金融卡領取掛失 「便民」優先 - 銀行

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金融卡領取掛失 「便民」優先

2011/01/21【經濟日報╱記者邱金蘭／台北報導】

活期存款契約新規定重點：
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消費者使用金融卡的權益將更有保障了，金管會20日發布相關規定草案，要求銀行對金融
卡的領取、掛失等，須提供消費者更便利的選擇方式，例如寄送等。

此外，草案中明定存款人使用金融卡各項服務的費用上限，包括國內跨行提款手續費，每
次最高不得超過6元；國內跨行轉帳，每次最高不得超過17元。

卡片解鎖每次最高不得超過50元，以及補發或換發新卡，每次最高不得超過100元等。

金管會銀行局副局長邱淑貞表示，金融卡已成為國人普遍使用的金融交易工具，為維護消
費者權益，並讓業者有所遵循，金管會已訂定「活期（儲蓄）存款契約附屬金融卡定型化
約款範本」，並在去年2月生效。

為進一步保障消費者權益，最近再研訂「活期（儲蓄）存款契約附屬金融卡定型化約款應
記載及不得記載事項」草案，將在近日內公告，徵求各方意見。

草案重點包括，應記載事項部分明定金融卡領取及啟用的方式；且領取的方式，得依銀行
提供的方式由存款人選擇。

邱淑貞說，如除臨櫃領取方式外，銀行可以跟客戶約定以其他方式，如寄送等方式，由客
戶選擇，以便利消費者。

以及明定存款人應妥善保管金融卡，如有遺失、滅失、被竊或其他喪失占有等情形時，應
即依約定方式向存款行辦理掛失手續。約定方式應以存款人安全、便利方式辦理。

民眾未辦理掛失手續前而遭冒用，銀行已經付款者，視為對存款人已給付。

但銀行或其他自動化服務設備所屬金融機構對資訊系統的控管，未盡善良管理人注意義務
，或有其他可歸責的事由，致存款人密碼被冒用或盜用者，仍應由銀行負責。

為確保消費者權益，草案中在不得記載事項中明訂，除不可歸責於銀行的系統故障外，不
得約定在銀行未辦妥電腦掛失登錄前，掛失不生效力，及「金融卡被冒用所生的損失概由
存款人負責」。

換言之，銀行不能再以電腦登錄尚未辦妥，不受理掛失，規避銀行的責任。

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