金融消費爭議 保險理賠居冠 - 保險

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金融消費爭議 保險理賠居冠

繼連動債之後，保險理賠爭議現在已成為國內所有金融商品投資消費爭議的最大宗。

　根據金融消費評議中心截至10月初的最新統計，超過87％的處理案件與保險理賠爭議相
關。

　金融消費評議中心董事長林國全指出，保險理賠爭議主要分成2大項，除了理賠金額，
「保單本身是否成立，碰到相關意外發生時是否理賠，是另一大爭議來源。」

　至於銀行類的爭議案件，仍以連動債為大宗，根據金融消費評議中心統計，在274件與
銀行有關的案件裡，連動債就有166件，至於保險類則有1,528件。

　為加強評議中心的運作效率，避免資源浪費，林國全昨（15）日在金融總會舉辦的研討
會建議，在處理金融產品消費者包括保單、連動債等相關爭議時，應進一步在法院、地方
消保官等相關消費者爭議處理機構間建立「即時連線通報機制」，以避免消費者同時洽多
重管道進行，反而造成評議中心有限人力資源的浪費。

　其中與法院的連線尤其重要，林國全指出，一方面是法院與評議中心的裁定若同時出爐
，一定以法院的為準，此時評議中心先前的評議結果等於「作白工」。

　林國全也建議，金融消費評議中心的處理案件時間以3個月為限，最長再延2個月為5個
月，因此若是爭議金額超過1,000萬以上的案件，這方面所需處理時間通常超過半年，甚
至1年，因此建議直接走法院途徑。




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