銀行的客服只是把投訴內容轉給當事人嗎？ - 銀行

By Leila
at 2009-08-24T23:34

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我不了解銀行的客服是怎麼運作的

只是很訝異

怎麼我的客訴居然是當事人直接來找我興師問罪

這叫我一個小小顧客怎麼擔待得起

不知道版上有沒有相關人員能夠提供相關資訊

給日後有關的人作參考

感謝!

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Tags: 銀行

All Comments

By Puput
at 2009-08-25T01:14

還滿正常的吧...我們銀行的話~也是直接轉給當事人!!

By Skylar Davis
at 2009-08-27T14:45

是喔... 那這種客服還真的是很妙很妙 ^^"

By Elizabeth
at 2009-08-28T07:48

同時轉給被申訴人和他的主管吧....沒什麼大不了的事的話
主管會叫被申訴人自己處理吧....你不滿的話再申訴一次 XD

By Susan
at 2009-08-29T11:07

我所謂的"轉"是指e-mail告知

By Quintina
at 2009-09-01T04:24

申訴處理單

By Dora
at 2009-09-02T12:01

上面這種說法雖然可以理解只是好奇這客服的處理和以前的工作

By Megan
at 2009-09-02T17:05

經驗很不一樣我看過的客服是有客服主管直接詢問和處理的那種
有趣... 就當多上了一堂人生課程吧科科...

By Madame
at 2009-09-07T16:55

通常是那個被客訴的當事人主管會回電不過如果當事人居

By Gilbert
at 2009-09-11T11:59

然還白目到打來興事問罪你就再客訴一次吧

By Zanna
at 2009-09-14T18:40

金管會成立以來對付民眾申訴也是如此處理

By Anthony
at 2009-09-15T23:45

你打電話去客服，她們紀錄之後就轉該單位主管，主管通常會
轉給當事人先問事發經過，再看事件狀況看是由當事人直接
處理還是由主管處理。當事人是一定會看到客訴報告的..

By Hedda
at 2009-09-19T06:18

如果你客訴的對象直接對你興師問罪，那還蠻猛的喔!!呵呵~~

請問匯款到日本銀行受款人姓名寫錯修改真要收2700多台幣?

By William
at 2009-08-24T23:06

各位版友好, 最近家人匯款到日本, 但受款人姓名不小心漏寫一個字, ex.and#34;王大明and#34; 只寫 and#34;王大and#34; 但帳號和其他部分都是正確的. 結果就被收修改手續費台幣2700多元. 家人覺得很誇張, 要我上來請教版上的高手, 這種情形真的都要收這麼高的手續 ...