看到有人推文說是行員懶我就很想直接回文。:P
銷戶當然要印章對才可以銷戶阿..
如果戶頭還有餘額，就算剩下一塊錢，也要印章對才可以領。
領十萬塊也是領，領一塊錢也是領，難道有因為金額大小的差異，
核對印鑑的標準就可以不同嗎？
印章不對也不見了，只能先辦理變更印鑑的業務後才可以做銷戶。
而通常變更印鑑是需要手續費的，也更需要時間。
其實若我是那個行員，我還是會幫客戶做印鑑變更，但我也一定會收那個變更印鑑的
手續費的，絕不手軟。因為變更印鑑很麻煩，有時候辦理這項業務甚至還要因為客戶
不懂銀行流程被念動作太慢..或是嫌麻煩....
那些都讓人覺得有點討厭 :P (討厭這種話只能當下在心裡說 XD)
所以依照公司規定收個手續費並不為過。:P
再回過頭來說銷戶要原留印鑑的事情。
當初開戶留的那個印鑑很重要。
很多業務就必須要對到你最原始開戶留的那個資料，也才能夠證明那是最原始的授權。
我剛到銀行上班的時候，我也覺得對於那些都確定要銷戶的人因為章不對還要先辦
變更印鑑才可以銷戶這檔事情覺得很麻煩。(客戶都不要用了還這麼嚴格幹嘛？:P)
可是仔細想想內控流程和作業規範，若當初開戶留的那個印鑑章是唯一授權證明，
那麼銷戶若不是用當時原始授權章，經辦的立場是很站不住腳的。
(想想若客戶說一句：你為什麼不對照我開戶留的印鑑章？隨隨便便就辦銷戶是怎樣？)
另外，再請身為客戶的一般民眾想想，若銷戶是不需要原留印鑑章的，
還有身分證這麼容易被偽造，不覺得很危險嗎？拿個假身分證就說自己是本人？
銷戶的話裡頭若是有錢，就是領現金帶走了喔..
最後更重要的一點，就是很多事情是口說無憑的。
做服務業最害怕客戶亂凹或硬凹，如果今天銀行領錢的機制是不需要那個印章，
只要本人去就可以做很多事情，日後萬一有什麼糾紛..
客戶一句：我不知道，你沒跟我說，我哪有.....
怎麼樣說道歉的都是行員。 :)
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