銀行省成本無摺正流行 - 銀行

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銀行省成本無摺正流行

2009-11-20∣工商時報∣【高佳菁／台北報導】

　在微利時代，為減省經營成本，越來越多銀行加入無摺帳戶，由於無摺帳戶都是透
過網路交易，銀行端可省下很多成本，為此將省下營運成本回饋給客戶，如高利活存、跨
轉、跨提與基金手續費優惠等。外銀因為實體通路問題，多數都是採無摺帳戶，不過，在
匯豐、渣打與花旗等銀行相繼併購國銀，通路瞬間變多，有些就不再推無摺帳戶如花旗銀
行，而匯豐銀與渣打銀則持續深耕該塊業務。

　除了外銀最早投入無摺帳戶，許多國銀也紛紛加入該行列，如台新銀、中信銀、兆
豐銀、富邦銀與遠銀等。

　銀行業者會相繼投入網銀或無摺帳戶，主要的著眼點則是人力成本，因目前銀行最
貴的成本就是人力，偏偏一般民眾到臨櫃交易，主要的項目都是以免手續費為主，如個人
與公司的存、提款及繳地價稅、燃料費、水電費等。

　以中信銀為例，平均1分鐘臨櫃人力成本約25元，民眾只要到臨櫃進行提款，行員
要將客戶的資料登錄電腦、核對印鑑、點鈔等，這些基本的作業時間約2分鐘，也就是成
本要50元。

　匯豐銀亦指出，無摺帳戶對客戶來說可簡化複雜的上銀行流程，同時也可使銀行營
運更透明、更有效率，為此，銀行也將省下來的營運成本回饋給客戶，包括提供高於市場
平均值的台幣及美元的高利活存、持續低手續費的基金申購服務、加開帳戶及線上保險服
務。

　而台新銀則是看準「宅經濟」有3千億元的市場規模，加上網路又可大幅減少營運
成本，為此，台新銀針對20歲以上，有理財需求的年輕族群，祭出「i-Rainbow」服務，
並附帶活存利率加碼、基金手續費優惠、跨轉優惠及每月生活優惠券等實際回饋，讓客戶
可透過自動化通路與銀行往來，取得優惠又完善的金融服務。

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