錯誤的退刷可以掛爭議款嗎？ - 信用卡

事情有點複雜
我是信用卡和出國旅遊的新手

12月剛辦到信用卡 1月份跟旅行社買了全家到泰國的自由行
跟旅行社那邊有兩起退費問題

其一是 為了刷卡送保險 我們家六個人只有我妹沒有信用卡可用
所以趕辦了附卡給他 但是旅行社必須在一天內付款
所以跟旅行社專員談好先付現再換刷 該社透過網路頁面付款
可以每個人的團費分開支付 於是1/2當天 我們各自刷了個人的團費
只有我妹的部份 我用我的郵局存款smartpay轉帳支付
並且在我妹取得附卡後 於1/16將信用卡付費資料給旅行社
同時我讓旅行社影印了我的郵局存摺正面帳號資料
依照專員所說 大概一個月作業時間退到我的郵局帳戶

其二是旅行社的業務問題未能提供服務產生的退費
過年期間 我們全家到泰國自由行
原本臺灣旅行社應該安排好機場與飯店的接送專車
結果等我們最後一天早上聯絡泰國旅行社到機場的時間
再三查詢後 他們說臺灣旅行社只給他們接機的單程訂單 要我們自己問臺灣
所以趕緊打回臺灣問 確實是臺灣旅行社的疏失
結果要求我們自行搭計程車 再憑收據請款
雖然時間因此延宕 好在也及時趕到機場搭機回台
回台隔天接到負責專員的電話 讓我把收據跟退費資料拿過去

1/29 因為專員休假 我將收據交給他的旅行社同事
而該社規定退費必須依照當初的繳費方式退費
所以我留下我刷我個人團費的信用卡卡號與有效期限
本來說隔天專員上班會再打給我 但一直沒打來
接下來因為我家裡有事就沒有仔細追蹤

直到前天查詢網路銀行 發現1/2交易 1/4入帳的23700個人團費
竟然有一筆相對的 1/2 1/30入帳的23700費用存入我的信用卡
由於我是個信用卡小白 不知道這是不是表示被退刷了呢？
於是2/7我前往旅行社詢問其退費方式 由於負責專員似乎請長假
他的同事說今天跟財會確認後再聯絡我
但是當時電腦上看到 似乎顯示的就是「刷退」
而且該同事強調 如果他們已經退費 流程就不能重走

我的問題是
他們是不是為了退還以現金存款smartpay支付的我妹妹的團費
竟然刷退了我用信用卡支付的我個人的團費？？？
但是各位卡友應該知道團費刷卡有很多眉角
除了直接損失的0.5%（甚至1.5%）回饋金以外
還包括幸好沒用上的旅遊險
而且我還用了首刷禮的信用卡接送服務 還差點因此失去刷卡禮！
如果這筆團費被刷退 那我不但拿不到回饋金 甚至可能被請款接送服務？
而且還會有筆錢卡在信用卡 必須慢慢消化還沒有利息
如果想拿出來 還得花100元手續費

我想到的處理方式
1.是否可能把這筆退費23700掛爭議款？
我並沒有授權旅行社 為了退我妹的團費 而將我的團費刷退
難道除了由我授權刷退以外 旅行社可以直接取消我的信用卡交易嗎？
而且我到了1/29 才為了送機交通退費留了卡號資料 1/30就被挪用做團費退費？

如果可以直接取消這筆不當的退費
那我就可以要求旅行社依照約定把錢退回我的郵局帳號
也不會產生一堆無謂的信用卡服務糾紛與費用

2.如果上述方法不可行
卡友知道還有其他方法嗎？
還是我只能循消費糾紛 跟旅行社協商 要求負擔其他衍生費用？


PS.請別說問客服，我不希望問了反而有事......

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