金控錯發中獎電郵 害客空歡喜 - 銀行

金控錯發中獎電郵 害客空歡喜

http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20140310/35689205/

蘋果日報 【投訴組╱高雄報導】 2014年03月10日

空歡喜一場！高雄李先生及台北簡小姐都在2月14日一早，收到富邦金控
電子郵件通知抽中禮券1萬元，事後卻說是烏龍一場，兩人都只抽中早餐券，
質疑富邦金內部控管不佳。

富邦金表示，是系統誤發中獎通知，願含實際中獎項目，做出5倍補償。
消基會指出，中獎通知是富邦金控發出，不能僅用系統誤發做說詞，
應提出更明確的說明自清。

高雄李先生及台北簡小姐均於2月14日上午接到富邦電子郵件，通知他們參加「發現富邦
好站」抽中禮券1萬元，中獎人須按下「我同意領取獎項」連結做確認，但兩人按下連結
都無反應，察看信件才發現領取時間須在1月24日完成。

僅抽中早餐券

他們都致電客服查詢，客服回覆是系統問題，請他們瀏覽官網查詢中獎名單，兩人都僅抽
中早餐券，不禁質疑，「那麼大的公司，一點公信力都沒有。」

富邦金控表示，因作業疏失，致隨後寄發中獎通知獎項有誤，深感歉意，除再寄發更正後
的中獎通知，並提供「原中獎獎項五倍（含原中獎獎項）」的獎品，以表歉意。

消基會董事長張智剛表示，若中獎人無法信服，只能循司法解決，業者則應檢討改善。

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