銀行說刷了兩筆但業者說記錄上只有一筆 - 信用卡

爬文搜尋之後沒看見類似問題，所以發文請教。
由於第一次在PTT發文，倘若有不妥之處請見諒。

剛才用富邦數位生活卡在實體店面刷了一筆金額五千多的單，
富邦也傳了簡訊說有一筆五千多的消費，
但我回家開網路銀行發現他扣了一萬多也就是兩筆金額的額度。

我打去富邦，客服說記錄上確實是有刷兩筆的，
於是我又跑回消費的店面去作確認，
業者說他們的記錄上只有一筆的記錄，而我簽單也確實只簽了一張。

我又打回富邦，另一位客服是說要請店家刷退，
我回他：可是店家那邊只有一筆的記錄…
他就說那之後看店家有沒有請款。

我想請問一下，在這個情況下如果下期帳單要我繳兩筆，
我是直接申請爭議帳款嗎？
爬文也是說要作刷退，可是店家他們說只有一筆紀錄我是不是也不能刷退？

不好意思，因為這個月才剛辦了人生中第一張卡，
所以有點不知道該怎麼辦才好。

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