關於在渣打銀行開戶 - 銀行

大家好
以下問題是小弟女友今天遇到的問題
我跟女友目前在新竹念書(我們都不是新竹人)
將在下個月出國實習三個月
因此想在渣打開戶辦Visa金融卡
我們先到新竹市的渣打開戶
櫃台小姐說需要有地緣關係
因為我攜帶了學校資料與在學證明
所以順利開戶
但女友因為沒有攜帶相關證明,又想到她台北家附近就有渣打
所以決定回台北辦理
今天她回台北辦事
路上看到一間渣打,就進去辦了
但櫃台小姐說他戶籍地不在該區所以又拒絕了
(女友家住天母,該行是在中山區)
她回到天母後就在家附近的渣打開戶
順利開戶了,但又遇到行員說他們的製卡機壞掉
說法是他們機器時好時壞
要我女友到別間分行辦卡
於是女友要求他們先詢問她比較方便的新竹分行
新竹分行拒絕(說法也說是機器時好時壞...)
之後天母行員又建議她到忠孝分行
今天為了拿到這張卡必須在台北市奔波了三間銀行

第一個問題是:
渣打所謂的地緣關係定義在哪裡,同區?同市?

第二個問題是:
一間國際銀行的服務怎會如此糟糕?大家的製卡機都很容易壞...

也許這篇問題抱怨成分居多,但針對第一個問題還是感到相當疑惑
煩請各位解答

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