關於房貸保人的問題.. - 貸款

幾年前,媽媽和朋友各買了一間房子,
兩人也向銀行貸款,兩人當時是以這兩戶房子互為雙方的保人,
但幾年後因為媽媽的這位朋友,她的先生財務出了問題,
連帶的她名下的房子均被查封,我媽媽也因此受了她的拖累,
自己買的那間房子保不住,還要背負那位阿姨買的那間房子的債務,
因為我媽媽是那位阿姨那間房子的保人,

現在想請問的是..
我媽媽當初買的那間房子已經被法院拍賣..
當初房貸也按時繳了三年多,一直到確定保不住房子,法院要進行拍賣才沒再繼續繳
但事過一年多,前一星期我們收到了銀行的通知
說是法院拍賣房子後,仍不夠當初我媽貸款的金額,所以要向我們催繳餘額
並且已經委外由啥資產管理公司來代為催款

我的問題是:
1.房子已經被拍賣了,當初繳三年多的貸款和法院拍賣房子的價錢,我們都已經不清楚
還有多少餘額??可以向銀行來查嗎??那要怎麼查呢??

2.我媽當初被她拖累的那位朋友,她買的那間房子後來也是被法院拍賣掉,那如果她房子拍賣
賣後也是有不足額,會算到我媽的頭上,要我們繳嗎?因當初我媽就是她那間房子的保人?
那是否有可能因法院已拍賣雙方的房子,雖然我媽是那阿姨當初那間房子的保人,但我們
是否可以只繳交自己不足額的部份,以按月繳交的方式來進行呢??
還是說乾脆就不要繳了,因為房子都被拍賣掉了,什麼都沒有了??

3.那張通知書是寫銀行已委外由資產管理公司來進行催款,那是否是由外面的討債公司
來進行催款??那是要和銀行談?還是要和討債公司談?那銀行委外的討債公司會用暴力
或不法的手段來討這筆錢嗎??

ps..因為我還只是個學生,看到媽媽為這件事很煩惱很不忍心,但因為不懂這方面的法律
相關問題,所以想上來問問意見,當初我只知房子要被拍賣時,我媽去請教很多專業的
人士,最後還是保不住房子,但怎樣我媽也沒想到事過一年多,竟然還有餘額要來催討
並且可能還要償還那阿姨那間房子被拍賣不足額的餘款...
請大家給我意見,謝謝!!

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