開戶加申請網路銀行 - 銀行

我已經有外幣帳戶，但想要申辦外幣網銀，

但剛剛從兆豐敗興而歸，就是沒有看到這一篇文章及諸位達人的推文，

不曉得現在辦理網銀需要等五天才能辦理。

不過，我倒覺得版上達人可否可以談談為什麼要五天以及執行上的問題

我先敘述一下我剛剛碰到的情形，當作引子好了

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我進到銀行內，直覺就找服務台，可是看到服務台坐一位穿制服的警察伯伯

想說問他好像不太對，結果不知何時旁邊竄出一個穿便服（未能辨認是否是行員）的人

問我要做什麼，我說要辦網路銀行，他就跟那個警察談一下後帶我轉身面向另一個櫃台，

我向櫃台小姐說我要辦網路銀行，小姐就拿出一份文件，告訴我說拿回去看，

五天後再來辦，登時，我傻眼。


我：這文件要看什麼？

她：看規定呀。

我：規定？….這裡面表格與條文…，要我全部看嗎？

她：對呀。

我：那妳可以告訴我這文件的重點是什麼嗎？

她：就全部呀。（用著她的手指，指著申請書上的契約規定，共十七條契約條文，以十號
細明體字佔據三頁A4版面）

我：既然要我帶回去看，可否提示我要注意什麼重點？



這位小姐看我不是這樣就可以打發，但她也無法回答，

突然跑去找一位男性長官出來（我才意會到她應該只是工讀生）



長官：這是本行的規定，申請網路銀行要五天的審閱期，讓顧客先帶回去看。

我：沒關係呀，既然是規定，就按照規定，只是可否告訴我，看這文件要注意什麼重點？

長官：＠＃＃︿＊＆＊＃＠＊（＆＄︿＊


恕我沒辦法逐字一一寫出，我只能將他跟我的對話重點摘要如下

1.就像是買房子，也要給顧客拿回去看契約。（我：定型化契約我知道，七天審閱期我也
知道，但是也會先講重點，怕講不清楚才帶回去繼續看，不是嗎？）

2.有人從美國打電話來問網路密碼輸入錯誤問題，因為他不知道我們會遮蓋部份密碼，這
是安全考量…….。（我：這跟審閱條文有關嗎？）

3.這是金管會的規定，妳可以去跟他們反應。（我：…….）

4.（用手指著表格）這SSL你知道吧？你們應該很強（我：….）

5. （用手指著表格）e碼寶貝就是電腦會每次呈現出不同的密碼…………（我：……）


他有問我有沒有要買賣外匯，有沒有要轉帳之類的問題，然後告訴我說，「對嘛，你要告

訴我你需要什麼嘛…」

老實說，我只是希望他能就這件事情----要我帶條文回家看五天----有哪些需要注意的重

點告訴我，結果與我的期望落差很大。服務業耶耶耶耶耶～～～～～～


要顧客帶文件回去看，不是應該要先解釋為什麼，以及有哪些注意事項要回家審閱嗎？




我前陣子好像有看到這家銀行被某公司調降評等的消息，前身是老牌子的行號耶，

有股為他感到淡淡的哀傷。




※ 引述《kikicoco2 (小小小米)》之銘言：
: 標題: [問題] 開戶加申請網路銀行
: 時間: Mon Jan 19 19:43:37 2009
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: 上個禮拜六前往第一銀行開戶
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: 一共開了台幣存款戶頭及外幣帳號
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: 也告知承辦小姐想連網路銀行一起開通
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: 結果承辦小姐回答說要在申辦網路銀行
:
: 要再等一個禮拜，也就是這禮拜五才能申辦
:
: 回想上次在彰銀開戶及網路銀行，也是當天就完成了
:
: 想請問大大們，要辦網路銀行真的需要這樣的等待期嗎?
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: 這樣的等待期是??
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