關於放款簽署契約內容及繳款逾期計算方式 - 銀行

大家好：
第一次來這裡po文 若有不當之處 再煩請告知
以下是親戚跟銀行貸款所產生的疑問
想跟大家請教一下

1.有關繳款延遲計算
契約書上繳款日為每月20日
但卻發現當天繳款仍被收取違約金
銀行表示若沒在下午1530前轉帳
皆判定為次日帳，會收取延遲金和違約金

請問銀行可以這樣收嗎
不是應該20日的24點前都算20日嗎?
另外延遲金和違約金同時計算
有重覆收取的問題
這部份符合現在的規定嗎?

2.契約利息欄位或本金、貸款總額空白
請問銀行提供放款的契變書和貸款約定書
利息欄位都是空白的
銀行先是說照往年條件不變的情況下可以空白
後面又說內部機制，由財管單位判定條件後才會知道
但不管是什麼情況，他們給我們簽的契約書上
利息欄位空白的是沒問題也不違法
這部份的資訊是對的嗎??

3.契約部份銀行自動將短期單改為長期
在沒有告知消費者的情況下自己更改
(從聯徵信用查詢得知改為長期)
然後換單的時候，契據變更書還是寫短期
請問這個部份也是正常的嗎?

4.銀行口頭承諾內容皆可不算數
關於逾期繳款延金違約金一事
由總公司客服主管於電話中回覆
不同日都提到有五天的繳款緩衝期(超過四次)
對照還款明細後發現沒有
經詢問後，針對緩衝期部份行員不予回應
僅表示 照契約走…
另外有提到展延帳管費的部份
總公司表示不收，去年展延時行員對保時又說要收
放錄音檔給行員後，才沒有收
但今年又開始收帳管費
總公司表示沒有答應以後每次都不收

想請教各位，所以行員口頭承諾都可以不予成立
沒有違反任何法規嗎??

以上問題 謝謝大家!

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