關於支票信用照會 - 銀行

我是支存經辦

免不了會接到客人信用照會的電話

就保護開戶人的立場來說

也只能回答什麼時候開戶.往來正不正常亦或

存款基數.是否曾退過票

因為曾經領教過客人的死纏爛打

所以在發現客人有意逾越這些問題時

我的態度會變強硬,就回答這不是你照會的範圍

今天遇到"澳咖"

我先回答上述可以回答後

然後他就開始扯................

我最近跟他作生意阿,收到一張20萬的票

他以前有沒有開這麼大筆的數字阿,這張票他可以入嗎,

有沒有人常3點半後問他票過了沒.................

我一如往常說這不是你照會的範圍

我就說你對他沒信心,你可以要求付現金

他就說這樣他怎麼作生意.......,然後就掛電話了

過沒ㄧ會兒,他打電話來問我

申訴電話幾號,他要投訴我

真是一整個莫名奇妙,當時我正忙著服務我櫃檯前那一位客人

我就回答,我不清楚請你稍等依下,

等我再接起電話時,他竟然說

不知道申訴號碼還在那邊聊天...........

ㄧ整個無言,誰聊天了,我就很生氣回說,你怎麼這麼說

後來電話也掛的莫名奇妙

服務業真為難,我承認我的態度是有些強硬,

但是一旦讓客人發現你在猶疑時,

他就會開始死纏你到回答完他所有問題,不回答都不行

我還遇過連電話都不讓我掛的,夠誇張的!




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