關於聯邦點數折抵公用事業費 - 信用卡

想請問各位大大，因為自己媽媽的聯邦點數快要2萬點，

想幫它拿來折抵這期公用事業費，是否該打電話給聯邦客服申請呢??

那折抵的比例可以多少呢??

因為打去聯邦2個免付費電話 0800064168及0800066678都一直跳針轉不進去客服，沒辦法
問...... >"<

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