開戶又不耐等待 - 銀行

Odelette avatar
By Odelette
at 2008-09-19T19:46

Table of Contents


今天在幫一個應該是大公司主管之類的民眾開戶
同行的還有他老婆
大家都知道，開戶不比一般臨櫃交易，三兩下就可以解決
東西填一填，影像拍一拍，還不到5分鐘
那阿桑就在那邊催 "小姐，可不可以請妳動作快一點"
= =......
跟對方說會打電話到公司照會一下
對方又不高興地說"我們公司幾千人，你打去接的人也不見得知道"
= =......

難道你們的時間是時間，我們的時間就不是時間了嗎
況且我也沒有故意拖到你的時間
整個流程連隔壁櫃建檔完畢到給存摺給卡不超過15分鐘
開戶當面告知會照會，是尊重客戶
要不大可等你人走了再私底下打去問，這樣您事後知悉的感覺會比較好嗎?

不知道板上有在處理開戶業務的板友們都是怎麼跟這類客戶應對進退
不耐煩的，多問個幾句就不爽的......這一類客戶
謝謝~~


--
Tags: 銀行

All Comments

Annie avatar
By Annie
at 2008-09-21T16:30
把客戶說話當放屁就好..服務業不就是這樣
Erin avatar
By Erin
at 2008-09-22T10:07
15分鐘很快了吧 一般開戶都馬要半個小時以上 甚至一小時
Lauren avatar
By Lauren
at 2008-09-27T04:40
我前天到元大開戶 印象深刻 花了2.5小時 破史上最久
Necoo avatar
By Necoo
at 2008-09-28T10:53
2.5hr真得有點誇張....是全部業務辦到好嗎
Zora avatar
By Zora
at 2008-09-28T18:31
以前一銀開戶一個半小時 只開一個綜存和網銀非交易功能
Hardy avatar
By Hardy
at 2008-10-01T22:30
真的是大戶就叫人去他們公司開戶啊
Blanche avatar
By Blanche
at 2008-10-03T16:37
應該是大戶沒錯(陰森森購物XD)，可能是中階主管之類
Yuri avatar
By Yuri
at 2008-10-06T12:50
像遇到這種情況服務台大大還是照銀行該有的開戶程序來
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2008-10-09T01:28
跟客人耐心解釋,客人聽不下去,你照把你的事情做正確即可
Jacob avatar
By Jacob
at 2008-10-11T15:58
客人如果再"刁難"你的話,適時跟副理或主管反映
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2008-10-15T15:51
再沒辦法的話->你再催下去,會更晚開完戶哦(輕聲細語XDD)
Olivia avatar
By Olivia
at 2008-10-18T00:46
如果客人不講理投訴,明理一點的主管會了解的!
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2008-10-21T02:04
態度語氣好一點,他們一直催也只能乾等,還不是要等你XDDD
Regina avatar
By Regina
at 2008-10-23T21:29
其實開戶時間快一點大約10幾20分是差不多,
James avatar
By James
at 2008-10-28T16:09
有些分行服務台只有一到二位,如果剛好不小心遇到一些人
Eartha avatar
By Eartha
at 2008-10-28T19:32
等著要開戶,後面幾位會等比較久是真的!
Frederica avatar
By Frederica
at 2008-10-28T22:43
稍微先填一下表格資料可以會快一點..
Erin avatar
By Erin
at 2008-10-30T04:06
有些不耐的客人可能就...開戶大大其實壓力也頗大...
George avatar
By George
at 2008-11-01T20:59
反正就盡量安撫客人....冏....
Quanna avatar
By Quanna
at 2008-11-06T09:47
請問2樓是去哪家分行開戶的..方便透露一下嗎??
Isabella avatar
By Isabella
at 2008-11-08T02:06
還好吧 幫人開戶的人員大都是愛開不開的?態度不用好吧
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2008-11-12T01:13
開戶時你跟他說要辦信用卡和買基金,態度就會非常好了
Connor avatar
By Connor
at 2008-11-12T17:10
樓上兩個推的文怪怪的...XD
Robert avatar
By Robert
at 2008-11-13T23:29
哈我的意思是建議原po不用太好臉色給那個客戶看..
Rachel avatar
By Rachel
at 2008-11-14T03:39
要開就開 不開就走 也省事..
Enid avatar
By Enid
at 2008-11-15T10:45
哎，現在開戶沒那麼二話不說還不都人頭戶害的，不然對
Hardy avatar
By Hardy
at 2008-11-19T03:02
雙方都省時省事，下次練習遇到奧客的時候像櫻木花道一
樣把耳朵關起來好了XD
George avatar
By George
at 2008-11-19T18:05
客戶還會抱怨沒有椅子坐(沒有矮櫃.直接在高櫃開)...
Emma avatar
By Emma
at 2008-11-23T20:38
2.5h開元大是怎樣？被搶喔？
Belly avatar
By Belly
at 2008-11-26T11:25
目前經驗最久是台灣銀48 mins! too many people on W1
Odelette avatar
By Odelette
at 2008-11-28T00:55
我印象理開戶沒有超過四十分鐘的，我有六間銀行的...
Michael avatar
By Michael
at 2008-12-01T12:38
題外話，等的時候一直看小姐很怪，聊天也不知聊什麼
George avatar
By George
at 2008-12-02T18:31
大家在櫃檯等都在做什麼啊？看傳單嗎？
Emily avatar
By Emily
at 2008-12-04T18:03
花旗開戶很快呀，又可以自已指定時間跟地點，專員來辦
只是一般戶開戶就要二十五萬了，要不然會收帳管費
Yedda avatar
By Yedda
at 2008-12-08T23:12
昨天去富邦開戶還不錯 二十分鐘開好又有椅子坐

急~~台灣銀行的分行>"<

Cara avatar
By Cara
at 2008-09-19T14:04
等等就要趕著去銀行匯款 可是一直查不到他的分行別 只知道是台灣銀行~帳號前6碼是003004 上網找~有可能是營業部?! 想請板上的大大幫個忙確認一下 謝謝了^^ - ...

台南市區超商有中信存款機了

Tom avatar
By Tom
at 2008-09-19T01:13
昨天去成大上課時，發現光口對面那間小七有中信的存款機了，(育樂街和大學路交叉口 仁愛眼鏡旁)。 這是我在台南市區發現的第一台超商的存款機，之前都在台北看到，記得暑假前去那家 小七都還沒看過，可能是裝不久吧！ - ...

定存單跨行轉存?

Noah avatar
By Noah
at 2008-09-19T00:43
可以把某A銀行到期的定存單 直接拿到某B銀行去辦理轉存嗎? 還是一定要換成現金或轉匯到某B銀行戶頭? 可以的話 其中有哪些手續要注意? 一定要去某A銀行嗎? - ...

渣打銀行辦網銀免費送NT$50

Tom avatar
By Tom
at 2008-09-18T21:59
活動網址: http://www.standardchartered.com.tw/event/970915_double_surprise/ 活動時間: 97年9月15日起至97年9月30日止 密碼保鏢本來就是送的，沒什麼好說的， 腳踏車只有兩台，又要有交易（有條件限制）， 現金 50元 就是實實在在的好 ...

渣打e$aver開戶心得

Jack avatar
By Jack
at 2008-09-18T21:50
最近研究了版上的文章 覺得渣打的e$aver似乎不錯 今天興致沖沖跑去辦 跑到台北敦北分行 抽完號碼牌之後， 好心的警衛和我說，敦北分行是給尊貴客戶用的 不提供開戶服務...orz 接著警衛先生指點我一條明路，到建國分行去辦 剛好趕在3:30分前進去，進去不久鐵門就拉下來了XD 網路上一些文章說，帳號可以自 ...