關於凱基客服... - 信用卡

上個月帳單因未收到 再次跟客服確認與補寄

結果還是有逾期費用

打電話詢問後客服告知此費用本次可不繳

我需要到分行繳費 繳消費的部分就好

例如 帳單總額為1000 900(消費)+100(罰金) 繳900就好了

於是乎只繳費用的部分 但是!這期帳單總額還是加上了罰金100未繳的部分!!!

再次去電詢問 另一客服告知我 還是需要全部繳納 下期會扣回來多繳的部分....

那為什麼上一位幹嘛不叫我先全繳就好~~~(這樣也比較方便=_=)

繞一圈還是要繳....

而且 去電詢問後對完身分資料以後 帳單資料訊息不會在電腦上顯示嗎?

問了幾個帳單上的問題 都要稍後一下 再放音樂給我聽(兩三次都等到用免持了....)

是我以為他們系統太強(應該是基本的吧?) 還是有什麼誤會....

總之兩個客服給了不同方法、罰金再次出現、帳單上顯示的訊息都要查詢等候

整個感覺不是很好 下次帳單再有問題就剪了!

如為小弟有認知錯誤處也請不吝指教

謝謝各位!!

--