM取消網路及國外交易
Steve avatar
By Steve
at 2017-01-08T11:49
你就傻傻的真的去找網站退錢,不走爭議,手續費當然不退
George avatar
By George
at 2017-01-09T15:42
填表申請爭議後什麼都不做才正確,現在你自己與商家達成
Delia avatar
By Delia
at 2017-01-14T05:00
退款協議,已經不干發卡行的事,手續費跟匯差就吞了吧
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2017-01-17T02:36
謝謝您的意見,不過我今天有問郵局客服,如果我不主動寫
信去申訴,等2~3個月郵局跟visa處理好,是否也同樣有手
續費跟匯差問題,郵局是回答:是,一樣
Agatha avatar
By Agatha
at 2017-01-18T05:38
gooele一下Visa金融卡刷卡零風險吧.裡面有寫得非常詳細
James avatar
By James
at 2017-01-20T10:47
而且走爭議款完全不會有任何費用產生(但錢會被圈存)
Liam avatar
By Liam
at 2017-01-21T21:18
取消交易跟刷退是完全不一樣的概念
Quanna avatar
By Quanna
at 2017-01-25T01:58
我之前元大被盜刷 填好爭議款單子傳真過去後 莫名其妙盜刷的
那筆刷退了 也是有匯差 我跟客服說他有幫我把匯差弄掉
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2017-01-27T02:57
白紙黑字都不信,那真的不知道該說什麼了
Thomas avatar
By Thomas
at 2017-01-30T14:29
編輯文章即可
Charlie avatar
By Charlie
at 2017-02-01T14:06
金融卡去找銀行板,懂?他板事務
Edwina avatar
By Edwina
at 2017-02-04T21:56
問行員前先google 行員問完問客服
Agatha avatar
By Agatha
at 2017-02-07T01:44
有人說這樣會惹怒行員 拜託行員們 自己先專業點 不要常
常講錯或想省事騙客戶
Ursula avatar
By Ursula
at 2017-02-10T11:15
不曉得為什麼不能編輯了,總之2個左右,郵局有陸續處理退
費,匯差部分也會補回來,在此提供此資訊

花旗Y購84折刷卡金疑問

Tracy avatar
By Tracy
at 2016-12-12T20:36
剛剛花旗回覆了,但答案很奇怪... 他說我9月整月yahoo刷了6筆,6筆合計(含84折那天)乘筆筆回饋1.5%是489元 我84折當天只有刷1筆6000*5趴才300元 所以他們擇優就是給489元刷卡金.... 但這樣不合理吧? 應該是看84折那天我刷了6000 6000*0.5=300 60 ...

繳最低金額?

Hedy avatar
By Hedy
at 2016-12-12T19:57
如果有一筆8千已刷退, 但因結帳日關係 所以這期帳單還是要繳嗎? 還是這期繳最低,讓下期刷退入帳沖消 知道繳最低會有循環和影響聯徵 想請問一下這樣大家都會全繳嗎? - ...

已收到帳單,還可取消交易嗎?

Rae avatar
By Rae
at 2016-12-12T19:43
(已爬文) 想請問在已經收到信用卡帳單的情況下, 和店家達成取消交易的共識, 請問是否可以直接更改當月帳單金額? 還是當月帳單已無法變更故仍需繳費,只是當做預繳金額,從下期帳單扣款呢? 還是有其他的處理方式呢? 非常感謝解答。 - ...

學貸小白役男辦卡

Oliver avatar
By Oliver
at 2016-12-12T18:58
小弟爬文發現不少 役男版友 辦花旗饗樂卡, 本來想跟著辦一張,剛才發現似乎需要繳年費, 但小弟其實平常不太會用到信用卡,辦卡純粹想要擺脫小白, 還有最近想刷歐洲機票(附贈旅平險),還有未來訂國外民宿 可能會用到~故想辦張信用卡。 小弟目前25歲,身分是替代役男,有350K左右的學貸,活存約110K, ...

台新銀行@GoGo iCash 聯名卡 加辦核卡

Sandy avatar
By Sandy
at 2016-12-12T18:37
[目前工作年資]:無(三個月) [年齡]:27 [年收入]:無提供(填 36 萬) [財力證明]:無提供(薪轉明細) *()內為初辦台新銀行所提供的資料 [是否貸款]:有 遠東商銀 73K 聯邦銀行 132K 花旗銀行 112K [已持有卡片]:有 遠東商銀 40K 花旗銀行 50K 聯邦銀行 50K 台 ...