關於保險這個工作 - 保險

各位先進好
小弟從事保險業務已經五年左右
待過兩間保險公司

潛水一小段時間
好像板上討論的方向大都是屬於保單的內容
關於保險這個工作 彼此的心得分享 好像不多

例如說：
1.各位先進對從事保險業心酸血淚或對人性的看法

2.哪間保險公司對業務員較友善 或 較有利

3.保險業務的陣亡率如此高 各位的生存之道

4.有人有對抗過保險公司嗎 保險公司的一些制度是否不合理

5.壽險業務好 還是 產險業務好?

6.保險公司的黑暗面

7.男性從事保險業 最後除了走向發展組織 還有別的方向嗎

其實我覺得可以討論的方向真的很多 不勝枚舉


以我自己為例吧

我待的第一間保險公司是一間很大的保險公司
我同期的新人班 有33人之多
到現在只剩3人

其中一人 是他媽媽本身就是處經理
第二人算是奇才 他認為"和人聊聊天就可以賺錢的行業 沒比這更好的了"
最後一人小弟我算是死皮賴臉不肯走的了
我們3人全是男的 和保險業男女比例 成為一個強烈的對比

記得我還是新人時
發現到負責處理收受我們報件的的那些櫃台行政小姐
對我們這些新人很不友善

我們新人班一個約40歲的男業務
還曾被當面羞辱 罵到狗血淋頭
我雖然沒那麼慘
也曾被刁難好幾次

因為是新人 有時候一些細節 難免會忘 會搞不清楚
主管又都常忘了教 (我那時那個主管很誇張)
有時要報件了 主管又在忙 打電話又沒接到
總是會想問行政小姐

行政小姐就會刁難
"你主管是誰 你主管沒教你嗎 說 你主管是誰"
像罵小孩一樣

我算是一個很會對不平等狀況反抗的人吧
第一次我會忍
第二次我會溝通
第三次我會好言相勸
第四次我會回罵
第五次以後......

我開始反應主管
我主管對我說 "唉喲 我們都認識那麼多年了 這樣我很難做人....."
我反應處經理
處經理對我說 "我沒當場看到 那很可能是你自己的問題啊....."
我反應區部主管
區部主管說要幫我反應 結果都沒改善.......

後來我就整個人抓狂了
我瘋狂找投訴管道
我問人 每個主管級的都說沒這個管道
我就打電話去問 終於被我問到

結果我一投訴到總公司
整個事情轟動 那些行政小姐的主管親自打電話向我道歉 很卑微的向我道歉
某個行政小姐就被調走了

但是
我新的處經理就把我叫去質問(我的處因人數太少 被併了)
質問我為什麼要去投訴 這樣大家以後很難相處
這時他還認為我錯

但我也不太客氣的把整件事的所有始末告訴他
我說"我才覺得奇怪 難道你們都不知道那些行政小姐對我們新人很惡劣嗎?"
"從來沒人投訴我才覺得奇怪....."
那個新處經理後來也不敢說什麼了

談這個
並不是想說我這個人多厲害
而是我發現很多保險業務員都傻傻的被凹 而從不反抗
我應該是那間公司第一個投訴的吧

我記得那時三商曾想把我增員
他們告訴我 他們三商有發起行政小姐禮貌活動
他們大主管一定挺業務人員
我聽了很感動 差點被增員了

我覺得保險公司又沒付我們薪水
為什麼要傻傻的被欺負呢?
業務員出外要為業績打拚 要應付形形色色的客戶
為什麼回到公司還要被領死薪水的行政刁難

後來 我到一間新的保險公司
發現到行政小姐態度也不甚好
不過沒我原來那間差

其實我也知道她們也許壓力大
也許因為業務員流動率太大
同樣問題 要被問千百遍
也許她們也曾被很惡劣的業務員刁難欺負

講那麼多 不知道像這類型的文章是否可以在本版發表
要睡了
晚安

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