關於病歷摘要之調閱 - 保險

By Ursula
at 2021-10-20T09:29

Table of Contents

最近因開刀住院要申請理賠

保險公司的理賠人員要求要補病歷摘要

我回覆應該要保險公司自行向醫院行文申請

但是理賠人員卻跟我說

那間醫院的病歷摘要很難申請，申請到的內容也只是診斷證明的部分內容而已

沒辦法知道我第一次就醫的時間

所以要叫我自己去申請

請問各位大大，理賠人員的說法是否有誤，我可以堅持由保險公司去申請嗎？
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Tags: 保險

All Comments

By Agatha
at 2021-10-24T10:21

你有提供義務申請的錢保險公司出

By Valerie
at 2021-10-24T05:40

當然你去申請還是你授權申請都是可行的實務上本人親自申請資料會較完備

By Una
at 2021-10-28T06:33

保戶的義務就只要提供調閱授權書即可，難道病歷是理賠文件？需要保戶提供！保險公司自己要釐清（不相信）保戶治療情形，原就要自己派人去調閱，難道時間跟車程成本要保戶自行吸收！請業務們摸良心

By Emma
at 2021-10-24T05:40

記得提供調閱授權書後，告知理賠人員，若超過15天別忘了延滯金喔…啾咪

By Liam
at 2021-10-28T06:33

理賠應備文件提供了，其他要不要提供看自己

By Isla
at 2021-10-24T05:40

當然，自己去申請會快很多且完整，可以增快理賠速度

By Freda
at 2021-10-28T06:33

請保戶自行調閱，後續費用由保險公司支出，這樣理賠速度也會快一點；條款上也都會有寫類似字眼，如果有調閱病歷的需求，保險公司要負責處理並負擔後續費用。一句話換個方式說，保戶接受度也會高一點。你接觸的應該是理賠人員而非業務員吧，他們工作量大比較忙，通常講話也比較直接一些，直接講結果而不解釋過程、原因，就會感受度比較差一點。

By Tracy
at 2021-10-24T05:40

https://i.imgur.com/kzGdjku.jpg

By Belly
at 2021-10-28T06:33

好的非常感謝大大各位的回答

By Joseph
at 2021-10-24T05:40

想問一下如果是拒賠，這些文件、證明費用會賠？

By Heather
at 2021-10-28T06:33

不會賠吧，都拒賠了怎麼會給你文件費

By Lucy
at 2021-10-24T05:40

保戶跟保險公司調閱除了差在時間，你本人親自拿病歷頂多2-3天，保險公司行文調閱最快可能都要2-3個禮拜(確認可理賠會有延滯利息)，有時候理賠補資料真的是要看你的業務溝通經驗，我是覺得自己提供比較好

By Charlie
at 2021-10-28T06:33

其實有的文件，自己調閱也比保險公司可得到更多

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