銀行延長營業 沒賺頭 - 銀行

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By Olivia
at 2015-01-10T13:12

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【新聞】銀行延長營業 沒賺頭
http://twimg.edgesuite.net//images/twapple/640pix/20150110/BN07/BN07_004.jpg
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/finance/20150110/36318446/

電子交易佔6成 反變成浪費水電開銷

來源：【蘋果日報 陳瑩欣╱台北報導】01月10日

受金融業發展「金融3.0」業務、民眾愈來愈習慣上網，甚至在行動裝置完成金融交易服
務，這也使得銀行延長營業時間的業務量成長有限，8家公股銀行中已有超過一半以上銀
行表示，今年不會增設延長營業時間的分行，多數銀行只願保留2家分行營業到5點的策略
。

金融業者指出，除了台銀、兆豐銀機場櫃檯有特殊換匯要求，營業時間本來就與其他分行
不同以外，行庫營業時間多半是早上9點到下午3點半，但受到立法院財委會2010年提出的
建議案影響，每家公營行庫都必須設定2家分行營業到5點，不過業者指出，這項政策執行
超過3年，成效不彰，想再跟財政部討論。

營業到5點成效不彰

行庫主管透露，有些分行每天多1個半小時服務民眾，實際上門的業務量屈指可數，主因
是很多民眾都已經習慣大型行庫營業時間到3點半，而且銀行提供的數位化服務愈來愈多
，電子化業務交易比重超過行庫總交易比重6成以上，民眾未必需要親自跑一趟，延長營
業分行反而變成浪費水電開銷的分行。

行庫主管表示，銀行在延長營業時間，多數無法提供跨行存提和匯兌業務，只能提供簡單
的自行存、提款和繳費服務，但這些業務一般ATM就可完成，民眾未必非跑銀行不可。

僅受理開戶存繳款等

銀行理專也說，除大型行庫以外，一般民營銀行對營業時間看法與提供服務也不一致，整
體來說，銀行提供延長營業時間的服務，可以分成「專門理財」和「一般理財」兩大類。
以國泰世華銀行為例，雖然多數分行下午3點半就結束營業，但台北市營業部、台中篤行
分行、高雄四維分行等單位因設有尊貴理財中心，營業時間可到下午5點。

另外，中信銀與台新銀全台各分行皆設定營業時間到下午5點止，受理一般理財業務，包
括台外幣信託開戶及各項掛失、變更、現金類存款繳款和繳信用卡款服務。

渣打開到晚上9點半

不過，中信銀表示，受限於票據交換及銀行間跨行清算限制，國內匯款及票據託收受理時
間還是維持下午3點半，超過時間只能以代收方式處理，隔一個工作日才能入帳。

台新金個金執行長尚瑞強表示，純粹是考慮財富管理戶想在離峰時間理財，站在便民服務
的考量下，才會延長營業時間到5點。

外銀中，渣打銀行指定分行設有「全年無休」，營業時間甚至到晚上9點半；中小型銀行
中，遠東銀行、聯邦銀行也有延長營業時間的做法，其中遠東銀行全國分行據點延至下午
4點半、聯邦銀行各分行營業時間則從早上8點半到下午5點為止，算是各銀行中營業時間
較長的單位。

心得：嚴格來說，八大公股銀行延長營業時間成效不佳也不是新聞，
而是舊聞了。因為早在2012年，中國時報有一篇報導就已提過，
標題是【行員比客戶多 公股行庫延時營業 想關關不掉】
http://www.coolloud.org.tw/node/67915

【立委別鬧了 回歸市場機制吧】
http://www.coolloud.org.tw/node/67914

其實我個人是覺得公股銀行延長時間意義不大，因為我之前下午4點左右有經過一家
延長到五點的公股銀行，發現裡面真的沒有什麼人。就警衛在那邊無聊地坐著，
問我要辦什麼？如果是外匯，因為已過了時間，無法辦。

至於民營銀行，如中信銀、台新銀延長時間的「目標客群」是金字塔頂端
的理財客戶，跟公股銀不同。因此我覺得當初不應強制要求公股銀行延長營業，
而且已試辦這麼久，既然沒成效，就讓營業時間回歸正常的市場機制吧。
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●金融英文：重點整理 http://www.books.com.tw/products/0010597439
●銀行英語會話●http://www.books.com.tw/products/0010636911
●銀行櫃員單字筆記●http://www.books.com.tw/products/0010690882
●考典2：銀行、各類證照必勝全攻略 http://www.books.com.tw/products/0010651351
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Tags: 銀行

All Comments

Mia avatar
By Mia
at 2015-01-14T21:58
日盛被Dororo化，日盛維持四點關門很久了。
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2015-01-18T07:48
延長時間沒什麼意義
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By George
at 2015-01-19T02:55
會去臨櫃辦理的事務,大都是網銀沒有提供該服務,或者服務那
Bethany avatar
By Bethany
at 2015-01-20T18:21
些不方便使用網銀的客戶,延長營業本意是為了服務白天工作
不方便到銀行的客戶,只開放少數分行延長營業,便利性仍不足
Queena avatar
By Queena
at 2015-01-23T15:22
還不如把營業時間改成中午12:00~晚上18:30,一樣營業6.5HR
Hedy avatar
By Hedy
at 2015-01-25T15:55
這樣白天或晚上要工作的人都能得到便利
Queena avatar
By Queena
at 2015-01-27T15:08
5點一般公司行號也都還沒有下班，有需要的人也無法使用
Kyle avatar
By Kyle
at 2015-01-31T19:07
延長到五點一點都不實用當然沒人…
Queena avatar
By Queena
at 2015-02-04T05:13
我幾乎都要午休甚至請假才能配合銀行時間
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2015-02-08T03:19
為什麼不學郵局星期日營業半天？其餘時間三點半就可以
拉鐵門了。
Ida avatar
By Ida
at 2015-02-10T04:13
這樣你要員工星期六還要上班，太折騰人了。
而且也不是每間郵局星期六都有開，只有部分比較大的才有。
Tracy avatar
By Tracy
at 2015-02-13T16:06
只從平日三點半拉到五點 不能去的多半還是不能去..
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2015-02-15T21:54
可能只有國小國中老師比較有差?
Connor avatar
By Connor
at 2015-02-16T02:28
像中華電信就有兩種營運模式，11:00~21:00、8:00~18:00
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2015-02-17T18:11
很好奇郵局員工怎麼排班才能適用勞基法早8晚5
Lily avatar
By Lily
at 2015-02-22T15:15
郵局週六都是約聘人員的樣子… 偶爾週六去都是生面孔
然後寄個掛號手腳很慢，一看就知道是平常沒在操作的
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2015-02-24T17:35
分兩班制比較難搞的是對帳，平常三點半拉鐵門就要
對帳到六點，如果延長時間到九點… 對帳到隔日去了XD
Audriana avatar
By Audriana
at 2015-02-28T16:57
回fly大，所謂生面孔不一定是約聘，有可能是
Noah avatar
By Noah
at 2015-03-04T05:48
別局調來支援抵該局放假的人，當然對該局
流程不熟
Liam avatar
By Liam
at 2015-03-05T11:31
電腦 KEY 單流程會不同嗎 @@？ 我是看他們 key 單速度
Delia avatar
By Delia
at 2015-03-09T04:03
話說我們家的新人比我大20歲，相信嗎
這個年紀，key字速度...
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2015-03-10T01:14
即使是真正年輕人，流動率很高，流程相對不熟
James avatar
By James
at 2015-03-11T14:56
年紀當然是另一回事... 只是我這邊週六日的看就知道不
Harry avatar
By Harry
at 2015-03-12T23:32
是平常在處理郵務的人
Selena avatar
By Selena
at 2015-03-17T15:10
只剩最後一個可能:本職儲匯調去抵郵務的缺
Steve avatar
By Steve
at 2015-03-19T05:54
另外回coy大，您認為我們真的是早8晚5嗎
Eartha avatar
By Eartha
at 2015-03-21T01:55
很多人工作8.5-9.5小時，休息採輪休
Steve avatar
By Steve
at 2015-03-24T21:08
也有可能，儲匯那邊的我就沒印象
George avatar
By George
at 2015-03-25T23:08
其實較常見儲匯抵郵務，反之較困難
Kama avatar
By Kama
at 2015-03-27T09:25
結算時間維持三點半的話，延時成效應該還是有限，除非
延後或提前(例如開7:00~13:30)，結算時間不變，對一
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2015-03-28T05:09
般大眾也能提早辦事或配合早起習慣人工的人，先把他
們比較耗時的業務處理完
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2015-04-01T22:48
這樣員工也能早回家
Hazel avatar
By Hazel
at 2015-04-04T23:08
付個匯費託收費都會靠北靠母了，員工想要正常工時，還得
被一群沒同理心的人碎念；去餐飲業，市場靠北怎麼不延
長營業時間看看。
Oliver avatar
By Oliver
at 2015-04-05T20:14
銀行星期日營業半天可以採輪班制，並給予加班費，每個
禮拜放兩天，放到骨頭都懶了，懷念以前周末上半天班、
課，那是段台灣經濟最輝煌的時間。
Lauren avatar
By Lauren
at 2015-04-07T14:11
最常遇到講：我上班沒辦法去，下班銀行又關門，你們太
不便民了吧。(便你媽的，我下班想去你店裡消費，你要為
我延長營業時間嗎？)
Edith avatar
By Edith
at 2015-04-10T22:27
b大，你講的太理想，就算老闆不計營業成本，為什麼員工
得犧牲六日的時間？ 你願意配合公司輪班嗎？
Callum avatar
By Callum
at 2015-04-13T09:15
郵局是用輪值的，每間郵局都要排人去周六有營業的大郵局
上班，所以才有生面孔感覺，不然分到要周六營業的郵局時
，不就週六上班上到爽。
Liam avatar
By Liam
at 2015-04-17T08:41
平常就在加班了假日如果在多一天上班即使上半天
能下班的時間大概也等同於一天了，非行員都各種理想化
Mason avatar
By Mason
at 2015-04-21T09:35
反正別人家的孩子死不了,扣上服務業的大帽子,一副義正詞
Faithe avatar
By Faithe
at 2015-04-24T00:37
嚴的樣子;立場互換又萬般推拖.有本事就立法或叫老板修制
Rachel avatar
By Rachel
at 2015-04-24T18:07
度;不然就算是柯P還是超級名模,照制度來,別想要特權.
Yedda avatar
By Yedda
at 2015-04-29T00:03
郵局果然是血汗名門...
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2015-05-02T22:44
以前坐櫃台常碰到客戶說銀行假日都沒開，要辦事還要特別請
假來，心裡納悶奇怪誰不是這樣嘞？行員要辦事也要請假去辦
阿，就你在上班而已嗎？
Joseph avatar
By Joseph
at 2015-05-04T13:57
還碰過說要收手續費馬上變臉，跟她解釋還說:那又怎樣，這本
來就你們的工作阿！很想跟她說，沒錯是我們的工作，但要收
錢，銀行不是慈善事業！
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2015-05-04T19:24
並沒有說星《建議》期六要上班，而是星期日像郵局有半
天的營業時間，比起每天加常營業到五點或七點來的時用
，如果真的要說血汗工廠超商才是吧，我的工作是領日薪
Doris avatar
By Doris
at 2015-05-08T14:29
，如果星期六日有工作也有工錢，但沒加班費，建議上班
族作一休一，午茶時間從午休到下班打卡，相信馬上就步
入希臘後塵。
Andy avatar
By Andy
at 2015-05-11T17:36
星期日上班能幹嘛？票交所休假，金資沒開，沒有匯率，國外
休假……
Enid avatar
By Enid
at 2015-05-13T17:46
希臘是因為政府每次選舉就開支票擴大福利搞到後來入不敷出，
歐美大部分國家都準時下班，注重休閒，也沒像希臘那樣
Irma avatar
By Irma
at 2015-05-16T12:48
應該要作的是大家想辦法向上提升，而不是往下沈淪吧，不然
乾脆提議全國老師教授都取消寒暑假跟大家一起上班
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2015-05-18T06:49
我錯了，原來銀行加開到晚上七點才是正確的。
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2015-05-19T15:42
老闆不會因為假日延長營業就叫你平日不用加班到七八點
Rae avatar
By Rae
at 2015-05-20T05:16
如果超時工作，那麼叫老闆每天準時下班，全年無休吧。
Puput avatar
By Puput
at 2015-05-25T02:10
在英國時,發現他們的分行每間上班時間不一樣,有些開週末
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2015-05-26T06:58
有些則是早一兩小時上班,有些則是較晚上下班. 或許這樣比較
能讓民眾找到適合去銀行的時間?
Ina avatar
By Ina
at 2015-05-30T06:04
台灣的銀行高層有經營頭腦的比例應該很低,不懂得運用各分
Annie avatar
By Annie
at 2015-05-30T11:53
行每日客戶抽號牌的人數加以分析營業時間,死板板的...
Poppy avatar
By Poppy
at 2015-06-02T05:19
現在存提款機很方便，並不需要臨櫃，但既然銀行算半個
服務業，用少許人力在上班課時間外，服務atm作不到的業
務，也不過份吧。
Selena avatar
By Selena
at 2015-06-04T20:58
新加坡一些在mall裡面的分行 周末都有營業 不過他們開門
時間是11:00am
Emily avatar
By Emily
at 2015-06-08T02:33
渣打也有少數分行 11:30 才營業
Cara avatar
By Cara
at 2015-06-10T05:59
台灣少數的消費者很無腦;只要他付了錢,遇到問題,管你是
Olive avatar
By Olive
at 2015-06-11T19:39
其中的物流,經銷還是製造者;他都有辦法客訴要求 他覺得
Olive avatar
By Olive
at 2015-06-14T07:25
得的服務;數據分析? 金融業沒老板在關心這個的啦.只關心
Ida avatar
By Ida
at 2015-06-14T20:35
上頭交待的績效達標沒,少數規範的要求,老板認為那是基層
該處理掉的;人民求溫飽再求物質.老板求績效,再考慮員工
Freda avatar
By Freda
at 2015-06-17T22:15
福利跟消費者的服務需求.
David avatar
By David
at 2015-06-19T14:51
存提款機很方便?插卡可以放一堆非金融卡,存款機可以找到
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2015-06-22T11:27
一堆非紙鈔的物品;壞了沒有辦法馬上處理,報警的人一堆.
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2015-06-23T03:11
哪家機台製造商敢擔保全年24小時不會故障的? ATM明明沒
Regina avatar
By Regina
at 2015-06-24T02:10
有辦法解除分期付款,還是一堆人沒腦被詐騙.你確定有制度
或規範可以滿足所有人的需求?
Michael avatar
By Michael
at 2015-06-25T13:03
如果不想加班，建議考公務員。
Annie avatar
By Annie
at 2015-06-28T07:10
錢多事少離家近，數錢數到手抽筋。
Sarah avatar
By Sarah
at 2015-06-29T20:12
很多人都覺得自己方便最重要 營業到五點 專程五點前衝進來
的大有人在 現金結帳完都快六點才能開始處理經辦的事情
Sarah avatar
By Sarah
at 2015-07-03T12:16
甲存、ATM退補鈔、開戶資料整理、外匯資料、會計報表
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2015-07-03T14:55
想早點回家還會被酸怎麼不考公職點錢點到爽
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2015-07-04T21:52
真心覺得 真的有錢的人不會這樣炫富 真正要臨櫃點的錢
都是銅板零錢 或者很怕被查稅一定要作現金帳的人
Lucy avatar
By Lucy
at 2015-07-07T18:34
覺得行員每天點錢很爽的點到底在哪裡??
Andrew avatar
By Andrew
at 2015-07-10T21:34
三不五時遇到忘記密碼 收手續費就要咆嘯 保管密碼是客戶的
Edith avatar
By Edith
at 2015-07-12T07:03
責任 為什麼兇我們查不到? 難道要幫你領出來花嗎?
Necoo avatar
By Necoo
at 2015-07-14T18:25
錢存ATM卡鈔 因為連橡皮筋都放進去 機器壞了算誰的?
嫌開戶太久 臨櫃等太久 繳費期限才來的當然不只一個人
Zanna avatar
By Zanna
at 2015-07-17T17:15
有時候 無腦真的比無理和無禮還讓人無奈
消費者意識抬頭的同時 可以順便補充一下腦力嗎
Bennie avatar
By Bennie
at 2015-07-20T15:11
現在很多客戶都只想要服務 都覺得有錢存在這裡我們就活該
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2015-07-25T06:09
鞠躬下跪低聲下氣退到沒有尊嚴地"服務"客戶
不管是否違法是否有內控風險 都要以客為尊
Kama avatar
By Kama
at 2015-07-28T19:03
立法院財委會......(忍不住翻了個白眼)
Connor avatar
By Connor
at 2015-07-30T07:21
某樓:就算付我百倍加班費，我也不願意星期天上班。我的假日
要拿來和家人好好相處、過自己的生活。
Eartha avatar
By Eartha
at 2015-07-30T09:44
最妙的是到底還有誰真的以為基層公務員不用加班，又閒又賺？
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2015-07-30T16:54
哈哈哈（大笑三聲再翻兩個白眼-_-）
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2015-08-03T00:06
假日加班對銀行而言一定是增加成本，但我覺得有其必要
Damian avatar
By Damian
at 2015-08-07T03:22
想在別家銀行設個約定帳號，還要請假去辦。但前提是：
Edith avatar
By Edith
at 2015-08-09T09:43
使用者付費。平日免費的，假日一定要收手續費，不然
Carol avatar
By Carol
at 2015-08-11T09:04
行員加班不用付加班費嗎？對消費者而言，付幾百塊手續
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2015-08-15T13:44
費，絕對比專程請假的損失小，不就皆大歡喜。
Rachel avatar
By Rachel
at 2015-08-16T04:40
只是對一些重視放假的行員而言，可能就比較傷腦筋了！
Joe avatar
By Joe
at 2015-08-20T12:35
沒跳出框架思考,如果假日有營業,平日櫃台行員可以少一點
James avatar
By James
at 2015-08-25T08:26
挪出人力安排到假日上班,當然,主管是一定要加班...

富邦 渣打 凱基開戶

Dora avatar
By Dora
at 2015-01-09T21:09
排一天假想整理戶頭 雲林沒有富邦、渣打，懶得跑太遠所以選擇嘉義 第一站富邦，很隨意 前面還有兩人所以滑手機看一下ptt到底開啥好 到我的時候很隨意，以前要手寫資料現在都是行員打字 我只需要負責核對後簽名，也不會跟你推銷信用卡 富邦開一本萬利+V banking，因為無摺，行員似乎不太常開到 開戶+等待時間 ...

關於一些銀行無摺帳戶

Zanna avatar
By Zanna
at 2015-01-09T17:50
各位大大好 本人在新北迷宮某個附近沒有銀行 去銀行午休時間也不夠的地方工作 所以最近想把一些帳戶改成無摺 目前只確定渣打有無摺帳戶 想問 國泰世華 台灣銀行 中華郵政 以上這三家有沒有無摺帳戶可以申請？ - ...

國內銀行轉美金的問題...

Hazel avatar
By Hazel
at 2015-01-09T14:40
因為目前手上有約5萬7千多美金,加上日前富邦銀行推出一年定存美金有1.3%的利率 所以想說最划算的方法把美金(HSBC)轉去富邦 1.提出全部現金後存入,手續費約5%...可能要付2XX美金當手續費, 一定不划算 2.轉帳,必須先設定約定帳戶,一次只能轉台幣額度約50 ...

用「證卷帳戶+集保帳戶」來當子帳戶？

George avatar
By George
at 2015-01-09T09:01
※ 引述《DomainT (DomainT)》之銘言： : 目前都在用中國信託。 : 因為這間沒子帳戶功能，打電話問客服，他建議： : 1.先找一間券商開「集保戶」。 : 2.再拿「集保戶資料」+「開戶所需資料」再去中國信託開「証券帳戶」。 : 這樣你在中信就有一個本來的帳戶再加「證卷帳戶」，等於有一個子帳戶 ...

請問支票抬頭的問題

Gary avatar
By Gary
at 2015-01-08T23:24
你好 請教一個支票存入的問題 今天收到一張票 客人抬頭開立 xx企業社 有禁背的支票 但我們在銀行的帳戶名稱是 xx企業社王oo 有加上負責人名 平常客人跨行匯款給我們時 需加負責人姓名才能入帳 那今天這張票我能存嗎？ 是否需拿還給客人請他加上王oo 如果我自己寫上去ok嗎？ 如果維持原抬頭 ...