銀行認疏失 「女騙徒」洗冤屈 - 銀行

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銀行認疏失 「女騙徒」洗冤屈未處理卡片掛失 女無奈：帳戶都被凍結
【劉昌松╱台北報導】女子徐昀彤去年九月錢包被偷，她報警並向中國信託掛失金
融卡，沒想到銀行處理疏失，金融卡沒被停用，反而被歹徒拿去作為詐騙使用，徐
女因此吃上幫助詐欺官司被判刑三月。經徐女不斷爭取，中國信託認錯並寫了一封
道歉信，才讓徐女洗刷罪名獲判無罪。

力爭權益
二十歲的徐昀彤日前特地到台北地方法院聽判，並在判決後當庭問法官：「我現在
又接到其他兩件詐欺案的傳票了，怎麼辦？」法官好心告訴她：「先拿這份判決去
給他們看吧，應該會有用的。」

擬向中國信託求償
徐女無奈的說：「無罪了，可是我的其他帳戶也因此被凍結了，檢察官可能還要上
訴，定讞前，我的薪資帳戶還是不能動吧！以後再決定要不要跟銀行求償了。」徐
女只好請老闆用現金發薪水。中國信託方面昨對徐女遭遇表示抱歉，並指出因當時
剛好是電腦系統維護時間，維護人員忘記在系統恢復後重新鍵入資料導致本案發生
，已懲處疏失員工，將主動與徐女聯繫後續的權益問題。

去年九月十四日深夜，徐昀彤和男友到台北市饒河街夜市吃東西，沒想到放在機車
置物箱的錢包被人偷走，徐的身分證、健保卡、手機、金融卡和印章都被竊，徐女
除趕緊報案外，還打電話給國泰世華、中國信託、郵局辦理掛失。

錢包被偷遭匪使用
沒想到一個月後，徐到國泰世華提領薪水時驚覺帳戶被凍結，才知到自己中國信託
的帳戶竟然捲入網路詐財案，因不名人士拿徐女的金融卡作為網路詐騙的人頭帳戶
，一個月內，騙得九筆共約三萬五千元，都被人用金融卡提領一空。徐女因此找中
國信託要求給個交代，中國信託坦承疏失，寄了一封道歉信給徐，除坦承「作業疏
漏，未能確實完成掛失作業，對此造成困擾與不便感歉意」，並保證未來因此衍生
的問題都會由該銀行出面配合說明。法官認為，銀行沒有即時處理掛失，才會產生
後續的網路詐騙，故改判徐女無罪。

包包皮夾遺失或遭竊因應
．失去信用卡等金融卡片，須馬上向發卡銀行掛失，銀行有24小時掛失專線，可打
查號台問電話
．向警方報案說明遺失或遭竊
．若連家門等鑰匙都不見了，最好換鎖
．證件重新向戶政等單位申請補發

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