銀行說受款人不認識我們，要求個資以退款 - 銀行

請教版上各位先進：

我知道大部分【匯款錯誤】的例子都是：
轉錯帳號，或者找不到對方、或者對方賴著不退款。

可我今天遇到的例子是：
親戚經營商號，一般都是貨款往來。
某自稱銀行的小姐打電話來，說某月某日匯出的款項，
對方表示不認識我們，要求我們提供個資，要將帳款轉回。

我們要求銀行小姐提供對方是誰，
以進一步確認，（每天貨款往來那麼多，不講金額、不講對方資訊，我們哪知道是誰？）
銀行小姐卻說這是個資，不能提供！
只要求我們在電話上提供自己的銀行帳號、並且查核個資，才能退款...

我們會在明天銀行工作時間，臨櫃查詢該筆款項記錄。
但想知道，
真有這樣的錯誤（通常臨櫃匯款不都會確認戶名、帳號嗎？），
銀行的正常作業流程是什麼？


薪轉戶 銀行免手續費次數 請直接問公司會計/分行經辦 問者直接刪文
請觀看板規10 大於三行50字

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