銀行的客服只是把投訴內容轉給當事人嗎? - 銀行

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我不了解銀行的客服是怎麼運作的

只是很訝異

怎麼我的客訴 居然是當事人直接來找我興師問罪

這叫我一個小小顧客怎麼擔待得起


不知道版上有沒有相關人員能夠提供相關資訊

給日後有關的人作參考

感謝!

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All Comments

Puput avatarPuput2009-08-25
還滿正常的吧...我們銀行的話~也是直接轉給當事人!!
Skylar Davis avatarSkylar Davis2009-08-27
是喔... 那這種客服還真的是很妙 很妙 ^^"
Elizabeth avatarElizabeth2009-08-28
同時轉給被申訴人和他的主管吧....沒什麼大不了的事的話
主管會叫被申訴人自己處理吧....你不滿的話再申訴一次 XD
Susan avatarSusan2009-08-29
我所謂的"轉"是指e-mail告知
Quintina avatarQuintina2009-09-01
申訴處理單
Dora avatarDora2009-09-02
上面這種說法雖然可以理解 只是好奇 這客服的處理和以前的工作
Megan avatarMegan2009-09-02
經驗很不一樣 我看過的客服是有客服主管直接詢問和處理的那種
有趣... 就當多上了一堂人生課程吧 科科...
Madame avatarMadame2009-09-07
通常是那個被客訴的當事人主管會回電 不過如果當事人居
Gilbert avatarGilbert2009-09-11
然還白目到打來興事問罪你就再客訴一次吧
Zanna avatarZanna2009-09-14
金管會成立以來 對付民眾申訴 也是如此處理
Anthony avatarAnthony2009-09-15
你打電話去客服,她們紀錄之後就轉該單位主管,主管通常會
轉給當事人先問事發經過,再看事件狀況看是由當事人直接
處理還是由主管處理。當事人是一定會看到客訴報告的..
Hedda avatarHedda2009-09-19
如果你客訴的對象直接對你興師問罪,那還蠻猛的喔!!呵呵~~