銀行臨櫃動線問題 - 銀行

前言:為了鼓勵大家多多參予徵文活動，版僕身體力行一下來個範例...^^

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最常互動往來的銀行有:臺灣銀行、兆豐銀行與郵局

(謎音:郵局算銀行嗎?? 謎答:零花錢都在這進出咩...^^)

最常臨櫃辦理相關事項的也是這三家，當然也只能舉在家附近的狀況了^^"

觀察一段時間後，發現有共通的"症頭"，那就是動線不太佳

特別是在特殊節日前後，如:長假後、農曆年假前等等

常常造成大塞車或是整個場面很混亂

印象最深刻的一次是過年前很單純的去補刷存摺

當時為年假前，補摺的人暴增大排長龍，可能是補刷一年以來的交易紀錄、

也可能是刷摺看看年終是否有順利入帳等等等

結果我就被卡在大廳的正中間，要補刷存摺也不是，要臨櫃辦理也抽不到號碼牌的窘境

動線建議:

1.補摺機可以放在與櫃檯相反且靠角落的地方

2.特殊假期可以增設補摺機或是機動性的櫃檯

3.櫃檯較多的分行可以設立雙號櫃與單號櫃，座位等候區亦可分成雙號區與單號區

這樣可以盡量避免從最角落的座位跑到另一邊角落的櫃檯...好遠耶~~XDDD

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以上為徵文範例，格式不拘...XDDD

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