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金融卡使用普及，按錯密碼卡片被鎖，到金融機構解鎖不過兩三個動作，各家銀行收費大
不同；同是公營，土銀免費，台銀要五十元；民營銀行更複雜，從免費到上百元都有，民
眾質疑標準何在？
塑膠貨幣盛行，人手一卡甚至多卡；卡多、密碼多，不少民眾都有記錯密碼卡片被提款機
「吃掉」的經驗，得拿身分證、印章等證件，回銀行、郵局申請解鎖或重設密碼。
「銀行搶錢搶過頭，兩三個動作即可解鎖，要付五十元、一百元不合理」，網友對銀行收
費抱怨連連。有網友說，身邊常用密碼太多，一時搞混忘記是常有的事，解鎖只是簡單動
作，收費沒道理。更讓人不解的是，同樣是公營，台銀解鎖收費五十元，郵局、土銀卻免
費，標準何在。
有類似經驗的劉太太表示，詐騙、竊盜集團一大堆，不敢像以前一樣把寫有密碼的紙張夾
在提款卡套子裡，年紀大有時記不住密碼，好不容易記住，提款機的按鍵又看得有點眼花
，難免按錯，結果卡片被鎖住。
她趕緊進銀行問要怎麼處理，行員表示要提示持有卡片的證明物，只好再回家拿存摺、印
章，「跑來跑去還要繳錢，真是勞民傷財。」
擁有十張提款卡的陳小姐表示，不敢每張卡片密碼都設定同組數字，結果自己都搞混了，
有時發現輸入密碼錯誤一次、二次，就趕緊拔出來換卡，否則遭鎖卡就「代誌大條」，她
說，沒人會故意輸入錯誤密碼，金融機構應有通融辦法，不該樣樣都要錢。
台銀總行存匯業務規劃科焦姓承辦人說，因解鎖需專用電腦，處理也要人工，收費收入不
敷成本；收一百元的彰銀說，解鎖是因客戶疏忽，按錯密碼造成，基於使用者付費，收費
「很合理」。
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