關於已經遺忘的保費未繳問題 - 保險

故事是這樣，在大約11~12年前投保保誠防癌險，用信用卡扣款，後來

被中國人壽購併後，新的業務員就沒跟我聯絡過。最近突然想到有這張

保單，今天打去中壽詢問才知道這保單被取消。原因是繳完第八年後，

第九年之後因為信用卡失效（原因我還得查），所以連續三年沒扣款成功，

這保單就被取消了，但因為我完全不知道沒扣款成功，中壽跟我說他們

都有寄催繳通知掛號信，但因為我已經搬家所以沒收到。我的點在於，

連續扣款失敗時，我的業務應該打個電話通知我一下，或者傳個簡訊，

但是今天我業務講法是，已經寄出催繳通知，你沒收到或者搬家是你的問題。

對方態度有點差，所以我火氣就上來了，我說保險業服務應該是很重要的，

你接管這張單之後到現在已經8年有了，也沒電話通知過我一次，扣款失敗

也沒打個電話通知一下，到最後保單被取消前也沒任何電話通知。當然我搬家

沒告知是我的問題，我知道我可能在法律上站不住腳，但是我還是覺得你的服務

是有問題的。對方後來就很官腔的說明天會往上呈報看如何處理，我是覺得

應該是沒啥挽回機會，可能我對保險規定也不熟悉吧～故事就到這邊謝謝收看。








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