關於客服專線 - 信用卡

※ 引述《lulenei (Lu)》之銘言：
: 板上前輩大家好
: 想請問關於客服的一些經驗談
: 個人經驗在打中信鼎極專線時一向十分愉快
: 秒接、專業、親切、有些還附帶聲音好聽
: 問問題會回，暫時回不完的還會發簡訊或找時間打電話回撥之類
: 會這樣子問
: 主要是考量信用卡回饋%數高低、好不好養之外
: 想以服務為重點去選擇卡片
: 還希望大家能分享些想法
: 十分感謝!


新的經驗自回

中信鼎專線
目前也把客人區分為一般鼎與重要鼎

幫老婆打進線時，還需要按轉客服才會轉(小等待時間不長)
用我的資料進線時，會說"您是我們重要貴賓，將優先為您轉接"
原則上我沒等超過10秒過



AE大白
打過去也沒等過，每通電話都會講很久
因為要問房間有沒有優惠、餐廳有沒有打折
或是請祕書代訂位(比如說很難訂的旭集之類)

有一次想問某家店有沒有什麼商品，我打不進去也請白金祕書打電話
真的有用到服務的話算起來滿方便的



以上是新的經驗分享

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