關於支票信用照會 - 銀行

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By Vanessa
at 2007-05-03T19:31

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我是支存經辦

免不了會接到客人信用照會的電話

就保護開戶人的立場來說

也只能回答什麼時候開戶.往來正不正常亦或

存款基數.是否曾退過票

因為曾經領教過客人的死纏爛打

所以在發現客人有意逾越這些問題時

我的態度會變強硬,就回答這不是你照會的範圍

今天遇到"澳咖"

我先回答上述可以回答後

然後他就開始扯................

我最近跟他作生意阿,收到一張20萬的票

他以前有沒有開這麼大筆的數字阿,這張票他可以入嗎,

有沒有人常3點半後問他票過了沒.................

我一如往常說這不是你照會的範圍

我就說你對他沒信心,你可以要求付現金

他就說這樣他怎麼作生意.......,然後就掛電話了

過沒ㄧ會兒,他打電話來問我

申訴電話幾號,他要投訴我

真是一整個莫名奇妙,當時我正忙著服務我櫃檯前那一位客人

我就回答,我不清楚請你稍等依下,

等我再接起電話時,他竟然說

不知道申訴號碼還在那邊聊天...........

ㄧ整個無言,誰聊天了,我就很生氣回說,你怎麼這麼說

後來電話也掛的莫名奇妙

服務業真為難,我承認我的態度是有些強硬,

但是一旦讓客人發現你在猶疑時,

他就會開始死纏你到回答完他所有問題,不回答都不行

我還遇過連電話都不讓我掛的,夠誇張的!




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Tags: 銀行

All Comments

David avatar
By David
at 2007-05-08T17:56
我也有碰過,不過我很有耐心的回答他的問題
Franklin avatar
By Franklin
at 2007-05-11T13:33
這種人通常只是講講而已,不會真的去投訴
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By Catherine
at 2007-05-12T21:03
就請客戶直接依往來企業統一編號向票交所查詢票信就好
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By Zanna
at 2007-05-14T21:47
我也是接到手軟 而且常照會的帳戶就那幾個..
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By Lauren
at 2007-05-17T07:44
我也遇過想投訴我的@@!整個不想鳥!總行也不會理這種人!

令人生氣的永豐銀行

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By Ida
at 2007-05-02T10:20
其實這不僅僅是銀行的作業規範, 金管會也有明確的規定不得提現為名轉帳為實。 就銀行員說,全部用現金帳來做真的是最省事的, 按照規定,部分轉帳部分現金的交易需要用到臨時存欠科目, 需要多好幾個步驟、多印幾張傳票.... 這部份不是行員的朋友可能很難理解吧 以前我們也會遇到一些公司戶,需要做現金帳的.... ...

令人生氣的永豐銀行

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By Connor
at 2007-05-01T12:57
嗯,還是先跟這位作者說聲對不起... 這真的是永豐銀行的政策,一切都是作業規範, 銀行規範中說明,只要從A帳戶領錢轉到B帳戶, 不是是不是有一部份領現一部份轉帳,一律都要做轉帳, 至於領現的部分,行員就要再做切帳, 原建華銀行從以前就是這樣做的,而原北商銀分行受限於規範也得這麼做, p ...

台銀網路銀行的異幣互轉功能?

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By Ivy
at 2007-05-01T01:39
※ 引述《amazeme (有桃園國泰理專嗎?)》之銘言: : 請問 台銀網銀中的異幣互轉 功能 是如何運作的? : 假設我的外幣戶 中有1000紐元 現在想要轉換成美金 : 台銀的這個功能是以下哪一種情況呢? : 情況 : 1. 將紐元依照 紐元/台幣 的牌告匯率轉成台幣 : 再依照 美元/台幣的牌告 ...

美元兌歐元創新低 歐客玩紐約大血拼

Gary avatar
By Gary
at 2007-04-30T23:09
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/070430/17/dmu0.html 美元兌歐元創新低 歐客玩紐約大血拼 ETTODAY NEWS 更新日期:2007/04/30 21:38 記者曾沂菱/編譯 美元兌歐元在上周創下歷史新低,現在仍在低點徘徊。 ...

萬泰銀行減資系列新聞

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By Oliver
at 2007-04-30T16:39
註:來源皆為雅虎奇摩新聞網 4/24 東森電子報 記者:記者陳美君/台北報導 3月底本國銀行逾放金額4040億 較上月減少89億 根據金管會統計,截至96年3月底止,本國銀行放款總餘額17兆3819億元,較上月底增加 35億元, ...